每經(jīng)記者 文多    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 魏官紅    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 徐斐    

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

雖然一直自稱押金能在15個(gè)工作日內(nèi)退還，但ofo押金難退的現(xiàn)象，依然出現(xiàn)在全國(guó)多家媒體的報(bào)道中。讓人意想不到的是，這竟然也成了一些騙子的行騙手段——網(wǎng)上出現(xiàn)了“ofo押金代退”的服務(wù)。

12月6日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在某二手交易平臺(tái)上看到不少相關(guān)的退押金“寶貝”。諸如售價(jià)0.1元的ofo退押金攻略、售價(jià)19元的“強(qiáng)力軟件”以及售價(jià)不等的代退服務(wù)。

為揭露真相，記者聯(lián)系了其中一位。結(jié)果，記者打錢后，對(duì)方便從QQ上消失了。

押金沒(méi)退著，還被騙走30元

12月6日晚，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者通過(guò)二手交易平臺(tái)，聯(lián)系到了一個(gè)賬號(hào)名為“tb781780983”的賣家。對(duì)方宣稱，不管在ofo官方渠道申訴退押金有沒(méi)有超過(guò)15天，只要30元，就能代退押金。

賣家除了需要ofo的賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼，還要求提供身份證的后4位與姓名。并承諾：一天時(shí)間操作，目前應(yīng)該還可以退，一天時(shí)間要是操作不成功，30元費(fèi)用也能退還。

記者并沒(méi)有馬上付款，并質(zhì)疑“ofo客服那邊就退不了？”對(duì)方竟造謠稱：“因?yàn)榭斓归]了！公司都跑沒(méi)人了！ofo總部都沒(méi)有人了！都搬空了！”

在被多次追問(wèn)其代辦渠道后，賣家表示：（ofo押金退款）技術(shù)上有漏洞。

為揭露真相，記者決定試一試“30元紅包辦理代退199元押金”服務(wù)。該賣家表示：付款后便會(huì)安排工作人員進(jìn)行排單操作，一到兩天就可以在APP上看到退款相關(guān)信息。

但此后一整天，對(duì)方便再無(wú)音訊，QQ頭像也保持灰色離線狀態(tài)。直到12月8日上午，記者仍未收回押金，且也沒(méi)有得到更多回復(fù)，而此時(shí)已完全超出其承諾期限，記者在咸魚也無(wú)法再搜到這個(gè)賣家。

類似行騙手段目前也時(shí)有發(fā)生。據(jù)報(bào)道，浙江女孩小寒（化名）也曾花錢買“代退”，但交錢之后第二天，對(duì)方便將小寒“拉黑”。

ofo官方退押金渠道能否爭(zhēng)口氣？

據(jù)成都商報(bào)-紅星新聞12月6日?qǐng)?bào)道，據(jù)當(dāng)時(shí)粗略估計(jì)，二手交易平臺(tái)有超過(guò)100個(gè)賣家提供“ofo代退押金”業(yè)務(wù)，其中很多賣家都是通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的。記者花1元錢購(gòu)買了退押金攻略，沒(méi)想到的是，秘籍就是撥打ofo客服電話——“撥打電話4000507507，記住這是你要錢的唯一方法。電話比較難打，要堅(jiān)持打30~40次。”

圖片來(lái)源：某二手交易平臺(tái)截圖

同時(shí)，也有大量買家發(fā)“寶貝”講述自己的被騙經(jīng)過(guò)。

不過(guò)，ofo官方早已提醒：ofo的退押金渠道只有ofo客戶端和ofo客服電話兩個(gè)路徑，其他不是官方路徑。但若ofo官方如果能迅速解決相關(guān)問(wèn)題，亦不會(huì)給網(wǎng)絡(luò)騙子以更大的行騙空間。

之前，每日經(jīng)濟(jì)新聞在《ofo迷途每經(jīng)記者11城直擊小黃車寒冬》系列報(bào)道中提到，武漢市民周女士就說(shuō)道：“說(shuō)是0～15個(gè)工作日退押金，但我退了好幾次，等了兩個(gè)月也沒(méi)有到賬。”

在城市留言板上，也有人寫到：“于2018年9月15日提交押金退款……聯(lián)系客服，一直打不通，聯(lián)系人工在線客服，一直顯示排隊(duì)咨詢?nèi)藬?shù)超過(guò)50人。”

近日，面對(duì)退押金難的質(zhì)疑時(shí)，ofo負(fù)責(zé)人曾對(duì)央視記者回應(yīng)：“我們現(xiàn)在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15個(gè)工作日內(nèi)，如果說(shuō)有退款異常的情況，大家可以撥打我們的人工客服電話?，F(xiàn)階段可能有時(shí)候會(huì)比較繁忙，撥打的人會(huì)比較多一點(diǎn)，所以說(shuō)可能需要大家多打幾次。

目前來(lái)說(shuō)，ofo的回答輕描淡寫，并未能解決用戶遇到的種種問(wèn)題。