每經(jīng)記者 劉春山    每經(jīng)編輯 徐斐    

“陪你做飯”、“陪你聊天”、“陪你玩成語(yǔ)接龍”，熱播綜藝節(jié)目《向往的生活》中的小度音箱近日在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。

經(jīng)歷了風(fēng)口過(guò)后的“冷靜”，智能音箱行業(yè)逐漸復(fù)蘇，并在2019年一季度“爆發(fā)”。而在一年前，媒體的報(bào)道還聚焦于“200多家智能音箱公司面臨破產(chǎn)倒閉”、“智能音箱代工廠賠錢”。

5月24日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪到百度小度音箱負(fù)責(zé)人、百度副總裁景鯤。其告訴記者，很多硬件都有“風(fēng)口來(lái)了，風(fēng)口又走了”的經(jīng)歷，主要是因?yàn)闆]達(dá)到“用戶體驗(yàn)臨界點(diǎn)”。奧維云網(wǎng)副總裁董敏則對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，隨著巨頭進(jìn)入，以及“價(jià)格戰(zhàn)”地進(jìn)行，智能音箱市場(chǎng)正變得理性，新進(jìn)者逐漸減少。但在規(guī)模化后，盈利挑戰(zhàn)也擺在了企業(yè)面前。

開始擺脫“極客玩物”定位

2014年，亞馬遜發(fā)布搭載智能助手Alexa的智能音箱Amazon Echo，隨后全球范圍內(nèi)刮起一股智能音箱熱。2015年開始，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了“千箱大戰(zhàn)”，并在2017年進(jìn)入到競(jìng)爭(zhēng)白熱化階段。

科技消費(fèi)電子行業(yè)觀察家胡洪森對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示：“智能音箱被賦予了智慧家庭入口的職能，所以不少?gòu)S家介入進(jìn)來(lái)，搶占未來(lái)先機(jī)。”此外，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，語(yǔ)音是人工智能技術(shù)落地的重要載體，當(dāng)各AI技術(shù)公司為人工智能商業(yè)化苦苦發(fā)愁時(shí)，智能音箱成為了為數(shù)不多的選擇之一。

其中，有以科大訊飛、百度、阿里、騰訊等為代表的企業(yè)，本身具備AI語(yǔ)音能力，切入智能音箱領(lǐng)域，尋找AI商業(yè)化場(chǎng)景；有以小米、華為等為代表的手機(jī)企業(yè)，希望復(fù)制自己在手機(jī)領(lǐng)域的成功模式；還有以喜馬拉雅等為代表的內(nèi)容平臺(tái)，試圖以音頻內(nèi)容為突破口切入。

2017年，喜馬拉雅高管曾介紹“深圳市南山區(qū)一公里內(nèi)有112家智能音箱方案提供商”，描述了新風(fēng)口到來(lái)時(shí)深圳上游廠商跟進(jìn)的熱鬧景象。但到了2017年末，這些追風(fēng)口的公司不斷傳出“虧本”或“倒閉”的消息。

“之前體驗(yàn)了幾款智能音箱，聽了幾次歌就沒再用了。”一位數(shù)碼達(dá)人對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，剛開始接觸智能音箱時(shí)，是抱著把玩新科技的心態(tài)，但體驗(yàn)后覺得“有些雞肋”，交互起來(lái)也“有點(diǎn)傻”，不能算高頻需求。

景鯤認(rèn)為，智能音箱能不能成功，主要在三個(gè)方面——銷售、硬件技術(shù)以及用戶體驗(yàn)。“智能音箱以往有很多廠商在做，但是都沒有突破體驗(yàn)臨界點(diǎn)，就不會(huì)形成口碑效應(yīng)。”在景鯤看來(lái)，如果智能音箱體驗(yàn)沒有達(dá)標(biāo)，用戶第一天用、第二天就不用了，第三天更會(huì)不用，“用戶體驗(yàn)臨界點(diǎn)”可以說(shuō)是決定性因素。

根據(jù)國(guó)際咨詢調(diào)查機(jī)構(gòu)Strategy Analytics統(tǒng)計(jì)，2018年全球智能音箱賣出8620萬(wàn)臺(tái)。而在2019年，這一數(shù)據(jù)將達(dá)到驚人的1.4億臺(tái)，有望成為智能手機(jī)之外新的現(xiàn)象級(jí)硬件產(chǎn)品。

Canalys公布的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)在2019年一季度出貨量同比增長(zhǎng)近500%，達(dá)到1060萬(wàn)臺(tái)。其中百度、阿里巴巴、小米出貨量合計(jì)達(dá)到970萬(wàn)臺(tái)，留給其他企業(yè)的空間已經(jīng)非常小。

小廠“退潮”，智能音箱經(jīng)過(guò)幾大巨頭的培育，已逐漸被用戶認(rèn)可，不再是數(shù)碼極客的“玩物”。

為打破“只能聽不能看”的限制，加入屏幕成為2018年以來(lái)國(guó)內(nèi)智能音箱行業(yè)的大趨勢(shì)，也是智能音箱逐漸普及的原因之一。董敏認(rèn)為，設(shè)計(jì)屏幕音箱主要是因?yàn)楝F(xiàn)階段語(yǔ)音交互還不夠完善，且長(zhǎng)時(shí)間的語(yǔ)音操作后用戶會(huì)感到厭倦，屏幕是更好的輸入和輸出窗口，起到了補(bǔ)充視覺交互的作用。

百度大廈的小度機(jī)器人

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 劉春山 攝

巨頭間的“補(bǔ)貼戰(zhàn)爭(zhēng)”

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者觀察到，相較2017年，整個(gè)2018年，除了百度、阿里、小米等廠商外，已鮮有智能音箱創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行產(chǎn)品更新或發(fā)布。

雖然行業(yè)熱度有所降溫，但巨頭間的“價(jià)格戰(zhàn)”卻并未停止，“靠補(bǔ)貼爭(zhēng)市場(chǎng)”的現(xiàn)象始終存在。“目前智能音箱處于快速發(fā)展、普及的階段，只不過(guò)普及過(guò)程是巨頭‘手動(dòng)催熟’的，國(guó)內(nèi)外補(bǔ)貼力度都很大。”董敏表示。

2018年3月底，百度推出了國(guó)內(nèi)首款智能視頻音箱，同時(shí)也帶來(lái)百元左右“入門級(jí)”產(chǎn)品。在發(fā)布會(huì)價(jià)格公布環(huán)節(jié)，百度創(chuàng)始人李彥宏打趣地表示，原本定價(jià)1599元，最后劃掉了“1”，底價(jià)599元。雖然可能是玩笑話，但也能看出百度在智能音箱方面補(bǔ)貼的決心。

“2018年初的時(shí)候，部門嘗試第一款智能音箱，其實(shí)膽子很大。因?yàn)榘俣犬?dāng)時(shí)沒有系統(tǒng)化、正規(guī)化地涉足過(guò)大規(guī)模的硬件，那時(shí)我們的銷售渠道也不齊備。”景鯤向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者回憶道。

這種“價(jià)格戰(zhàn)”在雙十一更為明顯。2018年11月，百度宣布了一系列降價(jià)促銷，包括帶屏音箱小度在家降至299元，小度智能音箱Pro版雙十一自399元降至169元。而阿里巴巴方面，雙十一當(dāng)天，天貓精靈直降130元，到手價(jià)僅為69元。

根據(jù)2018年天貓官方數(shù)據(jù)，雙十一當(dāng)天，消費(fèi)電子行業(yè)冠軍首次花落智能音箱，銷售冠軍為天貓精靈，而非過(guò)去以手機(jī)為主的傳統(tǒng)消費(fèi)電子產(chǎn)品。Canalys數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)2018年，國(guó)內(nèi)智能音箱出貨量達(dá)到2190萬(wàn)臺(tái)，在第四季度迎來(lái)高潮，三個(gè)月出貨量已經(jīng)超過(guò)2017年全年出貨量。

春節(jié)期間，并非傳統(tǒng)的促銷旺季。但百度卻選擇了在2019年央視春晚上做廣告，延續(xù)此前的降價(jià)促銷。這種錯(cuò)位營(yíng)銷方法確實(shí)起到了效果，2019年一季度，小度智能音箱出貨量達(dá)330萬(wàn)臺(tái)。

后來(lái)居上的百度，超越阿里巴巴與小米，成為國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)份額第一名。從目前數(shù)據(jù)來(lái)看，智能音箱市場(chǎng)主要有百度“小度”、小米“小愛”、阿里“天貓精靈”三大智能音箱品牌，似乎已經(jīng)成為“巨頭間的游戲”。

在董敏看來(lái)，企業(yè)之所以如此熱衷補(bǔ)貼，是因?yàn)橹悄芤粝湓诔跗诓⒎窍M(fèi)者的剛性需求，想要快速發(fā)展，就需要用巨大的補(bǔ)貼來(lái)培育市場(chǎng)。在擁有了一定的用戶后，才可能實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)，才能提升對(duì)供應(yīng)鏈與開發(fā)者的話語(yǔ)權(quán)，從而構(gòu)建自身的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

未來(lái)如何盈利？

“國(guó)內(nèi)智能音箱的‘戰(zhàn)爭(zhēng)’，頭部玩家已經(jīng)比較清晰。至于什么時(shí)候結(jié)束，要看誰(shuí)能持續(xù)健康發(fā)展，未來(lái)一兩年還會(huì)是互相競(jìng)爭(zhēng)、齊頭并進(jìn)的狀態(tài)。”對(duì)于國(guó)內(nèi)智能音箱行業(yè)的現(xiàn)狀，景鯤這樣評(píng)價(jià)道。

不過(guò)，補(bǔ)貼終究有停止的一天，經(jīng)歷“價(jià)格戰(zhàn)”后，智能音箱需要回歸，為企業(yè)盈利服務(wù)。從百度財(cái)報(bào)看，2019年一季度，公司其他成本項(xiàng)達(dá)到35億元、同比增長(zhǎng)75%，智能硬件補(bǔ)貼對(duì)利潤(rùn)已經(jīng)有了一定影響。

實(shí)際上，百度似乎并未打算靠賣硬件賺錢。景鯤在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，百度集團(tuán)層面對(duì)于小度音箱尚未有商業(yè)化盈利要求，屬于投入期，對(duì)于何時(shí)取消補(bǔ)貼還未有時(shí)間表。

景鯤介紹道，智能語(yǔ)音助手小度是未來(lái)百度的搜索和信息流，是家庭搜索的自然延伸，也是百度持續(xù)加碼小度智能音箱的邏輯所在。

景鯤同時(shí)告訴記者：“之前的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，基本上都建立在規(guī)?；A(chǔ)上。百度是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，不是一個(gè)硬件公司，所以在硬件上，目前百度主要的關(guān)注點(diǎn)就在用戶體驗(yàn)和規(guī)模。”其透露，未來(lái)小度音箱或許會(huì)嘗試一些會(huì)員服務(wù)，對(duì)特定內(nèi)容收費(fèi)。

“智能家居入口”，是巨頭們看重智能音箱的最主要因素，各企業(yè)都希望通過(guò)語(yǔ)音控制家庭電器，借此打造生態(tài)。

2019年初，小米集團(tuán)啟動(dòng)了“手機(jī)+AIoT”雙引擎戰(zhàn)略，作為AI+IoT中重要的語(yǔ)音控制入口硬件，小米小愛音箱扮演著核心戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品的重要角色。董敏告訴記者，小米公司與小米生態(tài)鏈數(shù)量龐大的IoT硬件產(chǎn)品搭配，不斷進(jìn)行AI自我賦能和學(xué)習(xí)，擴(kuò)大IoT生態(tài)布局，是小米音箱生態(tài)在競(jìng)爭(zhēng)中的大優(yōu)勢(shì)。

百度也積累了諸多AI語(yǔ)音智能聯(lián)動(dòng)方面的經(jīng)驗(yàn)，截至2019年3月，搭載小度助手的智能設(shè)備達(dá)到2.75億，同比增長(zhǎng)279%。記者注意到，百度近日也出現(xiàn)在格力混改意向投資者名單中，在外界看來(lái)，百度此舉是希望進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域。

不過(guò)，在胡洪森看來(lái)，百度在智能家居領(lǐng)域仍需加強(qiáng)，其智能音箱生態(tài)還要進(jìn)一步拓展、鏈接更多可連接的設(shè)備，或是達(dá)成協(xié)議成為第三方平臺(tái)，未來(lái)才能有更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。