每經(jīng)記者 張斯    每經(jīng)編輯 王嘉琦    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

1月20日凌晨，拼多多平臺出現(xiàn)了巨大漏洞，用戶可以隨意領(lǐng)取“100元無門檻優(yōu)惠券”，引來大量網(wǎng)友凌晨上線“薅羊毛”。甚至有網(wǎng)友一晚上用優(yōu)惠券充值話費(fèi)百余次，每次為100元，僅花0.4元。

昨天中午，拼多多發(fā)布聲明表示，被盜取了數(shù)千萬元平臺優(yōu)惠券。拼多多將這次事件的矛頭指向了“黑灰產(chǎn)團(tuán)伙”，并表示已經(jīng)報(bào)警。

雖然平臺漏洞昨天一早就被封上，但這次拼多多損失慘重。

今天（1月21日），拼多多再次發(fā)表了一份情況說明，表示將堅(jiān)決打擊黑灰產(chǎn)團(tuán)伙。

那么，對于那些“占了便宜”大量普通用戶，需不需要進(jìn)行償還呢？

拼多多：優(yōu)惠券事件為網(wǎng)絡(luò)詐騙案件

去年11月17日凌晨，東方航空官網(wǎng)和App在進(jìn)行價(jià)格維護(hù)時(shí)出現(xiàn)參數(shù)異常，導(dǎo)致部分網(wǎng)絡(luò)銷售平臺出現(xiàn)異常票價(jià)，多條國內(nèi)航線售價(jià)低至正常價(jià)的一折以下，有的經(jīng)濟(jì)艙售價(jià)僅僅幾十元，而頭等艙/公務(wù)艙也僅售幾百元。隨后，航空在官方微博中發(fā)布聲明稱，11月17日凌晨東航在系統(tǒng)維護(hù)時(shí)售岀的所有機(jī)票（支付成功并已出票）全部有效。

但是，拼多多認(rèn)為，昨天凌晨發(fā)生的“優(yōu)惠券漏洞”事件和東航的異常票價(jià)不同。前者為平臺錯(cuò)誤操作、非正常發(fā)放所致的民事問題，此次拼多多優(yōu)惠券事件則為“套券詐騙”的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件。

首先，拼多多被盜取的相關(guān)優(yōu)惠券，是拼多多此前與江蘇衛(wèi)視《非誠勿擾》開展合作時(shí)，因節(jié)目錄制需要特殊生成的優(yōu)惠券類型，僅供現(xiàn)場嘉賓使用。除此之外，此種類型優(yōu)惠券，從未在任何時(shí)候、以任何方式出現(xiàn)在平臺正常的線上促銷活動當(dāng)中，甚至從未有任何線上入口。

其次，該事件中的相關(guān)優(yōu)惠券，是黑灰產(chǎn)團(tuán)伙通過非正常途徑生成的二維碼掃碼后獲得，該二維碼多流傳于社交平臺相關(guān)黑灰產(chǎn)群。拼多多從未針對該類型優(yōu)惠券生成任何二維碼，更從未在APP及小程序中展示過此類優(yōu)惠券相關(guān)信息及二維碼。不過，該二維碼具體的生成及傳播過程，正待警方調(diào)查后獲得最終結(jié)論。

通過該非正常途徑生成的二維碼，原本每個(gè)認(rèn)證信息的用戶可以且僅可領(lǐng)取一張無門檻100元優(yōu)惠券，而非此前網(wǎng)絡(luò)流傳的單個(gè)ID可以“無限領(lǐng)取”。因此，有黑灰產(chǎn)團(tuán)伙通過“養(yǎng)貓池”（用手機(jī)卡蓄養(yǎng)大量虛擬賬號）等不法手段，實(shí)現(xiàn)N張手機(jī)黑卡同時(shí)作業(yè)，批量盜取該種優(yōu)惠券，并通過手機(jī)話費(fèi)、Q幣等虛擬充值的方式，試圖在短時(shí)間內(nèi)迅速轉(zhuǎn)移此類不當(dāng)所得，涉案優(yōu)惠券總金額達(dá)數(shù)千萬元。

優(yōu)惠券將被追回

那么，難道所有鉆了空子、用優(yōu)惠券購物的用戶會按黑灰產(chǎn)團(tuán)伙對待嗎？

拼多多風(fēng)控團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，黑灰產(chǎn)團(tuán)伙在盜取金額巨大的優(yōu)惠券并轉(zhuǎn)移其不當(dāng)所得后，期望達(dá)成“法不責(zé)眾”的效果，迅速通過網(wǎng)絡(luò)和社交群將二維碼分享出去，誘導(dǎo)一些普通消費(fèi)者跟風(fēng)掃碼，以希望達(dá)到逃避刑責(zé)、混淆視聽的結(jié)果。

這類似于犯罪團(tuán)伙撬開家門實(shí)施盜竊之后自己也有些害怕，打開大門招呼更多普通路人進(jìn)入受害者家中搬取。

拼多多強(qiáng)調(diào)，本次事件不涉及任何數(shù)據(jù)安全問題，平臺消費(fèi)者原本正常領(lǐng)取的優(yōu)惠券使用不會受到影響。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

那么，對于那些“搭便車”的普通用戶，拼多多是怎樣的態(tài)度，需要他們還錢嗎？

目前上海警方已以“網(wǎng)絡(luò)詐騙”的罪名立案并成立專案組，并依據(jù)“財(cái)產(chǎn)保全”的相關(guān)規(guī)定，對涉事訂單進(jìn)行批量凍結(jié)。拼多多平臺正配合警方，對涉事訂單進(jìn)行溯源追蹤，并最終依據(jù)警方的調(diào)查結(jié)果對相關(guān)訂單做出依法依規(guī)處理。

今天，拼多多公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號：nbdnews）記者解釋稱，“對涉事訂單進(jìn)行批量凍結(jié)”意味著，還沒有用的優(yōu)惠券，已經(jīng)被警方凍結(jié)了，不能再繼續(xù)使用。

對于遭裹挾的普通消費(fèi)者，平臺主觀意愿上不會進(jìn)行進(jìn)一步追責(zé)，但拼多多不支持此類非正常行為。

不過，對于已經(jīng)用出去的優(yōu)惠券，已經(jīng)有用戶遇到了被要求退貨的情況，用戶花的錢也被退了回來。有用戶告訴每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號：nbdnews）記者：“我買的都是實(shí)物，系統(tǒng)就直接關(guān)閉了訂單，退回了（優(yōu)惠券之外）多付的錢。”

拼多多公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人，這不是平臺的行為，是警方的行為。警方為了調(diào)查，對案件定性，需要追回已經(jīng)使用的優(yōu)惠券。這里分兩種情況：不當(dāng)?shù)美蛔肪糠韶?zé)任；而對于不知情者的普通用戶，只追回，不追究法律責(zé)任。

用戶收到的系統(tǒng)退款通知，也是警方根據(jù)程序進(jìn)行追回。

用戶買的是實(shí)物，退款退貨好辦，但如果是話費(fèi)、Q幣這類虛擬商品怎么追回呢？

中國移動、中國聯(lián)通新聞中心相關(guān)人士均向每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號：nbdnews）記者表示，如果有需要，肯定會配合警方的調(diào)查工作。而中國移動相關(guān)人士表示，拼多多與中國移動沒有直接合作，目前也沒有提出這個(gè)需求。如果需要，在法律框架內(nèi)，中國移動會配合警方的調(diào)查工作。但是關(guān)于追回問題，要看法律如何判定，權(quán)威機(jī)構(gòu)需要出具相關(guān)內(nèi)容。因?yàn)樵谥袊苿涌磥恚脩舻某渲盗鞒潭际呛侠砗戏ǖ摹?/p>

IT與知識產(chǎn)權(quán)律師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)認(rèn)為，如果是黑灰產(chǎn)團(tuán)伙利用拼多多的漏洞“薅羊毛”，則主要涉及到非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的刑事犯罪。如果是普通用戶發(fā)現(xiàn)拼多多的漏洞，然后去領(lǐng)取優(yōu)惠券并且去使用，這種行為在法律上來講，屬于不當(dāng)?shù)美?/p>

趙占領(lǐng)說，雖然普通用戶的行為并沒有觸犯刑法，但這種行為已經(jīng)違反了用戶和拼多多平臺之間的用戶協(xié)議，在法律上，拼多多可以要求用戶返還優(yōu)惠券帶來的相關(guān)利益。