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每經記者 王星平 每經編輯 魏文藝

3月4日，2017年底履新的天貓總裁靖捷在天貓金妝獎上首度亮相，明確2018天貓三大使命：消費升級主引擎、品牌轉型主陣地、新零售主力軍。這也是繼今年1月阿里宣布云零售事業(yè)部與天貓、淘寶全面合體后，首度對外詳解天貓織架構的再調整。

《每日經濟新聞》記者注意到，作為阿里新零售的主力軍，在天貓內部看似尋常的組織架構調整，卻隨時可能引爆2018新一輪零售大戰(zhàn)。靖捷最新透露，天貓2018年“雙11”玩法也會變，會是一個“完全不同的雙11”。

                                                    天貓新總裁靖捷首度亮相 CFP圖

天貓組織架構再調整

“重構”是阿里巴巴在2018年給天貓團隊的一個關鍵詞。早在2017年1月，阿里巴巴就宣布云零售事業(yè)部與天貓合體，但具體如何合體當時并未對外說明。

靖捷稱，因為天貓全面轉型，新的天貓已經不再只是線上的概念，所以需要面向品牌商家線上線下的運營組織提供全面的商業(yè)解決方案。原來的云零售事業(yè)部和天貓合體，成為天貓新零售平臺事業(yè)部。

事實上，自2016年阿里巴巴董事局主席馬云提出新零售概念以來，阿里巴巴集團不斷在組織架構、業(yè)務架構方面做出相應調整。就在2016年12月，阿里巴巴宣布天貓團隊和聚劃算團隊將全面一體化；2017年12月，任命集團副總裁靖捷出任天貓總裁。

在業(yè)內人士看來，本次調整是新零售部隊集結的又一個信號，而天貓則是新零售的集結地和大本營。

零售專家胡春才在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，這一結合目的就在于阿里新零售的整合，同時也凸顯天貓在整個阿里零售變革中主力軍的地位，合體后阿里可以發(fā)揮它內部的規(guī)模效應，從而集中力量高效地為新零售助力。

“這是一種注意力的轉變。”胡春才表示，之前為了拓展業(yè)務的多樣性，阿里更多關注業(yè)務單元，隨著其新零售的布局，阿里需要重構人貨場，單一的業(yè)務已經無法滿足要求，必然需要將所有業(yè)務聚焦，然后通力達到這一目標。

但也有分析人士認為，此次架構調整對天貓意義不大，只是增加了一個解決方案模塊，因為在具體操作中還需要有線下店面愿意接受天貓數字化改造的解決方案才行。

而記者注意到，天貓為了跟線下發(fā)生更有效的聯(lián)動也在使出渾身解數。2018年在運營方面，天貓將對商家運營中心全面升級，簡化大量的、不適應新零售時代的運營規(guī)則。靖捷表示，要思考線上線下融通之后商家賦能機制的重構，如何讓商家更便捷地與天貓合作、更高效地管理消費者數據、更快速地打造新產品。

同時，天貓和商家的合作方式也會重構。“在傳統(tǒng)的商業(yè)生態(tài)和關系里面，零供之間的關系一直比較微妙，而天貓是一個平臺，和商家不是傳統(tǒng)意義上的零供關系，而是賦能的關系。”靖捷說。

2018“雙11”將不止一天

“今年的雙11將不止一天，因為天貓將無處不在。”雖然靖捷沒有透露更多“雙11”玩法的改變，但2018年“雙11”被明確定義將是一個“完全不同的雙11”。

為業(yè)界關注的是，2017年“雙11”就被視作新零售整合的大閱兵。而在不久前阿里巴巴發(fā)布的2017年Q3財報中也多次強調2017年“雙11”對當季營收的影響。去年天貓“雙11”成交額達1682億元人民幣。

據靖捷表示，2018年“雙11”的不同也是建立在天貓兩大定位的全面實現：一個是引領中國的消費引擎，第二個是所有商家朋友一起共創(chuàng)、打造新零售時代，完成和加速數字化的轉型。

上述分析人士認為，“雙11”經過近10年的演變，時間與空間都在延伸，2018年“雙11”必然會與以往不同，但變化有多大，還是要看阿里巴巴在新零售探索，尤其是線下門店賦能方面的進展程度。

值得一提的是，靖捷表示，剛剛加入到天貓大家庭里的新零售平臺事業(yè)部，之前還會有線上線下的區(qū)別，而今天在新零售的格局之下，是如何幫助品牌商家，讓線上線下形成真正意義上的徹底連通、互動，一個整合的運營的時代即將來臨。