陸金所控股結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型效果持續(xù)顯現(xiàn)。4月23日，中國(guó)平安發(fā)布2020年一季報(bào)顯示，在整體經(jīng)濟(jì)調(diào)整背景下，陸金所控股繼續(xù)保持財(cái)富管理與個(gè)人借貸市場(chǎng)領(lǐng)先地位，不僅整體收入保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，同時(shí)客戶資產(chǎn)管理規(guī)模與貸款管理余額實(shí)現(xiàn)“雙增長(zhǎng)”。

在財(cái)富管理領(lǐng)域，陸金所持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化。得益于開放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式和大量機(jī)構(gòu)合作基礎(chǔ)，陸金所全力推動(dòng)與B端機(jī)構(gòu)深度合作，平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和B端資產(chǎn)合作取得快速增長(zhǎng)。截至2020年3月末，陸金所控股客戶資產(chǎn)規(guī)模較年初增長(zhǎng)2.3%至3548.48億元，快速扭轉(zhuǎn)了此前因配合監(jiān)管“三降”要求主動(dòng)縮減消費(fèi)金融類而導(dǎo)致規(guī)模下滑的情況。

據(jù)了解，科技也對(duì)陸金所轉(zhuǎn)型發(fā)展中起到重要作用，陸金所依托科技能力搭建智能經(jīng)營(yíng)體系，通過(guò)運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶與產(chǎn)品的智能匹配，也為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)增添重要助力。例如，在2月份疫情期間，陸金所在線智能客服與人工客服共處理超過(guò)20.3萬(wàn)人次客戶咨詢，線上智能機(jī)器人解決用戶問(wèn)題占比97%；平臺(tái)智能“斷點(diǎn)服務(wù)機(jī)器人”累計(jì)為40萬(wàn)客戶提供服務(wù)，幫助客戶解決平臺(tái)各類使用操作問(wèn)題。

陸金所近年來(lái)正重點(diǎn)增加科技投入與布局。2019年9月，陸金所控股旗下陸金所（上海）科技服務(wù)有限公司注冊(cè)資本由4.69億美元增至9.19億美元。陸金所當(dāng)時(shí)回應(yīng)稱，陸科技是陸金所控股旗下非常重要的科技板塊，此次增資有利于未來(lái)陸金所控股科技板塊業(yè)務(wù)發(fā)展。

陸金所控股個(gè)人借款業(yè)務(wù)也表現(xiàn)突出，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。截至2020年3月末，陸金所控股管理貸款余額較年初上增9.5%至5,062.75億元。據(jù)悉，疫情期間，為了幫助客戶應(yīng)對(duì)疫情，陸金所控股積極幫助符合條件的借款人按照國(guó)家政策申請(qǐng)延期還本付息，同時(shí)充分利用AI技術(shù)緩解復(fù)工率不足的壓力，在嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)控的同時(shí)，對(duì)貸款組合質(zhì)量進(jìn)行密切監(jiān)控，助力客戶渡過(guò)難關(guān)。

另外值得注意的是，近期平安消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安消金”）也正式獲得批復(fù)，并創(chuàng)籌備期最快開業(yè)記錄。批復(fù)顯示，陸金所控股關(guān)聯(lián)公司股份占70%，平安集團(tuán)持股30%。外界普遍認(rèn)為，平安消金成立將為陸金所控股轉(zhuǎn)型增添新的增長(zhǎng)點(diǎn)。