今日（5月19日）下午，“2018中國(guó)上市公司品牌價(jià)值與創(chuàng)新論壇”在成都舉行。 成都紅旗連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)曹世如、吉利汽車(chē)集團(tuán)副總裁楊學(xué)良、國(guó)美零售副總裁林杰、龐大集團(tuán)董事會(huì)秘書(shū)劉中英、中信出版集團(tuán)總編輯喬衛(wèi)兵參與圓桌論壇，就“上市公司資本品牌塑造與提升”這一議題展開(kāi)深入交流。 上市后品牌的影響力呈幾何倍增長(zhǎng) 談到上市對(duì)企業(yè)品牌的建設(shè)和傳播益時(shí)，紅旗連鎖董事長(zhǎng)曹世如表示，第一，提升了企業(yè)品牌知名度。紅旗連鎖上市以后，從區(qū)域性的影響力到現(xiàn)在在全國(guó)有一定的影響力，紅旗連鎖是便利超市里面唯一A股上市的，這個(gè)真的是很不容易的；第二，提升了市場(chǎng)占有率，紅旗連鎖目前已經(jīng)是西部地區(qū)最具影響力的便利連鎖企業(yè)；第三，有效地提升了品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。2017年，紅旗的進(jìn)店消費(fèi)人次超過(guò)了4億；第四，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，特別是提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的安全性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 吉利汽車(chē)集團(tuán)副總裁楊學(xué)良表示，企業(yè)上市后，融資渠道變得更加寬廣，因?yàn)檐?chē)企需要大研發(fā)、大投入，需要融資渠道更寬一些；第二，信息會(huì)變得更加透明可信。因?yàn)槠髽I(yè)上市后，發(fā)布的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)量數(shù)據(jù)等，都必須是經(jīng)過(guò)審計(jì)師嚴(yán)格審計(jì)的，比如港交所對(duì)數(shù)據(jù)的披露是非常謹(jǐn)慎的，這也會(huì)促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理更加規(guī)范。 國(guó)美零售副總裁林杰表示，企業(yè)上市以后，對(duì)于品牌的影響很重要的一點(diǎn)是，我們需要讓整個(gè)資本市場(chǎng)知道公司的棋，公司的局，這時(shí)候品牌力才會(huì)是幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)。 合規(guī)經(jīng)營(yíng)和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)企業(yè)至關(guān)重要 紅旗連鎖董事長(zhǎng)曹世如表示，對(duì)于企業(yè)而言，如果只有業(yè)績(jī)，沒(méi)有成長(zhǎng)性，就沒(méi)有明天，就不知道這個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)。如果業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)性都具備了，市場(chǎng)會(huì)慢慢有改變，應(yīng)該有正確的評(píng)估，特別是作為上市公司。我覺(jué)得還有一點(diǎn)，就是社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，做企業(yè)肯定都有困難，都會(huì)遇到困難的時(shí)候，現(xiàn)在有一些企業(yè)家，遇到一點(diǎn)問(wèn)題的時(shí)候，就不負(fù)責(zé)任跑路，什么現(xiàn)象都出現(xiàn)。還有一個(gè)就是防患于未然，防微杜漸，出了問(wèn)題以后，應(yīng)該怎么去應(yīng)對(duì)，而不是跑路。個(gè)別的行為有一點(diǎn)影響中國(guó)企業(yè)家的形象。 利汽車(chē)集團(tuán)副總裁楊學(xué)良表示，對(duì)于上市公司來(lái)講，合規(guī)非常重要，柴油尾氣排放門(mén)的事情，大家認(rèn)為不可能發(fā)生在一個(gè)規(guī)模這么大的，法制非常健全的一個(gè)國(guó)家，而且還是非常知名的品牌。但是基本上他們都做了，做的目的還是為了追求效益，降低成本。但是用了不符合道德規(guī)范和法律標(biāo)準(zhǔn)的方式，去獲得這種快速發(fā)展，最后就受到了市場(chǎng)的懲罰，市場(chǎng)的價(jià)值可能就一落千丈。所以我認(rèn)為，合規(guī)經(jīng)營(yíng)和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的防范，對(duì)上市公司中長(zhǎng)期的發(fā)展和價(jià)值提升是非常關(guān)鍵的。 國(guó)美零售副總裁林杰表示，上市公司通過(guò)什么樣的方式，能夠讓品牌更加的具有成長(zhǎng)性，很重要的一點(diǎn)，品牌的價(jià)值在資本體系當(dāng)中，是對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新的認(rèn)知。有商業(yè)模式的創(chuàng)新認(rèn)知，在資本端的品牌很好做。特別對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，你的品牌的成長(zhǎng)，我們不聊對(duì)資本的，可能聊對(duì)C端，對(duì)消費(fèi)者，對(duì)用戶，對(duì)合作伙伴。 以下為圓桌對(duì)話全文： 主持人：今天的主題一直圍繞著品牌，品牌是一個(gè)老話題，很多年前我策劃過(guò)兩套書(shū)，當(dāng)時(shí)是在國(guó)資委所轄的出版社工作，后來(lái)我們的經(jīng)濟(jì)出版社劃到了中石化，所以曾經(jīng)呂主任分管過(guò)我們一陣子。我策劃過(guò)兩套書(shū)，其中一個(gè)是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)品牌建設(shè)報(bào)告，對(duì)品牌相關(guān)的理論、數(shù)據(jù)、要素、排名大概有一個(gè)了解。這一次我非常榮幸地接到了每日經(jīng)濟(jì)新聞的邀請(qǐng)，來(lái)參加這個(gè)論壇，我們的主題是上市公司的資本品牌塑造與提升。 昨天在路上，和清華大學(xué)的趙教授坐在一起，我跟他探討，資本品牌是一個(gè)新概念，有沒(méi)有成型的學(xué)術(shù)的概念體系和理論依據(jù)，目前在中國(guó)是一個(gè)什么狀態(tài)，品牌和資本之間是什么關(guān)系。今天一天的會(huì)議下來(lái)，我們又學(xué)到了很多關(guān)于品牌的見(jiàn)解。接下來(lái)的這個(gè)環(huán)節(jié)，我們非常榮幸地邀請(qǐng)到了來(lái)自紅旗連鎖的曹世如，吉利集團(tuán)的楊學(xué)良，國(guó)美電器的林杰，還有龐大集團(tuán)的劉中英，一起探討上市公司資本品牌的塑造與提升。 企業(yè)強(qiáng)國(guó)家就強(qiáng)，企業(yè)強(qiáng)否和我們的品牌有很大的關(guān)系。服務(wù)品牌，假設(shè)這個(gè)邏輯是成立的，要上升到資本品牌這么一個(gè)高級(jí)形態(tài)，有很多需要我們一起探討的地方。下面我們根據(jù)時(shí)間的安排，組織三四輪議題，第一個(gè)話題是，當(dāng)我們的上市公司按照產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、資本品牌這么一個(gè)邏輯，成功上市登陸資本市場(chǎng)以后，一般都會(huì)給我們的企業(yè)帶來(lái)巨大的品牌效應(yīng)。請(qǐng)各位老總給我們分享一下，企業(yè)在上市以后，對(duì)自身企業(yè)品牌的建設(shè)和傳播帶來(lái)了哪些具體的、良好的效益，我們先請(qǐng)曹世如講一下。 曹世如：我先講兩句題外話，一是今天過(guò)來(lái)，的確是帶著學(xué)習(xí)的姿態(tài)。剛才看發(fā)布榜單，我首先看有沒(méi)有紅旗連鎖，卻忘記了別人都是千億級(jí)的公司，開(kāi)個(gè)玩笑；第二，我的普通話非常不標(biāo)準(zhǔn)，一講話就有心理障礙，所以有一些問(wèn)題會(huì)先把它記下來(lái)。 剛才主持人講的，我覺(jué)得是這樣的，第一個(gè)方面，我們提升企業(yè)品牌知名度，紅旗上市以后，從區(qū)域性的影響力，到現(xiàn)在應(yīng)該是在全國(guó)有一定的影響力，這是一個(gè)方面。紅旗連鎖是我們便利超市里面上市的唯一一個(gè)，這個(gè)真是很不容易；第二個(gè)方面是提升了市場(chǎng)占有率，我們目前已經(jīng)是西部地區(qū)最具影響力的便利連鎖企業(yè)；第三個(gè)方面，有效提升了品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，2017年，紅旗的進(jìn)店消費(fèi)人次超過(guò)了4億；第四個(gè)方面是，也增強(qiáng)了我們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，特別是提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的安全性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，我覺(jué)得就是這四個(gè)方面，謝謝。 主持人：講得非常好，紅旗是成都的知名品牌，也已經(jīng)成為全國(guó)性的知名品牌，下面有請(qǐng)楊學(xué)良。 楊學(xué)良：上市之后可能給企業(yè)帶來(lái)的變化，當(dāng)然是融資渠道變得更加的寬廣，因?yàn)槠?chē)需要大研發(fā)、大投入，融資渠道更寬一些；第二，信息會(huì)變得更加的透明可信，因?yàn)槟闵鲜辛?，你發(fā)布的所有的這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，銷(xiāo)量數(shù)據(jù)等，都必須經(jīng)過(guò)審計(jì)師嚴(yán)格審計(jì)。還有潛在的好處，在做一些需要快速?zèng)Q策的并購(gòu)的時(shí)候，通過(guò)香港融資的渠道比較便利。當(dāng)然，我還覺(jué)得，海外市場(chǎng)這些投行、基金公司對(duì)你吉利整個(gè)的信用體系和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的健康程度，也可以通過(guò)上市公司表現(xiàn)不斷的觀察。大的投行包括汽車(chē)板塊的分析師，定期要寫(xiě)報(bào)告，但是數(shù)據(jù)主要來(lái)源于上市公司。所以我認(rèn)為對(duì)信息的規(guī)范，對(duì)融資，對(duì)海外并購(gòu)，對(duì)品牌提升會(huì)有非常大的幫助。 主持人：謝謝楊總，剛才楊總在主題發(fā)言的時(shí)候給我們講得很詳細(xì)，也總結(jié)的更加具體。下面請(qǐng)國(guó)美的林杰給我們分享一下。 林杰：這里不由地想說(shuō)一下，我們今天討論的國(guó)美上市公司，其實(shí)說(shuō)的是在香港上市的國(guó)美零售（0493，HK），之前是國(guó)美電器，在去年的6月正式更名為國(guó)美零售。國(guó)美旗下有4家公司，除了零售板塊，還包括金融、通訊和科技三個(gè)大板塊，還有未上市的一些其他生意，所以今天說(shuō)的其實(shí)就是國(guó)美的零售板塊。 國(guó)美的零售是以家電起家的，剛才聽(tīng)到平安說(shuō)到平安今年30歲，而立之年。國(guó)美比平安大一歲，今年31年。如果說(shuō)上市之后，或者說(shuō)成為上市主體的時(shí)候，給品牌帶來(lái)什么樣的變化，除了剛才楊學(xué)良說(shuō)到的一些，很重要的是，本身在上市之前，企業(yè)留下了多少品牌的資產(chǎn)？ 國(guó)美的品牌在過(guò)去30年的積累當(dāng)中，其實(shí)一直在傳遞一種值得信任這樣的核心品牌文化。這里的信任包括用戶、合作伙伴、投資人，也包括相關(guān)的一些政府機(jī)構(gòu)。 上一個(gè)圓桌論壇講的是新經(jīng)濟(jì)，新零售這個(gè)詞在去年和今年應(yīng)該都是很熱的詞，我相信往后的五年它一樣會(huì)很熱。但是它的本質(zhì)，新是新什么，還是新零售。零售是最原始的商業(yè)模式，或者說(shuō)商業(yè)行為。這個(gè)變革的時(shí)代來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推進(jìn)和發(fā)展，同時(shí)包括人們生活水平的提升，我們說(shuō)的消費(fèi)升級(jí)，核心是消費(fèi)者更有錢(qián)了，消費(fèi)意識(shí)提升了。 作為一個(gè)有點(diǎn)年頭的企業(yè)，這個(gè)挑戰(zhàn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常有樂(lè)趣的。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)成功的企業(yè)，它永遠(yuǎn)在下一盤(pán)大棋，永遠(yuǎn)在布局，而不是為了短期的利益。上市以后，對(duì)于品牌的影響很重要的一點(diǎn)是，我們需要讓整個(gè)資本市場(chǎng)知道公司的棋，公司的局，這時(shí)候品牌力才會(huì)是幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)，謝謝。 主持人：國(guó)美電器我概括起來(lái)是一個(gè)服務(wù)型的平臺(tái)，也是一個(gè)企業(yè)，如何跟客戶建立起更好的溝通和信任關(guān)系，是公司的品牌核心要素。下面請(qǐng)龐大的劉總給我們分享一下。 劉中英：龐大集團(tuán)是一家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，在全國(guó)有上千家的汽車(chē)4s店，上市對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到了一個(gè)非常重要的作用。上市之前，龐大是一個(gè)地方的知名公司，通過(guò)上市，我們成長(zhǎng)為一個(gè)全國(guó)性的知名企業(yè)，成為為了公眾公司。我們對(duì)投資者，對(duì)消費(fèi)者、客戶，包括合作伙伴、汽車(chē)生產(chǎn)廠家、金融機(jī)構(gòu)的影響力明顯得到了增強(qiáng)。公司的競(jìng)爭(zhēng)力也得到了顯著提高，所以說(shuō)通過(guò)上市，我們感覺(jué)公司進(jìn)入了一個(gè)新的市場(chǎng)，也就是資本市場(chǎng)，上了一個(gè)新的平臺(tái)，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了從量變到質(zhì)變的作用，謝謝。 主持人：謝謝林杰和劉中英的分享。我們第一輪的問(wèn)題問(wèn)完了，看看每一個(gè)企業(yè)在建設(shè)品牌方面各有各的打法、戰(zhàn)略，布局。先請(qǐng)教一下曹世如，您的好鄰居在四川是一個(gè)知名度很高的企業(yè)，從區(qū)域走到了全國(guó)。近幾年，紅旗連鎖在提升品牌方面，在廣大消費(fèi)者心目中樹(shù)立我們的品牌價(jià)值方面，有哪些具體的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，給我們分享一下，謝謝。 曹世如：我覺(jué)得是四個(gè)方面，一個(gè)就是精準(zhǔn)的品牌定位。紅旗連鎖大家都知道是便利超市，這么多年堅(jiān)持的就是服務(wù)大眾，做你的好鄰居。我覺(jué)得四川很多的消費(fèi)者都會(huì)進(jìn)入紅旗的。為什么是這樣的定位，因?yàn)楣臼亲霰憷械?，要做到方便老百姓?第二個(gè)方面就是差異化的經(jīng)營(yíng)策略，除了我們的商品服務(wù)，外加我們的增值服務(wù)，還有70多項(xiàng)增值服務(wù)業(yè)務(wù)，包括在座的很多企業(yè)在跟紅旗合作。還有幾十項(xiàng)的政務(wù)服務(wù)，也疊加上來(lái)。 第三個(gè)方面就是，不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，比如說(shuō)科技創(chuàng)新方面，我們?nèi)ツ?月份，紅旗云數(shù)據(jù)發(fā)布，也上線了自主收銀，人臉識(shí)別，和我們自主開(kāi)發(fā)的綜合服務(wù)平臺(tái)，還有我們紅旗的APP等等，其實(shí)已經(jīng)形成了完整的科技創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)鏈條。 第四個(gè)方面就是，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，提升品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，主要嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，這個(gè)是最重要的。因?yàn)槲覀冧N(xiāo)售的很多產(chǎn)品都是食品方面的，這個(gè)是人命關(guān)天的事，所以紅旗在這個(gè)方面做得很好。正因?yàn)檫@個(gè)方面做得很好，所以博得了我們廣大消費(fèi)者的信任，所以美譽(yù)度也越來(lái)越高。所以紅旗也是中國(guó)的馳名商標(biāo)，四川成都的著名商標(biāo)，謝謝。 主持人：謝謝曹世如的分享，精準(zhǔn)定位、差異化服務(wù)、增值科技，線上線下打通，謝謝。下面我來(lái)請(qǐng)教一下楊學(xué)良，剛才做過(guò)一個(gè)主旨發(fā)言，聽(tīng)完您的演講，我深受感動(dòng)，心生敬意，就是說(shuō)我們目前在汽車(chē)行業(yè)的排名，目前世界是在第13位，目標(biāo)是到10位和5位，是吧？這樣就是一個(gè)數(shù)量的位置。但是我們知道我們的產(chǎn)值也好，規(guī)模也好，和我們品牌的定位還不是完全對(duì)應(yīng)。能不能透露一下，吉利汽車(chē)為了提升品牌價(jià)值，咱們下一步的戰(zhàn)略有哪些？ 楊學(xué)良：自從造車(chē)的第一天開(kāi)始，董事長(zhǎng)就想要走國(guó)際化的發(fā)展道路，通過(guò)海外并購(gòu)，吸收技術(shù)，提升品牌。在這個(gè)過(guò)程中，現(xiàn)在大家看到的是已經(jīng)成功的部分，中間做了嘗試，或者是沒(méi)有成功的，或者是各種原因。 我們?cè)肴ナ召?gòu)奔馳旗下的smart，但是他們的市場(chǎng)定位太窄了。還有福特，包括阿斯頓馬丁等等，賣(mài)捷豹路虎的時(shí)候，我們也去參與過(guò)競(jìng)標(biāo)，但是別的企業(yè)出價(jià)更高，他們成功了。后來(lái)我們也嘗試過(guò)看阿斯頓馬丁，后來(lái)為什么選中沃爾沃，它有幾個(gè)特點(diǎn)： 第一，沃爾沃這個(gè)品牌的定位或者是知名度非常高，就是以安全技術(shù)著稱(chēng)的。第二，它的規(guī)模比較合適，我們并購(gòu)的時(shí)候大概1年30多萬(wàn)的產(chǎn)量。不大不小，他的整個(gè)研發(fā)體系，人才體系，全球的網(wǎng)絡(luò)布局非常健全，可以迅速的和吉利實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。 我們并購(gòu)沃爾沃的時(shí)候，2010年沃爾沃在中國(guó)一年只能賣(mài)幾千輛汽車(chē)，因?yàn)橹袊?guó)只允許一家企業(yè)在國(guó)內(nèi)建兩個(gè)合資公司，所以我們要把中國(guó)打造成沃爾沃的第二本土市場(chǎng)。有了這些比較符合的地方，我們最后決定收購(gòu)沃爾沃。協(xié)同效應(yīng)之前講了，還想說(shuō)關(guān)于我們做品牌建設(shè)的體驗(yàn)，第一還是產(chǎn)品為王，小米給了我們很多啟示。消費(fèi)者還是要拿到好的產(chǎn)品，大家對(duì)車(chē)的產(chǎn)品需求已經(jīng)在發(fā)生變化，更注重自動(dòng)化、新能源、自動(dòng)駕駛，但是還是要有一個(gè)好的產(chǎn)品。 為什么吉利在過(guò)去的三四年，實(shí)現(xiàn)飛速的發(fā)展，就是我們的產(chǎn)品、技術(shù)品質(zhì)在飛速提升的時(shí)候，我們的價(jià)格比很多的合資品牌還要更低一些。讓消費(fèi)者買(mǎi)了之后覺(jué)得非常值，就形成了口碑。日常的傳播和建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中，非常注重內(nèi)容導(dǎo)向。我們要用消費(fèi)者愿意去獲取信息的渠道，愿意獲取信息的方式，去創(chuàng)造大量的內(nèi)容?？梢园盐业墓P(guān)部看成是一個(gè)編輯部，也是這么發(fā)展的，非常細(xì)分，每個(gè)人負(fù)責(zé)不同的事情，就是以?xún)?nèi)容為導(dǎo)向的去做傳播，但是要以消費(fèi)者的體驗(yàn)為基礎(chǔ)，讓他深度的認(rèn)可。 接下來(lái)，我認(rèn)為比較有挑戰(zhàn)的一點(diǎn)，就是消費(fèi)者現(xiàn)在是輕擁有，重體驗(yàn)，這個(gè)東西我可以沒(méi)有，但是我一定要有一個(gè)好的體驗(yàn)，而且是年輕化的消費(fèi)者生活在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，擁有數(shù)字化思維的消費(fèi)者。我覺(jué)得接下來(lái)對(duì)汽車(chē)也是很大的挑戰(zhàn)，有可能你賣(mài)的不再是產(chǎn)品和服務(wù)，而是和用戶的感情。小米的產(chǎn)品為王，通過(guò)社區(qū)化，于用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)鏈接的方式，我認(rèn)為對(duì)汽車(chē)行業(yè)是非常有啟發(fā)的。 主持人：謝謝您的分享，能不能追問(wèn)一句，剛才講吉利在關(guān)注和投資新概念汽車(chē)，什么時(shí)間可以面世？ 楊學(xué)良：飛行汽車(chē)嗎。 主持人：對(duì)。 楊學(xué)良：我們現(xiàn)在做的還是比較實(shí)的，大家如果關(guān)注汽車(chē)的話，就是我們現(xiàn)在推的概念車(chē)，基本上都是可以迅速量產(chǎn)的。飛行汽車(chē)的話，短時(shí)間在中國(guó)是不太可能商業(yè)化的，這是對(duì)未來(lái)的一種探索，一種出行方式的探索。但是我相信，未來(lái)有可能地上跑的跟空中飛的，跟水上游的，它一定會(huì)有一個(gè)無(wú)縫鏈接，這個(gè)是靠技術(shù)手段的。所以無(wú)人駕駛汽車(chē)的話，我們非常重視，在全球，現(xiàn)在已經(jīng)建了一個(gè)非常龐大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在推動(dòng)他做產(chǎn)業(yè)化。 主持人：非常感謝，林杰剛才已經(jīng)提到了國(guó)美的新零售，簡(jiǎn)單地用一兩句話來(lái)概述下的好做法。其中我們有沒(méi)有和，比如說(shuō)蘇寧電器，他們?nèi)ニ茉焯K寧云，我們?cè)谧鲂铝闶鄣拇蛲ǚ矫?，有沒(méi)有什么可借鑒和超越的地方，謝謝。 林杰：我們是新零售，其實(shí)核心不是賣(mài)商品，是賣(mài)服務(wù)。電視機(jī)哪里都有，雞蛋哪里都有，汽車(chē)哪里都有，為什么到我這兒來(lái)買(mǎi)，所以對(duì)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶很重要。我用的是用戶這個(gè)詞，不是消費(fèi)。消費(fèi)結(jié)束之后，就不再認(rèn)識(shí)他了。在傳統(tǒng)的商業(yè)當(dāng)中，我們把服務(wù)界定為售后服務(wù)，當(dāng)你付錢(qián)以后，剩下的就是售后的部門(mén)來(lái)跟進(jìn)服務(wù)。拿家電行業(yè)來(lái)舉例，如果你購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)彩電，電視機(jī)壞了，大部分的時(shí)候是由電視機(jī)廠家提供質(zhì)保，提供維修等相關(guān)的服務(wù)。這個(gè)時(shí)候一個(gè)零售渠道在做什么？ 再回到剛才您提的問(wèn)題。新零售時(shí)代，在我們的理解當(dāng)中，只是把互聯(lián)網(wǎng)變成了一個(gè)更好的工具。更好的讓消費(fèi)者無(wú)論在互聯(lián)網(wǎng)端還是線下端，消費(fèi)的時(shí)候能夠成為你的用戶。通過(guò)平臺(tái)工具，把你更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)信息以及內(nèi)容提供給用戶。這一點(diǎn)上，并不是很新興的，聽(tīng)起來(lái)不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新。大家覺(jué)得新的企業(yè)就是互聯(lián)網(wǎng)的，或者是商業(yè)模式很新潮的，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們需要的是更有價(jià)值的，能夠觸及用戶的內(nèi)心深處，去激發(fā)他的感受和體驗(yàn)的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)將是場(chǎng)景化的。 國(guó)美用的方式更加穩(wěn)健和低調(diào)，并且國(guó)美其實(shí)是在布一個(gè)很全面、很大的棋局。國(guó)美的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)到今年是7年了，它如何成為真正意義上的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并且強(qiáng)交互、強(qiáng)交流，能夠把真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)和用戶、企業(yè)、產(chǎn)品，應(yīng)該說(shuō)商品，以及服務(wù)貫穿起來(lái)，這個(gè)是國(guó)美這些年一直在做的、背后的工作。 主持人：謝謝林總的分享，下面有請(qǐng)劉總。我們知道龐大集團(tuán)是國(guó)內(nèi)知名的集團(tuán)，代理了很多大的品牌，如奧迪、奔馳。我發(fā)現(xiàn)服務(wù)類(lèi)的企業(yè)，如何跟國(guó)際巨頭達(dá)成這么長(zhǎng)久的、戰(zhàn)略性的、信任度比較高的合作，從而塑造我們自己的品牌，我覺(jué)得這個(gè)點(diǎn)還是蠻難的。再追加一個(gè)問(wèn)題，在合作的過(guò)程中，我們現(xiàn)在流行跨界，有沒(méi)有更深入地合作的可能性，比如說(shuō)哪天你實(shí)力強(qiáng)勁了，直接收購(gòu)一個(gè)品牌，有沒(méi)有戰(zhàn)略上的一種考慮？ 劉中英：謝謝主持人，其實(shí)我們龐大集團(tuán)的業(yè)態(tài)模式和曹世如和林杰是有一些類(lèi)似的，我們都是面對(duì)終端客戶提供連鎖服務(wù)。其實(shí)你買(mǎi)一個(gè)電視機(jī)，逛國(guó)美也好、蘇寧也好，電視機(jī)是一樣的，但是他逛完之后知道那是國(guó)美、蘇寧。但是你逛奔馳和奧迪店，你不知道你逛的是哪個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的店，因?yàn)樗耐庑螏缀跏且粯拥?，廠家有要求。這種情況下，經(jīng)銷(xiāo)商怎么樣推出、提供自己的品牌，這是市場(chǎng)化的一個(gè)需求。賣(mài)車(chē)僅靠賣(mài)新車(chē)的利潤(rùn)不足以支撐發(fā)展。經(jīng)銷(xiāo)商更多是靠服務(wù)，我們的利潤(rùn)基本來(lái)源于服務(wù)，而不是賣(mài)車(chē)。 我們的口號(hào)是打造創(chuàng)新型綜合服務(wù)商，我們龐大集團(tuán)不是賣(mài)車(chē)的，我們賣(mài)的是服務(wù)，賣(mài)車(chē)只是服務(wù)的一部分而已。說(shuō)到汽車(chē)服務(wù)，可能有很多種，比如說(shuō)汽車(chē)金融、汽車(chē)保險(xiǎn)、二手車(chē)、會(huì)員、延保等。你現(xiàn)在再去逛一家4s店，他可能希望你用金融或者是分期的方式買(mǎi)車(chē)，會(huì)給你推銷(xiāo)在店里上保險(xiǎn)，希望你加入他的會(huì)員，這就是他的服務(wù)。這些服務(wù)就是我們自己的品牌，這個(gè)跟廠家的關(guān)系是不大的，所以說(shuō)我們自己的品牌和廠家的品牌不是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，廠家是產(chǎn)品的品牌，我們是服務(wù)的品牌。如果服務(wù)的品牌做不起來(lái)的話，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有很大的制約，我們現(xiàn)在主要的盈利是靠服務(wù)。 龐大集團(tuán)也有很多服務(wù)的自身特色，比如說(shuō)金融，可能我們有很多的金融產(chǎn)品，保險(xiǎn)我們除了和保險(xiǎn)公司合作的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品之外，還有自己開(kāi)發(fā)的一些產(chǎn)品，包括我們的會(huì)員、車(chē)也是一樣的，但是服務(wù)肯定是差異化的，不是同質(zhì)化的，是有區(qū)別的，這就是要打造我們的龐大品牌。謝謝。 主持人：關(guān)于成長(zhǎng)性的估值有這么多要素，我自己在觀察研究，今天我也講了很多，企業(yè)的規(guī)范度、認(rèn)知度、誠(chéng)信、品質(zhì)，還有我們講的企業(yè)文化和傳統(tǒng)文化，甚至包括地緣經(jīng)濟(jì)要素、政治要素。這些要素中，各位認(rèn)為對(duì)上市公司和資本品牌最重要的一個(gè)要素是什么？ 曹世如：業(yè)績(jī)肯定重要，但是如果只有業(yè)績(jī)，沒(méi)有成長(zhǎng)性，就沒(méi)有明天，就不知道這個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)。如果業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)性都具備了，市場(chǎng)會(huì)慢慢有改變，應(yīng)該有正確的評(píng)估，覺(jué)得三個(gè)都重要，特別是作為上市公司。我覺(jué)得還有一點(diǎn)，就是社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，做企業(yè)肯定都有困難，都會(huì)遇到困難的時(shí)候，現(xiàn)在有一些企業(yè)家，遇到一點(diǎn)問(wèn)題的時(shí)候，就不負(fù)責(zé)任跑路，什么現(xiàn)象都出現(xiàn)。還有一個(gè)就是防患于未然，防微杜漸，出了問(wèn)題以后，應(yīng)該怎么去應(yīng)對(duì)，而不是跑路。個(gè)別的行為有一點(diǎn)影響中國(guó)企業(yè)家的形象。 主持人：感謝，楊總呢，簡(jiǎn)短一點(diǎn)。 楊學(xué)良：對(duì)于上市公司來(lái)講，合規(guī)非常重要，柴油尾氣排放門(mén)的事情，大家認(rèn)為不可能發(fā)生在一個(gè)規(guī)模這么大的，法制非常健全的一個(gè)國(guó)家，而且還是非常知名的品牌。但是基本上他們都做了，做的目的還是為了追求效益，降低成本。但是用了不符合道德規(guī)范和法律標(biāo)準(zhǔn)的方式，去獲得這種快速發(fā)展，最后就受到了市場(chǎng)的懲罰，市場(chǎng)的價(jià)值可能就一落千丈。所以我認(rèn)為，合規(guī)經(jīng)營(yíng)和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的防范，對(duì)上市公司中長(zhǎng)期的發(fā)展和價(jià)值提升是非常關(guān)鍵的。 主持人：謝謝，我感覺(jué)吉利的企業(yè)家品牌IP效果是不是也非常的重要。 楊學(xué)良：應(yīng)該用產(chǎn)品、品牌去慢慢的弱化企業(yè)家自身的品牌。 主持人：謝謝，有請(qǐng)林總。 林杰：其實(shí)剛剛說(shuō)到上市公司通過(guò)什么樣的方式，能夠讓品牌更加的具有成長(zhǎng)性，很重要的一點(diǎn)，品牌的價(jià)值在資本體系當(dāng)中，是對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新的認(rèn)知。有商業(yè)模式的創(chuàng)新認(rèn)知，在資本端的品牌很好做。特別對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，你的品牌的成長(zhǎng)，我們不聊對(duì)資本的，可能聊對(duì)C端，對(duì)消費(fèi)者，對(duì)用戶，對(duì)合作伙伴。 主持人：非常感謝，有請(qǐng)劉總。 劉中英：對(duì)于上市公司來(lái)說(shuō)，我個(gè)人認(rèn)為估值、業(yè)績(jī)、成長(zhǎng)性都重要，如果非要選，我會(huì)選擇成長(zhǎng)性。因?yàn)橐患曳浅：玫纳鲜泄?，?yīng)該是持續(xù)性、穩(wěn)定性創(chuàng)造收益，而不是盲目的追求短期的估值或者是業(yè)績(jī)。因?yàn)槲覀円仓烙幸恍┥鲜泄?，為了迎合個(gè)別的股東或者是投資者的要求，做出了一些跟風(fēng)炒作的事情，可能泡沫破滅之后，損失的還是投資者，好的上市公司應(yīng)該具備持續(xù)性、高成長(zhǎng)性和穩(wěn)定性。 主持人：謝謝劉總的回答，我們知道有關(guān)牌的學(xué)問(wèn)博大精深，謝謝各位老總此次的參與，并且高屋建瓴，理論與實(shí)踐相結(jié)合發(fā)表了自己的看法。 非常感謝各位老總的參與，相信我們討論的話題，加深了我們對(duì)品牌的理解和應(yīng)用，給我們更加豐富的理解品牌打開(kāi)了一扇新的大門(mén)。本次論壇的宗旨是增強(qiáng)我們中國(guó)企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，和中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，讓我們將來(lái)有更多的世界級(jí)的品牌。最后，用熱烈的掌聲再次感謝各位老總的分享，謝謝。