每經(jīng)實習記者 劉晨光 每經(jīng)記者 郭榮村    每經(jīng)實習編輯 魏官紅    

ofo深圳分公司辦公所在地門口 圖片來源：實習記者 劉晨光 攝

11月27日，記者來到地圖軟件顯示的地址為威盛科技大廈14樓的ofo深圳分公司，只見該處辦公地址已經(jīng)發(fā)生變更，為一家廣告公司，該層管理人員對記者表示，ofo年前就已經(jīng)搬走了，但是具體不知道搬到了哪里，只是不在這棟樓里面了。

隨后，記者通過多方渠道聯(lián)系到公司深圳華南地區(qū)公關(guān)相關(guān)負責人郭女士，郭女士向記者指明現(xiàn)在公司在深圳的辦公所在地。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，ofo搬遷的新地址也是一棟商業(yè)寫字辦公大樓，周圍有相對便捷的商場和地鐵交通。11月30日上午，記者來到ofo深圳分公司目前的所在地。

從公司環(huán)境來看，新的辦公區(qū)域主要分為內(nèi)區(qū)和外區(qū)兩個辦公區(qū)域。記者注意到，當日員工基本都在上班，座位坐得比較滿。負責接待的人員對記者表示，今天上班的人還不是最多，實際上公司有很都員工都是在外面跑，這里都是運維和辦公人員，公司現(xiàn)在運維正常。

不過值得注意的是，公司已經(jīng)從威盛科技大廈搬到了現(xiàn)在位置，而現(xiàn)在的辦公區(qū)域也是不久前從該棟大樓的十六樓搬遷過來，對于外界傳言的“跑路”，郭女士對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示：“ofo在各城市按需擇地辦公，也會根據(jù)租約情況、業(yè)務(wù)發(fā)展、物業(yè)配套、員工需求等原因，尋找更具性價比的辦公場所。基于前述原因，包括廣深地區(qū)在內(nèi)的城市，都曾進行過搬遷?！?/p>

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對于外界盛傳的“退款難”問題，是否真的存在這樣的情況，記者親自體驗了一番。記者選擇了199元押金的項目，充值成功的同時，App便贈送了25元的“禮券”。不過，當日記者隨后退款，退還押金確實沒有及時到賬。

針對這一現(xiàn)象，郭女士解釋稱：“ofo退押金一切正常，退押金流程在0~15個工作日，超出期限屬于退款異常，可以致電客服，有人工專門處理。ofo的客服熱線較為繁忙，如遇未接通情況，可多撥打幾次。用戶如需押金退款可在App直接申請，如有其它疑問需要咨詢，也可聯(lián)系A(chǔ)pp在線客服。雖然現(xiàn)在人手有限，但我們一直都盡最大努力保障用戶退押?！?/p>

據(jù)了解，深圳市ofo的共享單車投放數(shù)量確實有所降低。對此，郭女士對記者表示：“深圳地區(qū)車子數(shù)量對比之前，是有明顯的減量。在共享單車發(fā)展過程中，前期投放共享單車給市民和道路帶來了困擾，我們也在探索在合理的投放量，以更加理性、精確的投放，滿足更多出行需求，讓共享最大價值化；同時，經(jīng)綜合評估城市容量與民眾需求，相關(guān)部門曾出臺相應(yīng)減量政策；在尋求共享單車與城市和諧發(fā)展的愿景與相關(guān)政策背景多重驅(qū)動下，ofo與友商停止新投放，積極減量，不斷回收、抽離廢舊車輛，車輛數(shù)量比之前，有所減少?！?/p>

此外，對于ofo小黃車使用率是否正常，郭女士稱：“ofo小黃車在深圳發(fā)展已經(jīng)近兩年，用戶已經(jīng)形成穩(wěn)固的用車習慣。除去暴雨等天氣會造成波動外，其余時段騎行穩(wěn)定，使用率正常?！?/p>

對于ofo是否遭遇數(shù)量眾多的投訴，記者撥打了深圳市民熱線擬了解情況，但沒有得到回復。郭女士表示：“目前投訴在合理范圍內(nèi)，有專門客服負責處理投訴事宜。”

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