每經(jīng)記者 宋可嘉    每經(jīng)編輯 梁梟    

疫情之下，關(guān)于教育行業(yè)的討論層出不窮。前有松鼠AI創(chuàng)始人栗浩洋認(rèn)為，60%的線下教培機構(gòu)會在疫情之下消亡；后有精銳教育CEO張熙表示，60%的線上教培機構(gòu)會因疫情倒下。到底誰的觀點更正確？疫情是逼死了線上、線下教培機構(gòu)，還是利好線上、線下教培機構(gòu)？

而各大教培企業(yè)從一開始的紛紛捐課，到被質(zhì)疑捐課有推廣拉新之嫌，再到目前不少教培機構(gòu)開始出現(xiàn)員工、老師降薪的情況——疫情之下，教培機構(gòu)到底遭遇了哪些難題？什么樣的教培機構(gòu)能存活下來？

就這些問題，《每日經(jīng)濟新聞》記者近日專訪了專注于教育的風(fēng)險投資機構(gòu)——藍(lán)象資本合伙人周爽。周爽直言，整個教培行業(yè)確實壓力很大，很多教培企業(yè)主情緒復(fù)雜，公益心和社會責(zé)任感交織，殫精竭慮后的恐懼與危中取機的渴望并存。

藍(lán)象資本合伙人周爽（受訪者供圖）

談線上取代線下：不是競爭關(guān)系

受疫情影響，眾多線下教育機構(gòu)無法開展線下培訓(xùn)，而線上教培機構(gòu)卻“停課不停學(xué)”，紛紛上線免費網(wǎng)課。由此，“疫情利好了在線教育，卻讓線下教培有覆巢之危”的相關(guān)言論層出不窮。而當(dāng)線下教育似乎陷入“至暗時刻”，關(guān)于線上教育能否取代線下教育的爭論也變得激烈起來。

對此，周爽卻認(rèn)為，線上教育和線下教育從來不是競爭關(guān)系。“我們其實從沒有把項目分成線下或者線上。從來沒有這么想。”在采訪一開始，周爽便向記者強調(diào)了這一點。

“就是什么叫純線下的，你說這年頭，培訓(xùn)機構(gòu)要是不用微信群去維護家長關(guān)系，那也是少見的。我們的一個看法是，教培市場近年來一直在從一個純線下的、傳統(tǒng)的商業(yè)模式向線上賦能、科技賦能的新商業(yè)模式遷移。”周爽說道。

“所以這兩天，行業(yè)里面有人說60%的線下會倒，有人說60%的線上會倒，我覺得他們說的都是對的。大家都是一條船上的，都挺慘。但是最容易死的肯定是那些基礎(chǔ)沒打好，在2019年底之前沒有做好自己產(chǎn)品迭代、商業(yè)模式迭代工作的企業(yè)。”周爽接著說道。

周爽還表示，早在疫情開始之前，藍(lán)象資本在2019年底去各個二線城市做訪談和調(diào)研時就發(fā)現(xiàn)，只要是當(dāng)?shù)氐凝堫^培訓(xùn)機構(gòu)，或者說營收在5億元以上的，基本上都有在開發(fā)自己的在線模塊。

“但營收在1～5億之間的教培是比較尷尬的，基本上就是想做在線，但也怕被新東方在線等巨頭給干掉，沒有好的解決方案。”在周爽看來，這些“在天晴時候沒有修好自己屋頂”的企業(yè)，可能會成為最先死掉的一批。“疫情這件事是突然的，但是從商業(yè)戰(zhàn)略上來說，突發(fā)事件是每隔一些年就會發(fā)生的。”周爽表示，如果企業(yè)沒有在之前作好準(zhǔn)備，“刮風(fēng)下雨”的時候自然就特別慘。

談公益捐課：成了教培機構(gòu)不得不做的事

此次疫情之下，除了一批線上線下的教培機構(gòu)或?qū)⒌瓜拢钜俗⒛康谋闶墙逃袠I(yè)里的公益捐課。這場由頭部企業(yè)率先引發(fā)的免費捐課行動，引發(fā)了多家教培企業(yè)陸續(xù)效仿。

“對于后發(fā)的很多教育機構(gòu)而言，捐課基本上變成了一個不得不做的事情了。”周爽對此直言，“可能一開始的時候是頭部教育公司出于公益目的或者出于品牌的目的去捐課，但是引發(fā)了其他教培機構(gòu)的大舉追隨，無論它們本來做在線內(nèi)容的能力如何。在這種情況下，整個市場是在搶奪流量。”周爽說，一些中小教培機構(gòu)覺得如果自己不做免費課，那原本辛辛苦苦招過來，也曾好好進行過服務(wù)的學(xué)生可能就被巨頭搶走了。

“人的使用習(xí)慣形成一般是21天，如果家長、孩子覺得新的線上老師講得還挺好，疫情之后習(xí)慣也形成了，可能要么就繼續(xù)續(xù)費線上課，要么轉(zhuǎn)回線下也可能會上這些線上品牌的線下課。”周爽指出，對于中小教培機構(gòu)，留住之前的存量客戶是生死攸關(guān)的事情，在疫情和在線巨頭的雙重沖擊下，及時采取防守策略是可以理解的。但是盲目抱佛腳做線上，質(zhì)量和巨頭多年研發(fā)的課程差距會很大。如果盲目做免費課引流，在擁擠的市場里根本無法獲得有效客戶，只是增加了自己的支出負(fù)擔(dān)。”

但對于一些被席卷進這場捐課拉新漩渦里的線上教培企業(yè)來說，大量的線下學(xué)員轉(zhuǎn)到網(wǎng)上之后也并非全然是利好，因為“線上捐了課以后不一定能收到錢，不一定能轉(zhuǎn)化。”周爽指出，現(xiàn)在線上的課太多了，一種情況是，家長會說線上課真不好，還是等疫情過后回去上線下課；另一種情況是，家長上了A公司的網(wǎng)課，然后又上了新東方在線或?qū)W而思網(wǎng)校的網(wǎng)課，最后沒有選擇A公司的網(wǎng)課，那么對于A公司來說，它也是干了活但收不了費。

周爽現(xiàn)在的朋友圈里基本上都是做教育的，她坦言，線上、線下兩邊機構(gòu)都在里面互相吐槽。“線下機構(gòu)是沒活干，覺得要死了；線上機構(gòu)則幾乎是天天累的要死，還覺得賺不到錢。”

談企業(yè)生存：線上能力要有，核心還是老師

圖片來源：攝圖網(wǎng)

實際上，在捐課背后，教培機構(gòu)目前還面臨兩大難題，一是寒假銷課問題，另一個則是春招。前者是指，教培機構(gòu)需要把寒假期間已經(jīng)報名付費的用戶課程解決妥當(dāng)，避免大規(guī)模退費導(dǎo)致的負(fù)債。后者則是，要解決好新一輪招生的問題。“對于線下機構(gòu)來說，現(xiàn)金流都是挺薄的，就算解決了寒假退費的問題，如果你招不到生，也是死。”周爽表示。

而在薄弱的現(xiàn)金流下，一些教培公司也在采取降薪等措施來節(jié)流。“在商言商，我們做風(fēng)投的覺得，降薪或者是停薪留職這種企業(yè)自救的方式是完全合理的，就是為了讓企業(yè)更加健康地活下來。你只有活下來，才能繼續(xù)去支付那么多員工的工資和社保，才能繼續(xù)為孩子和家長提供服務(wù)。所以我覺得，采取這些降薪和節(jié)流的措施，我們是很認(rèn)可的。”周爽指出，實際上，對于自家投的一些線下教培公司，周爽也建議能少花錢就少花錢。

不過，除了降薪節(jié)流來保住公司，周爽認(rèn)為，能夠在這次疫情之下求得存活的教培企業(yè)，應(yīng)該是具備以下三個特點的——

“第一，它有一定的線上能力。它可能不一定要有全員直播的能力，但是它能夠通過線上系統(tǒng)給學(xué)生答疑，能夠跟家長溝通，能夠改作業(yè)，這種基礎(chǔ)的線上能力是要有的。”

第二，核心力量還是老師。“我們觀察到，如果孩子喜歡那些老師，當(dāng)老師挪到線上去，孩子和這個老師的教學(xué)體驗肯定是比換一個陌生老師來說好得多。”周爽表示，能夠進行遠(yuǎn)程教課的好老師是教培企業(yè)的核心力量。

第三，教培機構(gòu)要會進行線上招生。“因為現(xiàn)在的市場下，傳統(tǒng)的招生渠道例如地推門店這種招生渠道是不好用的，所以說教育公司還需要有很好的在線營銷能力。”周爽表示。

不過周爽指出，對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，當(dāng)一個市場發(fā)生了巨大變化，其實既是“大危”也是“大機”，創(chuàng)始人必須要迅速反應(yīng)。“這些公司的創(chuàng)始人其實說老實話，他不知道這個東西對他來說是危還是機，他把握好了，可能就能夠占據(jù)很強的優(yōu)勢。但是如果他把握不好，就說在線教育現(xiàn)在收不著錢，還拼命燒錢、拼命干活、拼命免費捐課情況下，他可能就把自己公司拖死了。”周爽感受到，疫情危機之下，絕大部分人是既貪婪又恐懼的。

不過，對于完全沒有提前進行線上布局、科技賦能的傳統(tǒng)K12教培企業(yè)，周爽坦言，不認(rèn)為它們能夠撐過這半年的寒冬，“就算撐過去我覺得也沒有意義，因為他們的效率確實是低的，并且不能夠滿足現(xiàn)在家長和小孩使用科技的習(xí)慣。與其這樣，不如讓下一代既有線上科技能力，又有線下培育能力的機構(gòu)成長起來，這樣行業(yè)活過寒冬之后就會更加強大。”

封面圖片來源：受訪者供圖