運(yùn)營(yíng)商也完全有能力，通過(guò)技術(shù)手段，或者在程序上加以設(shè)置，讓騷擾電話在網(wǎng)關(guān)處被攔截。“但運(yùn)營(yíng)商一般不會(huì)去這樣做”，運(yùn)營(yíng)商的宗旨是創(chuàng)造利潤(rùn)，“多一事不如少一事”。

“看，20個(gè)小時(shí)，總共撥進(jìn)來(lái)8201個(gè)電話，這讓誰(shuí)受得了？”

 上海一企業(yè)高管毛先生日前求助，稱他莫名成了“呼死你”的目標(biāo)，手機(jī)24小時(shí)不斷收到來(lái)自湖南聯(lián)通一號(hào)碼的高頻次來(lái)電。“狂轟濫炸”之下，他幾乎無(wú)法用手機(jī)正常接打電話，工作生活飽受干擾。

 更氣人的是，向運(yùn)營(yíng)商、公安部門多方求助，都被告知“攔不了”、“管不了”。難道，就放任消費(fèi)者這么被騷擾嗎？

 是惹惱誰(shuí)而遭致的報(bào)復(fù)？

 幾天來(lái)，毛先生反復(fù)回憶，是否是自己得罪了誰(shuí)，從而招致了“電話轟炸”。他想來(lái)想去，可能是不久前出差接聽一個(gè)推銷電話時(shí)，大聲呵斥了對(duì)方。會(huì)不會(huì)對(duì)方因而懷恨在心，出此“下策”來(lái)報(bào)復(fù)？

 他告訴記者，電話騷擾是一周前開始的。當(dāng)時(shí)，手機(jī)突然不停地有電話呼入，每隔五六秒一次。每次來(lái)不及接聽，對(duì)方就掛斷。查看手機(jī)，來(lái)電人只顯示為“未知電話”，并無(wú)具體號(hào)碼。本以為可能只是打錯(cuò)了，或是一時(shí)的“惡作劇”。但沒(méi)想到，騷擾就此沒(méi)有中斷過(guò)，一天下來(lái)，手機(jī)能累計(jì)顯示近萬(wàn)個(gè)未接來(lái)電。

僅20小時(shí)，毛先生的手機(jī)上顯示來(lái)電8300余個(gè)。

 不斷的電話呼入之下，記者曾嘗試撥打他“135”的這個(gè)號(hào)碼，但連撥了多次，始終提示“在通話”，家人、同事的電話一樣打不進(jìn)來(lái)；打出去電話也只能瞅著兩個(gè)電話之間間隔的那幾秒，手機(jī)幾近癱瘓。

 一天上萬(wàn)個(gè)電話，這顯然并非手工能操作，對(duì)方極有可能使用了“呼死你”的軟件，并在軟件中進(jìn)行了改號(hào)，隱藏真實(shí)號(hào)碼。無(wú)奈之下，他請(qǐng)來(lái)了公司技術(shù)高手，使用一款軟件，識(shí)別了隱藏在“未知電話”背后的號(hào)碼，最終顯示是“15526235956”。經(jīng)查詢，這是歸屬地為湖南郴州的號(hào)碼，運(yùn)營(yíng)商為“聯(lián)通”。

 聯(lián)通說(shuō)“無(wú)權(quán)”處理騷擾者

 毛先生告訴記者，“135”這個(gè)號(hào)碼他已經(jīng)使用10多年，是公司業(yè)務(wù)的主要聯(lián)系電話，無(wú)法放棄換新號(hào)碼。為了恢復(fù)手機(jī)正常使用，一周來(lái)，他找遍了運(yùn)營(yíng)商、公安等部門求助，但均被“拒之門外”。

 作為騷擾電話的“主叫方”，記者首先想到向聯(lián)通求助。記者給上海聯(lián)通致電，希望他們調(diào)查處理。前臺(tái)客服記錄下來(lái)后，表示會(huì)在后臺(tái)舉報(bào)，由專業(yè)人士進(jìn)行核實(shí)。僅一個(gè)多小時(shí)后，工號(hào)為“4028”的投訴部門工作人員給記者回電，表達(dá)了這樣幾點(diǎn)意思：其一，是否構(gòu)成騷擾，聯(lián)通無(wú)法辨別，需要司法部門定性；其二，聯(lián)通無(wú)權(quán)對(duì)用戶停機(jī)，這需要司法部門下文；其三，最終也需要湖南聯(lián)通來(lái)處理。記者轉(zhuǎn)而聯(lián)系了湖南郴州當(dāng)?shù)芈?lián)通，詢問(wèn)他們能否管一管騷擾電話。一位“客服”表示“控制不了”，也沒(méi)有辦法將騷擾來(lái)電屏蔽掉。她建議記者，“報(bào)警吧”。

 而事實(shí)上，毛先生早在接到騷擾電話之初就撥打“110”嘗試報(bào)案，接警的長(zhǎng)壽路派出所告知，這不是治安事件，而是民事糾紛，建議去法院起訴。起訴誰(shuí)？湖南郴州聯(lián)通告知記者，經(jīng)過(guò)查詢，“155”這個(gè)號(hào)碼是經(jīng)過(guò)“實(shí)名登記”的，但客戶信息不能告知。

無(wú)奈之下，記者又嘗試聯(lián)系了騷擾被叫方上海移動(dòng)，詢問(wèn)能否從被叫的角度，幫忙“攔截”騷擾電話。移動(dòng)表示，“通信自由，這個(gè)不好去攔。”

專家認(rèn)為：運(yùn)營(yíng)商監(jiān)管不力

采訪中，一位運(yùn)營(yíng)商工作人員向記者表達(dá)了運(yùn)營(yíng)商的“難處”。他說(shuō)，目前，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于短信騷擾，是有一套認(rèn)定辦法。一個(gè)號(hào)碼短時(shí)間內(nèi)群發(fā)短信達(dá)到數(shù)量就會(huì)被監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)群發(fā)內(nèi)容含有廣告、詐騙等內(nèi)容，就會(huì)被認(rèn)定為騷擾短信，并予以攔截。但是，針對(duì)電話騷擾，并沒(méi)有認(rèn)定的方法。主要原因在于通話內(nèi)容難以監(jiān)控。

記者就運(yùn)營(yíng)商的這套說(shuō)辭，請(qǐng)教了上海交通大學(xué)信息安全工程學(xué)院蔡偉博士。他認(rèn)為，對(duì)于毛先生的遭遇，運(yùn)營(yíng)商明顯存在監(jiān)管不力。一個(gè)號(hào)碼使用非正常的手段，連續(xù)針對(duì)另一個(gè)號(hào)碼進(jìn)行高頻次的呼叫，且接通就掛斷，這顯然屬于“惡意呼叫”。運(yùn)營(yíng)商在后臺(tái)完全可以予以監(jiān)控，加以辨別，且運(yùn)營(yíng)商負(fù)有這個(gè)管理責(zé)任。

另一方面，運(yùn)營(yíng)商也完全有能力，通過(guò)技術(shù)手段，或者在程序上加以設(shè)置，讓騷擾電話在網(wǎng)關(guān)處被攔截。“但運(yùn)營(yíng)商一般不會(huì)去這樣做”，運(yùn)營(yíng)商的宗旨是創(chuàng)造利潤(rùn)，“多一事不如少一事”。

警惕“呼死你”騷擾泛濫成災(zāi)

記者請(qǐng)教通信安全專家了解到，所謂的“呼死你”軟件，又名網(wǎng)絡(luò)電話自動(dòng)追呼系統(tǒng)，是利用通訊費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)電話作為呼叫平臺(tái)，采用相應(yīng)通信技術(shù)，可以方便設(shè)置追呼任何一部、任何區(qū)域的固定電話或手機(jī)號(hào)碼。由于缺少監(jiān)管，時(shí)下，這種“呼死你”軟件在網(wǎng)絡(luò)上公然出售，已有泛濫之勢(shì)。

在搜索引擎中搜索“呼死你”，反饋的都是此類軟件的銷售或下載信息。一款提供15分鐘免費(fèi)試用的“呼死你”軟件，在銷售頁(yè)面上明目張膽地“提示”你在什么樣的情形下可以使用這個(gè)“秘密武器”：購(gòu)物糾紛無(wú)法維權(quán)、討債無(wú)望、受騙后拿對(duì)方?jīng)]轍、廣告貼到你家門口……該軟件宣稱，一旦啟用后，對(duì)方通訊即癱瘓，“讓別的線路無(wú)法呼入，除非用戶自行關(guān)機(jī)。”

“呼死你”軟件泛濫，一些網(wǎng)站更提供代呼服務(wù)，承諾呼到對(duì)方換號(hào)為止。

除了自己下載軟件“呼死”對(duì)方，某網(wǎng)站更號(hào)稱可以“專業(yè)代呼”。支付100元，可以對(duì)一個(gè)號(hào)碼“轟炸”一周；支付300元，可以“轟炸”包月……該網(wǎng)站還號(hào)稱“動(dòng)態(tài)隨機(jī)號(hào)碼，多層網(wǎng)關(guān)，虛擬顯號(hào)，無(wú)法反查”。

不僅如此，據(jù)了解，“呼死你”軟件還成了一些不法分子的工具。他們通過(guò)惡意呼叫，一是讓對(duì)方支付費(fèi)用，然后停止呼叫，費(fèi)用從幾百到上千不等；另一種是逼受害者暫停使用這個(gè)手機(jī)號(hào)碼，同時(shí)通過(guò)偽造身份證等方式將這個(gè)號(hào)碼重新辦卡盜用，竊取號(hào)碼原本綁定的銀行卡驗(yàn)證碼等信息。

對(duì)于“呼死你”的泛濫，運(yùn)營(yíng)商、公安部門豈能“冷眼旁觀”？呼吁這些部門積極應(yīng)對(duì)，通過(guò)技術(shù)手段和管理手段，幫用戶攔截騷擾，并從源頭打擊此類惡意呼叫。

（來(lái)源：上觀新聞 作者 毛錦偉）