圖片來源：視覺中國

近兩年，包括央視在內的很多媒體都報道過，云南一些旅游線路不合理低價游盛行，旅行社和導游強制誘導游客購物，然后再收取購物商店高額回扣的現(xiàn)象?？上驳氖?，去年4月15日，云南省出臺了22條措施，嚴整旅游亂象。現(xiàn)在一年的時間過去了，云南旅游市場在經歷了一系列整治的“陣痛”后，成效如何？

999元！北京到云南雙飛5日游報出“賠本價”

五一節(jié)前，央視記者在網上搜索北京到云南的跟團游報價。以北京到騰沖芒市雙飛五日游為例，多數(shù)旅行社給出的價格都在千元，甚至2000元以上，千元以下的僅為從云南當?shù)爻霭l(fā)的旅行團。

而在“馬蜂窩”網上，一家名為“北京青旅直客中心”的商家，“北京直飛云南騰沖瑞麗雙飛5日跟團游”的報價僅為999元一人！

隨后，記者又搜索了五一期間從北京直飛云南芒市的機票，發(fā)現(xiàn)因為正值旅游旺季，僅僅往返機票的價格就要2000元左右。而這家旅行社的報價只是機票價格的一半。

記者又仔細查看了頁面上的介紹，商家稱只有2個購物項目，同時還有溫泉等贈送項目，看上去還是比較劃算的。這個999元的北京到芒市雙飛五日游，究竟是“餡餅”還是“陷阱”？賠本的買賣里面是不是暗藏玄機呢？記者決定報名體驗一番。

第一家購物點全團僅5人消費！導游開始變臉

交費報名之后，記者順利搭乘飛機到達芒市。下飛機后，記者見到了本次行程的導游“祥哥”。祥哥給人的第一印象還不錯，接下來的三天，豐盛的特色美食，舒適潔凈的住宿，沒有強迫購物，讓許多團友都沉浸在美景當中。

但是第四天，按照行程安排，大家要去一個購買翡翠的地方。翔哥也換了一幅面孔。

導游 祥哥：真有一種人，你們還別不相信，一分錢不消費，說難聽點，叫導游罵一頓，云南導游罵他，就是騙吃、騙喝、騙玩。說好聽點占便宜，說難聽點，我就不評價了，我開不了口，那種人我只想問他一句，你心安嗎？我們之所以用這種方法，低價格，真金白銀，貼著錢把你們請過來，說難聽點，我的理解就是賭，只不過賭的是人的良知。今天，我們把這個事情擺出來說開了以后，祥哥是個完美主義者，我希望看到的現(xiàn)象是咱們到買的時候，發(fā)自內心，我這么便宜的價格來玩了，舍得舍得，有舍才有得。

翔哥開始對大家購買翡翠的金額做出了要求，建議大家要花兩個月的薪水去買翡翠。

導游 祥哥：假設你一個月薪水3000元錢，那么你最多只能花兩、三個月的薪水去挑，去選一款屬于自己的翡翠，這是對的。

游客們在穿著黑色西服的導購人員帶領下進入翡翠市場。每位導購負責2-3名游客。游客們首先被帶到一個柜臺，由一名導購進行統(tǒng)一的講解。

接著游客們分散開進行選購。記者注意到，每組游客都有特定的導購全程跟隨介紹。整個大廳導購人員有序的一對一的盯著自己的游客

游客：我們走到哪兒，她盯到哪兒，后來在那個柜臺里，一個男的就過來了，感覺像打手一樣，他說你買吧，你不買，我會批評（導購）。

大廳里的游客紛紛掏錢購買翡翠。記者和一些導購閑聊，他說這里的生意非常好。

翡翠店導購：這已經算人少的了，要是人多的時候，人挨人，走一條路，從這邊走到那邊要走十多分鐘。

在翡翠店里購物2個多小時后，游客們才回到大巴上。全團18位游客，一共有5人購買了翡翠，消費金額在2萬多元左右。導游首先向購買翡翠的5位游客深深的鞠躬，表示感謝。

但是，鞠躬過后，祥哥就變臉了。

導游 祥哥：我們貼著8萬元錢，真金白銀把你們請過來，你們花的錢算算，單程機票都不夠，來這邊吃得怎么樣，喝得怎么樣，玩得怎么樣，看得怎么樣，大家一目了然。烏鴉還懂得反哺之情，羊羔還有跪乳之恩，你們是天子腳下的人啊，或者下一站我們過去以后，我們換個地方，這個地方也許你沒看上你喜歡的東西，那我們換個地方。不行再換，給我一個機會，也給大家一個機會。如果這個地方，你們還抱著那種心態(tài)，無所謂，導游不敢罵我，云南旅游規(guī)范得很，我可以投訴，還可以賠錢，那賺得更多，如果有這種心態(tài)的話，沒關系，等一下我在車門口那邊站著，你給我倆嘴巴，我絕對不會還手，然后麻煩你有多遠走多遠，身份證就在你們手上，你愛去哪兒就去哪兒，我也管不著。

翔哥的這一番話說完，全車的氣氛又陷入了沉默。盡管旅游協(xié)議上明確寫明，第四天上午只有一家購物場所，可是在這樣的氣氛下，翔哥又把大家?guī)У搅说诙音浯涞?，車上沒有一位游客敢于進行反抗和質疑。

旅行社單方面換導游！安撫情緒繼續(xù)購物

在第二家翡翠店里，許多游客私下都在抱怨上當了，因為商家不給開發(fā)票。然而，盡管心懷不滿，但是人生地不熟，此刻游客們也是身不由己，不買的話，導游不知道還要說出什么難聽的話來，更不知道什么時候能走，最后兩天的行程也不知道會有怎樣的遭遇。迫于種種壓力，在這家店里所有人都購買了翡翠玉石。

終于游客們完成了購物任務，準備上車后見到導游給他一個“交待”時，戲劇性的一幕出現(xiàn)了，旅行團竟然將導游單方面更換了，這引起了游客更大的不滿。

游客：真的，如果（導游）走了我們就不買了，我買它干嗎。

最后一天，新導游又帶領游客去一家黃龍玉商店進行購物。在這里，不少游客又購買了黃龍玉。

從黃龍玉店出來，同行的游客說看到了之前的導游祥哥，可是祥哥卻像故意躲著游客一樣快速消失了，這樣的做法引起了游客的強烈不滿。

在與其他團的游客聊天中記者發(fā)現(xiàn)，像自己這個團，中途突然換導游的遭遇并不是個例，另一位游客的經歷就和記者如出一轍。

游客：換了，就是第四天的時候，她是因為要接別的團去。第一個店，他們都主動買，我是實在沒有看上的就沒買，導游就說，你們三個，我看了半天，什么都沒有買，你們來的這個團這么便宜，你們就不能消費點嗎？你們的良心何在？我說，我的良心在不在不是你說了算的，再說我沒有特別喜歡的，而且我們報團的時候沒有說必須要買。

“天下沒有免費的午餐”、“買的永遠沒有賣的精”，看來這些老話放在低價游上，真是非常有道理。第一位導游先打溫情牌，然后再撕破臉逼著大家購物。隨后旅行社再換一位導游，既安撫了大家的情緒，而新導游又可以逼著大家繼續(xù)購物。從外地到云南，經常都會出現(xiàn)一些很誘人的低價游，請一定擦亮眼睛，小心陷阱。

珠寶玉石“批發(fā)價”銷售！產品質次價高

另一路央視記者來也在五一節(jié)前來到昆明，以明察暗訪的方式來體驗云南旅游市場的低價游情況。記者走訪了昆明市的多家景點和旅行社發(fā)現(xiàn)，以前街頭上鋪天蓋地的不合理低價游的小廣告已經明顯見少了，而旅行社對相關線路的報價，和過去相比也越來越規(guī)范。

但是在暗訪了多家旅游門店之后，一位在街頭招攬生意的中年婦女向記者推銷了他們的石林一日游。記者在網上查到，石林景區(qū)的門票價格為175元錢，而這位中年婦女的團費只要180元，包含往返用車、門票、一頓午餐和導游費。

那么，這個低價團又會藏著什么樣的陷阱呢？記者決定報名去體驗一下。

第二天早晨不到8點，記者來到發(fā)車點簽訂旅游合同。這份合同上標明本合同簽約人最多只能是五人，而記者看到合同上滿滿的有近20位游客。更關鍵的是合同上也沒有蓋旅行社印章，基本上可以斷定，這是一個非正規(guī)旅行社搞的非法一日游。

在去往石林的路上，導游一直向車上的游客介紹云南的三樣特產：鮮花餅、普洱茶和玉器。她甚至直接在車上向大家兜售鮮花餅和普洱茶。

而根據(jù)國家旅游局第44號令中《導游管理辦法》的第二十三條規(guī)定：導游在執(zhí)業(yè)過程中不得向旅游者兜售物品。

在結束完石林景區(qū)的游覽之后，導游把大家?guī)У搅司嚯x昆明火車站不遠的一處居民樓內，如果不是有專人帶路，一般人根本想不到這里還會有購物的場所。一上樓，記者所在的這個團的游客，就被統(tǒng)一帶進了一個房間，一位自稱是富二代的韋經理出現(xiàn)了。

購物店韋經理：5800元，我給你算一個我家5000件起批的價格，因為我偷偷看過我哥的賬本，我知道他批發(fā)多少錢過來。這里有80%的貨品，都是我們家拿過來的，我都懂。打個五折，要2900元，算了，不能虧錢了，我算一下黃金（價），打個三折吧，三折要1700元。要不這樣子吧，我不給你們打折了，我直接說一個價格你們聽聽看，如果你們有預算就帶上，沒預算就口頭宣傳好吧。你們看著算的話，1500元，夠意思吧。

這時，店內的導購趕忙過來“提醒”。

購物店導購：經理，打擾一下，你這個價格，我們財務那邊肯定過不了。

購物店韋經理：沒關系，你們今天寫批發(fā)單，不要寫零售單。

就這樣，標價5800元的金鑲玉，被這位韋經理按1500元的批發(fā)價賣給了大家。這讓一些游客動心了。

事實上，像這種假冒富二代，然后再對珠寶玉石打折銷售的場景，是景區(qū)購物店的常見套路，央視記者曾在云南、四川、北京的多個景區(qū)見識過這種套路，當然他們所推銷的金鑲玉、翡翠、黃龍玉，無一例外都是質次價高的產品。

景點不同購物店相同！導游賺人頭費

第二天，記者來到一家名為“康輝旅行社”的門店報名參加一日游，最終以120元的價格報了九鄉(xiāng)一日游，但是當記者來到發(fā)車點簽合同時，意外碰上了第一天石林一日游時的那個導游，結果我們的跟團游被直接拒絕了。

旅行社門店的負責人解釋說，由于九鄉(xiāng)石林一日游進的購物店是同一個，如果記者進了同一家購物店被發(fā)現(xiàn)了，導游就拿不到人頭費了。

旅行社業(yè)務經理：今天為啥不讓你們去，導游她要人頭費，如果你再重復進店了，不好意思，她沒有人頭費了，她不想不賺這40元錢，一個團隊30多個人，她能賺到600元錢人頭費。

而《導游管理辦法》第二十三條中規(guī)定：導游在執(zhí)業(yè)過程中不得獲取購物場所、另行付費旅游項目等相關經營者以回扣、傭金、人頭費或者獎勵費等名義給予的不正當利益。

云南低價游調查完整視頻

旅游亂象如何治理？

通過對兩條低價游線路的體驗，記者發(fā)現(xiàn)，云南旅游市場和過去的亂象叢生相比，已經有了較大的改觀，但是一些地下的低價游和購物團依然存在，這些現(xiàn)象又該如何徹底治理？

云南省旅游發(fā)展委員會主任 余繁：我們云南不允許合同里面有簽訂購物事宜的，不管是我們自己招攬的團，還是上游旅行社給你轉來的團，發(fā)現(xiàn)一個，打一個。

余繁表示，云南旅游市場整治一年以來，效果顯著，原來鋪天蓋地、喬裝打扮的低價游沒有了，但個別經過偽裝、具有隱蔽性的“不合理低價旅游團”仍偶有出現(xiàn)；原來普遍存在、明目張膽的強制購物現(xiàn)象沒有了，但變相安排購物和有違誠信的欺詐行為還時有發(fā)生；原居高不下、此起彼伏的旅游投訴大幅下降。但是為了真正讓云南旅游市場在良性發(fā)展軌道上持續(xù)行進，還需要更多的綜合配套措施，和更嚴格的打擊力度。

云南去年出臺旅游市場22條的整治風暴，在全國引起強烈關注。為什么要用如此嚴厲的手段打擊不合理低價游和強迫誘導購物，在余繁看來，這是云南旅游業(yè)不折不扣的毒瘤，而云南省委省政府下定決心要把這個毒瘤割掉。

云南旅游市場的變化令人可喜，同時我們也應看到旅游市場存在的問題，冰凍三尺非一日之寒，具有頑固性反復性，希望相關部門抓長抓細，久久為功，持續(xù)努力。

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