每經(jīng)記者 宗旭    每經(jīng)編輯 魏官紅    

11月底的法蘭克福天氣微寒，在《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者到達(dá)的幾天前，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)下過一場小雪。雖然這座城市不足百萬人，但如果英國脫歐成功，法蘭克?；?qū)⑷〈鷤惗爻蔀闅W盟新的金融中心。

得益于豐富的網(wǎng)絡(luò)資源以及歐洲交通樞紐的地位，國際互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛在法蘭克福設(shè)立了數(shù)據(jù)中心，其中就包括許多有志于拓展歐洲市場的國際云廠商。

而在近兩年，國內(nèi)云廠商出海成為了熱點(diǎn)話題。騰訊云副總裁答治茜曾在媒體溝通會上回答了騰訊云出海的原因：一是自身能力成熟；二是自身資源業(yè)務(wù)在海外已經(jīng)經(jīng)過了磨合和鍛煉；三是客戶出海的趨勢非常明顯。

騰訊云副總裁答治茜在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會•成都峰會上演講 圖片來源：每經(jīng)記者 曾劍 攝

2017年7月，騰訊云法蘭克福數(shù)據(jù)中心開通，此后，騰訊云在歐洲的業(yè)務(wù)逐步走上正軌。2018年9月，李世煒加入騰訊，負(fù)責(zé)騰訊云在歐洲的事務(wù)，并在原來的基礎(chǔ)上搭建了更為完善的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

據(jù)李世煒介紹，騰訊云在歐洲以德國法蘭克福為中心，進(jìn)而覆蓋整個歐洲。并以此為基礎(chǔ)，將歐洲劃分為4個區(qū)域，每個區(qū)域都有重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)。在他看來，歐洲本土缺少大型的服務(wù)商，亞馬遜、微軟、谷歌等雖然進(jìn)入歐洲市場較早，但仍未取得壟斷性地位，這對于騰訊云來說都是機(jī)會。

國際云廠商的機(jī)會窗口

不久前，國際研究機(jī)構(gòu)Forrester發(fā)布了最新的云計(jì)算行業(yè)研究報(bào)告。報(bào)告顯示，阿里云超過谷歌進(jìn)入了全球前三。Forrester面向基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)維專業(yè)人員的首席分析師Dave Bartoletti在報(bào)告中分析稱，如果谷歌想在全球范圍內(nèi)提高競爭力，最好的機(jī)會就是將目光聚焦在歐洲業(yè)務(wù)上。

Dave Bartoletti的看法意味著，相較于中國市場，歐洲市場對于國際云廠商來說機(jī)會更大。雖然歐洲云服務(wù)存在已久，但它們幾乎都屬于美國公司，比如亞馬遜、微軟和谷歌。就歐洲本土而言，并沒有出現(xiàn)大型的云服務(wù)廠商，李世煒認(rèn)為，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的部分原因應(yīng)該歸結(jié)為“創(chuàng)新者窘境”：“企業(yè)失敗的因素往往是它以前成功的因素，一些原來很成功的企業(yè)，它們花費(fèi)了太多的精力放在以往促使它們成功的因素上，而忘記了向前看。”

也有分析認(rèn)為，歐洲沒有出現(xiàn)大型云廠商，更直接的原因是受限于人口規(guī)模、多語言環(huán)境以及人力成本過高，使得歐洲沒有大型互聯(lián)網(wǎng)公司。

當(dāng)前全球市值最高的幾家互聯(lián)網(wǎng)公司，微軟、蘋果、谷歌、Facebook，或是阿里巴巴、騰訊……要么誕生在美國，要么誕生在中國。而互聯(lián)網(wǎng)公司是云計(jì)算孵化的土壤，AWS、阿里云、騰訊云等國際云廠商，都是因?yàn)閭鹘y(tǒng)IT技術(shù)滿足不了自己業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要而發(fā)展云計(jì)算。雖然歐洲本土沒有大型的云服務(wù)廠商，但是像歐洲有這么大體量基礎(chǔ)規(guī)模的區(qū)域，不可能不云化。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

如今，中美兩國云計(jì)算發(fā)展得如火如荼，歐洲市場反而顯得“塌陷”。歐洲也意識到了這種尷尬的情況，不久前，德國聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)和能源部部長彼得·阿爾特邁爾（Peter Altmaier）在聯(lián)邦政府?dāng)?shù)字峰會（Digital Gipfel）上宣布了一項(xiàng)針對泛歐洲市場的云計(jì)劃——“Gaia-X”，旨在建立一個安全的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)，以減少歐洲對外國云廠商的依賴，具體的技術(shù)和組織構(gòu)造細(xì)節(jié)將在2020年初提交給各歐盟成員國。

但是，很多人并不看好“Gaia-X”，原因之一是歐洲國家級別的決策過程過于冗長。以伽利略衛(wèi)星系統(tǒng)項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目最早由歐盟委員會在1999年公布，計(jì)劃發(fā)射30顆衛(wèi)星，但是到了2016年底才發(fā)射了18顆衛(wèi)星，全部30顆衛(wèi)星要到2020年才能發(fā)射完畢，這中間歷時20年。

另外，早在2013年，歐盟曾資助過一個Cloud for Europe的項(xiàng)目，涉及多個國家的多個合作伙伴。不過，6年時間過去了，從其官網(wǎng)來看，該項(xiàng)目并無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

一方面，歐洲有上云的需求，而且市場潛力龐大；另一方面，歐洲正在試圖推動本土云計(jì)算的發(fā)展。但是，按照歐洲拖拖拉拉的“傳統(tǒng)”，這中間很可能會產(chǎn)生一個時間差，而這個時間差對于其他有志于在歐洲開展業(yè)務(wù)的云廠商而言，就是最佳的機(jī)會窗口。

目前，亞馬遜已經(jīng)在歐洲布局了數(shù)個可用區(qū)，谷歌也在不久前宣布，公司將在未來兩年內(nèi)投資30億歐元用于擴(kuò)展其在歐洲的數(shù)據(jù)中心。國內(nèi)云廠商也都早早布局，其中，騰訊云位于法蘭克福的數(shù)據(jù)中心于2017年7月正式開放。

歐洲云市場的門檻

但是，想要進(jìn)入歐洲市場并非沒有門檻。由于歐洲格外重視隱私數(shù)據(jù)保護(hù)，導(dǎo)致微軟、谷歌、亞馬遜等企業(yè)接連受到調(diào)查，其中，谷歌還曾數(shù)次因?yàn)閿?shù)據(jù)問題而被歐盟處罰。之所以會出現(xiàn)這種情況，與歐洲的歷史有很大關(guān)系。

初冬季節(jié)，漫步在德國城市街頭，或許你會留意到，黃色的落葉掩蓋著一塊塊黃銅制成的小磚塊，上面寫有人名、生日等信息。這是由一位德國藝術(shù)家在上世紀(jì)90年代發(fā)起的“絆腳石”項(xiàng)目，目的是為了紀(jì)念被驅(qū)逐或遇害的猶太人。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

二戰(zhàn)時期，希特勒政府對猶太人進(jìn)行針對性的屠殺，其中很重要的原因是其掌握了非常詳細(xì)的猶太人信息。這也導(dǎo)致二戰(zhàn)以后，歐洲特別是德國對于用戶的隱私數(shù)據(jù)格外重視。

較為典型的例子是，歐洲議會在2016年4月通過了數(shù)據(jù)保護(hù)法案GDPR（General Data Protection Regulation），其目的在于遏制個人信息被濫用，保護(hù)個人隱私。如果企業(yè)不遵守新規(guī)，將面臨最高2000萬歐元或相當(dāng)于其全球年銷售額4%的罰款（二者取較高值），這一被稱之為“史上最嚴(yán)的數(shù)據(jù)保護(hù)法案”已于2018年5月正式生效。

這部新法案影響的是任何在歐盟地區(qū)擁有或使用個人數(shù)據(jù)的組織，不管其總部設(shè)在哪里，是為在歐洲銷售產(chǎn)品的公司提供客戶服務(wù)的印度呼叫中心，或者是追蹤歐洲人瀏覽歷史的美國網(wǎng)站，都會受到影響。

對于騰訊云來說，想要在歐洲順利發(fā)展，同樣需要在這樣的規(guī)則下“玩游戲”。李世煒表示，關(guān)于這點(diǎn)，一般企業(yè)的態(tài)度就是寧可不做也不要犯錯，因?yàn)橐坏┓稿e，就要被罰掉全球銷售收入的4%，任何公司都是很難承受的。

但在李世煒看來，這并不是最大的挑戰(zhàn)，因?yàn)樵茝S商還是有方式可以適應(yīng)歐洲的市場規(guī)則，比如針對GDPR的要求進(jìn)行相關(guān)認(rèn)證。

此前，騰訊云國際業(yè)務(wù)總經(jīng)理魏偉在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時提到，騰訊云在進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌鰰r會找專業(yè)的國際咨詢機(jī)構(gòu)對當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)進(jìn)行各種合規(guī)性研究，幫助其做本地化的合規(guī)認(rèn)證，其中就包括歐洲的GDPR。

“我們自己認(rèn)為合規(guī)認(rèn)證做到了，滿足了當(dāng)?shù)卣暮弦?guī)要求，才會把我們的服務(wù)對外開放。”魏偉表示。

在業(yè)務(wù)層面，如果涉及消費(fèi)者的隱私數(shù)據(jù)，騰訊云方面也是非常小心謹(jǐn)慎。“我們只提供技術(shù)，不掌握客戶的數(shù)據(jù)。”在交流過程中，李世煒多次強(qiáng)調(diào)，事實(shí)上，這已經(jīng)成為了國內(nèi)外云廠商的共識。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

在李世煒看來，剛進(jìn)入歐洲的騰訊云遇到的最大挑戰(zhàn)其實(shí)是品牌的知名度問題。李世煒和團(tuán)隊(duì)曾參加過一次在歐洲舉辦的云計(jì)算峰會，并且在這場活動中針對騰訊云的品牌知名度做了一項(xiàng)調(diào)查，李世煒對調(diào)查結(jié)果感到有些意外。

“參會的人員都已經(jīng)算是云計(jì)算的圈內(nèi)人士了，但調(diào)查結(jié)果顯示，很多人并不知道騰訊這個品牌，更不要說騰訊云了。當(dāng)然，有很多人知道微信和QQ，不過他們并不知道微信和QQ屬于騰訊。”

在這種情況下，騰訊云開始聚焦在歐洲市場的開拓。“短期內(nèi)，至少是在三年之內(nèi)，騰訊云的戰(zhàn)略方向有兩個：一是幫助歐洲公司進(jìn)入中國，更好地適應(yīng)中國本地的市場環(huán)境；第二是幫助歐洲當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)、政府更好地服務(wù)中國的游客。”

另外，騰訊云還將歐洲市場劃分為4個區(qū)域，每個區(qū)域都有不同的業(yè)務(wù)重心。具體而言，以德國為中心覆蓋東北歐，重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域是汽車業(yè)和制造業(yè)；以英國為中心覆蓋西北歐，重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域是游戲、互聯(lián)網(wǎng)公司和金融；以法國為中心覆蓋西南歐，重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域是制造業(yè)和零售業(yè)；以意大利為中心覆蓋東南歐，重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域是零售、奢侈品和文創(chuàng)。

做partner（合作伙伴），而非supplier（供應(yīng)商）

為什么會選擇這兩個方向？首先，歐洲經(jīng)濟(jì)雖然持續(xù)擴(kuò)張但增速放緩，據(jù)國際貨幣基金組織（IMF）預(yù)測，歐洲今年實(shí)際的GDP增長率將跌至2013年以來的最低水平，今年的實(shí)際GDP增長率將從2018年的2.3%降至1.4%。這是預(yù)測的數(shù)據(jù)，目前已有的數(shù)據(jù)是，作為歐洲經(jīng)濟(jì)發(fā)動機(jī)的德國，2019年上半年經(jīng)濟(jì)同比增長0.4%。

在這樣的經(jīng)濟(jì)形勢下，保證出口的穩(wěn)定性，對于德國乃至整個歐洲而言，都非常重要。更何況，中歐互為重要的貿(mào)易伙伴。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2018年我國對歐盟的進(jìn)出口值是4.5萬億元，同比增長7.9%，其中對歐盟出口2.7萬億元，同比增長7%，自歐盟進(jìn)口1.8萬億元，同比增長9.2%。

在李世煒看來，這對于想要進(jìn)入歐洲市場的中國云廠商來說是一個比較好的切入點(diǎn)。

騰訊云已經(jīng)幫助很多外企更好地適應(yīng)中國市場，比如家樂福，在國外也落地了案例，比如幫助赫爾辛基建立小程序……連接C端是騰訊所擅長的，也正因如此，曾經(jīng)有人批評騰訊沒有To B基因，但李世煒認(rèn)為，這恰恰是騰訊在To B領(lǐng)域成功的要素：

“我在以前的公司見客戶時，給客戶講愿景，但是最后落實(shí)下來還是在IaaS層，賣服務(wù)器、存儲。而騰訊有To C的能力，比如說微信、小程序、支付、廣告，能幫助客戶成功，因?yàn)轵v訊能夠幫助客戶了解它未來的客戶在哪里，怎么樣去觸達(dá)客戶，而這是未來云廠商應(yīng)該具備的最重要的特質(zhì)之一。客戶成功了，它自然而然會用騰訊云、用我們的大數(shù)據(jù)、用我們的AI，這是騰訊云的優(yōu)勢。”在李世煒看來，騰訊云在與客戶合作的過程中，并不僅僅是一個supplier（供應(yīng)商），而是一個共同成長的partner（合作伙伴），“這是我們與一些友商最大的不同”。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

不過，無論是幫助歐洲公司進(jìn)入中國，還是幫助歐洲當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)、政府吸引中國游客，目前騰訊云接觸的很多項(xiàng)目還是在中國交付。李世煒在接受采訪時解釋稱，騰訊云不可能一開始就在德國建立起幾百人的銷售隊(duì)伍，而且任何在交付過程中產(chǎn)生的問題都會影響騰訊云在當(dāng)?shù)氐目诒?/p>

李世煒表示：“比如家樂福，我們在中國合作得特別好，家樂福CEO去到中國訪問，看到中國在智慧零售商方面做得特別好，就會把中國的方案在全球推廣。事實(shí)上，這會有一個反哺的過程。”

盡管暫時不聚焦于在歐洲本土大量交付的項(xiàng)目，事實(shí)上，為了加強(qiáng)全球性的解決方案的能力，騰訊云已經(jīng)聯(lián)合SAP、西門子等軟件廠商著手于打造細(xì)分領(lǐng)域的解決方案。

李世煒認(rèn)為：“這對于我們做生態(tài)來說非常重要，一方面要做技術(shù)的專家，但更多的是要找垂直行業(yè)里的行家，只有他們才知道自己需要什么，然后雙方聯(lián)合起來解決問題。”