每經(jīng)編輯 徐豪    

繼昨晚愛(ài)奇藝等視頻平臺(tái)崩了以后，一些在線教育平臺(tái)今天也崩了。

今天是周一，受疫情影響，全國(guó)各地學(xué)生陸續(xù)開(kāi)始在網(wǎng)上開(kāi)課。然而，就在今日上午，或許是一時(shí)間上網(wǎng)課的流量較大，一些在線教育平臺(tái)出現(xiàn)了崩潰現(xiàn)象、功能無(wú)法正常使用。

據(jù)網(wǎng)友反饋，騰訊課堂今日出現(xiàn)了崩潰現(xiàn)象，出現(xiàn)“拉取課程表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤”等提示。不過(guò)，目前騰訊課堂已經(jīng)恢復(fù)正常。

圖片來(lái)源：新浪微博

同時(shí)，有網(wǎng)友表示學(xué)習(xí)通系統(tǒng)也無(wú)法使用，#學(xué)習(xí)通崩了#的消息一時(shí)間也成為微博熱門話題。有網(wǎng)友反饋稱，連自己的老師也無(wú)法正常登錄使用。不少老師和學(xué)生選擇錄課方式教學(xué)，或者選擇企業(yè)微信等。

圖片來(lái)源：新浪微博

騰訊課堂、學(xué)習(xí)通等 出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象

2月17日，有網(wǎng)友在微博上發(fā)帖表示，騰訊課堂顯示加載失敗，“請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)正常后，點(diǎn)擊確認(rèn)重新加載”。

圖片來(lái)源：新浪微博

有學(xué)生表示：“我們班主任非常開(kāi)心地自顧自講班會(huì)課，可是她根本不知道班群里還有那么多人沒(méi)進(jìn)來(lái)。”

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不過(guò)，據(jù)網(wǎng)友反饋，騰訊課堂的崩潰現(xiàn)象并未持續(xù)太久，現(xiàn)已恢復(fù)正常。

同時(shí)，被反饋出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象的還有超星學(xué)習(xí)通、慕課、雨課堂等在線教育平臺(tái)。

不過(guò)，有學(xué)生表示，出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象后，也有老師通過(guò)提前錄好的音頻等方式為大家上課，避免耽誤學(xué)習(xí)。

每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者嘗試注冊(cè)使用學(xué)習(xí)通，發(fā)現(xiàn)注冊(cè)后沒(méi)有收到驗(yàn)證碼，尋求在線客服咨詢需排隊(duì)，截至今日11點(diǎn)13分，排隊(duì)人數(shù)達(dá)351人。

針對(duì)系統(tǒng)崩潰的情況，學(xué)習(xí)通官方微博公告稱，今天，很多高校網(wǎng)絡(luò)課程陸續(xù)開(kāi)課，盡管在此之前，學(xué)習(xí)通已經(jīng)做好充足預(yù)案和硬件升級(jí)，但由于今天早上8:00左右，學(xué)習(xí)通使用量瞬間超過(guò)1200萬(wàn)人，服務(wù)器壓力過(guò)大，導(dǎo)致部分用戶在登錄、圖片傳輸?shù)裙δ艹霈F(xiàn)短暫異常。技術(shù)人員采取了限流措施，并反復(fù)提示用戶錯(cuò)峰學(xué)習(xí)，保障了絕大部分用戶可以正常使用。目前，學(xué)習(xí)通功能正全面恢復(fù)。

圖片來(lái)源：新浪微博@學(xué)習(xí)通

另外一家出現(xiàn)崩潰情況的平臺(tái)，雨課堂在相關(guān)微博發(fā)帖之下留言表示，雨課堂目前服務(wù)器壓力較大，視頻回放轉(zhuǎn)碼比較慢，還請(qǐng)耐心等待，給您帶來(lái)的不便深表歉意。

每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者多次撥打雨課堂客服電話，回應(yīng)皆為：您所撥打的電話現(xiàn)在不方便接聽(tīng)來(lái)電。

值得一提的是，除了上述在線教育平臺(tái)崩了之外，2月16日晚間，據(jù)網(wǎng)友反饋，視頻平臺(tái)愛(ài)奇藝也出現(xiàn)大范圍崩潰現(xiàn)象，Windows客戶端、iOS/安卓手機(jī)App均無(wú)法播放視頻，一直顯示加載狀態(tài)或提示出錯(cuò)。

#愛(ài)奇藝崩了#的話題也火速?zèng)_上微博熱搜。此外，#韓劇TV崩了#和#小米電視崩了#也緊隨其后登上熱搜。

圖片來(lái)源：新浪微博

有網(wǎng)友質(zhì)疑：“三連崩了這是？”

圖片來(lái)源：新浪微博

愛(ài)奇藝在昨晚回應(yīng)稱：“2月16日晚，部分用戶反映愛(ài)奇藝APP無(wú)法正常提供服務(wù)，我們隨即啟動(dòng)緊急排查，目前正在全力解決導(dǎo)致播放異常的技術(shù)問(wèn)題。給大家造成的不便，我們深感歉意。”

圖片來(lái)源：新浪微博@愛(ài)奇藝

券商：疫情促進(jìn)在線教育滲透率提升

受新冠肺炎疫情的影響，近期包括教學(xué)活動(dòng)在內(nèi)的諸多事務(wù)都轉(zhuǎn)到了線上進(jìn)行，被調(diào)侃為“在線一切”。而近期如火如荼的網(wǎng)課模式，則是讓不少在線教育平臺(tái)流量暴漲。

此前，新時(shí)代證券發(fā)布的研報(bào)顯示，疫情促進(jìn)在線教育滲透率提升，強(qiáng)化教育信息化建設(shè)。新時(shí)代證券認(rèn)為，此次疫情導(dǎo)致學(xué)校及線下校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面停課，推動(dòng)大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將線下課程轉(zhuǎn)為線上授課，意外促使to C的在線教育迎來(lái)快速發(fā)展機(jī)會(huì)。本輪疫情導(dǎo)致線上教育流量短期內(nèi)顯著增加，長(zhǎng)期或提高在線教育的滲透率，尤其是在三四線城市的滲透率，這為未來(lái)龍頭企業(yè)在三四線城市的獲客和業(yè)務(wù)拓展提供了成本低廉的良機(jī)。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)3133.6億元，同比增長(zhǎng)24.5%，預(yù)計(jì)未來(lái)3年市場(chǎng)規(guī)模增速保持在18-21%之間，增速持續(xù)降低但增長(zhǎng)勢(shì)頭保持穩(wěn)健。用戶對(duì)在線教育的接受度不斷提升、在線付費(fèi)意識(shí)逐漸養(yǎng)成以及線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果的提升是在線教育市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)的主要原因。

在線教育如何“不掉線”？

受疫情影響，中小學(xué)校延期開(kāi)學(xué)。“停課不停學(xué)”讓在線教育迅速走進(jìn)大部分學(xué)校和家庭。

豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源、有效的溝通方式，在很大程度上彌補(bǔ)了延期開(kāi)學(xué)的遺憾。但短時(shí)需求暴增也暴露了一些問(wèn)題。在線教育如何“不掉線”？

據(jù)新華社報(bào)道，短時(shí)劇增的市場(chǎng)需求把在線教育推到了“快車道”，卻也在運(yùn)行中暴露了一些問(wèn)題。

我國(guó)中小學(xué)生人數(shù)眾多，各地網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件差異較大，在延期開(kāi)學(xué)的同一時(shí)間段內(nèi)集中上網(wǎng)學(xué)習(xí)，容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵。

新華社記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于在線人數(shù)暴增，不少地區(qū)上課時(shí)遇到“卡頓”和“死機(jī)”，出現(xiàn)了服務(wù)器宕機(jī)等現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行并不穩(wěn)定。

如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是網(wǎng)上教學(xué)的基礎(chǔ)，那么軟硬件支撐和應(yīng)用則影響著在線教育的效率。部分家校的硬件配置不足、師生和家長(zhǎng)對(duì)軟件應(yīng)用程度較低等也讓一些線上課堂“看上去很美”，學(xué)起來(lái)有難度。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)（圖文無(wú)關(guān)）

“一些地方的網(wǎng)速、硬件設(shè)備等尚不足以支撐直播教學(xué)，導(dǎo)致過(guò)程中一會(huì)兒線斷了，一會(huì)兒麥克風(fēng)關(guān)了。”一位在線教育企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，很多老師不習(xí)慣邊直播邊看聊天區(qū)等形式。從實(shí)際運(yùn)行看，一些地區(qū)線上教學(xué)和預(yù)期存在差距。

部分地區(qū)在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)上也存在著誤區(qū)。比如，一些地方出現(xiàn)了照搬線下課表或一張課表“一刀切”的現(xiàn)象，要求所有老師進(jìn)行錄播，或?qū)⒕€下教學(xué)簡(jiǎn)單照搬到線上。

當(dāng)前，各地正加大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行協(xié)調(diào)力度，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)情況、服務(wù)能力、學(xué)生分布等有針對(duì)性指導(dǎo)“錯(cuò)峰”登錄上網(wǎng)。一些地區(qū)也在原定開(kāi)學(xué)日前通過(guò)安排疫情防護(hù)知識(shí)、心理健康輔導(dǎo)等網(wǎng)上學(xué)習(xí)加快在線應(yīng)用普及。

中國(guó)教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉認(rèn)為，各地要認(rèn)真研究明確適合線上學(xué)習(xí)的課程，防止照搬套用正常課堂教學(xué)方式、時(shí)長(zhǎng)和教學(xué)安排。

“不是所有老師都要在線教學(xué)，在線教育也不等同于直播。”一位從業(yè)者說(shuō)，錄播為主直播為輔，課堂為主線下補(bǔ)充，因地制宜施教將是未來(lái)模式。

據(jù)央視新聞今日?qǐng)?bào)道，為支持全面打贏防疫阻擊戰(zhàn)，服務(wù)全國(guó)近1.8億中小學(xué)生居家學(xué)習(xí)使用，經(jīng)過(guò)緊密籌備，教育部整合國(guó)家、有關(guān)省市和學(xué)校優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)今天（17日）正式開(kāi)通，免費(fèi)供各地自主選擇使用。

圖片來(lái)源：央視新聞截圖

國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)提供防疫教育、品德教育、專題教育、課程學(xué)習(xí)、電子教材及影視教育等6大模塊的學(xué)習(xí)資源；其中課程學(xué)習(xí)模塊，是從近年來(lái)全國(guó)開(kāi)發(fā)的課程資源中擇優(yōu)選取，并根據(jù)需要由北京等地的骨干教師補(bǔ)充錄制，課程覆蓋了初高中12個(gè)學(xué)科；課程將分周陸續(xù)上線，第一周上線169節(jié)。

為了保證學(xué)生在線學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的暢通，工信部部署百度、阿里、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、網(wǎng)宿、華為等企業(yè)全面提供技術(shù)保障支持，協(xié)調(diào)7000個(gè)服務(wù)器，90T帶寬，可供5000萬(wàn)學(xué)生同時(shí)在線使用。同時(shí)，中國(guó)教育電視臺(tái)4頻道通過(guò)直播衛(wèi)星向全國(guó)用戶播出小學(xué)有關(guān)課程及部分初高中課程，第一周共75節(jié)，電視信號(hào)覆蓋到了偏遠(yuǎn)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信號(hào)弱或有線電視未通達(dá)的地區(qū)。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合新華社、央視新聞、每經(jīng)App（記者：冷輝）、新浪微博等