4月25日，英國(guó)品牌咨詢公司Brand Finance發(fā)布“2017全球最具價(jià)值保險(xiǎn)品牌100強(qiáng)”排行榜，中國(guó)平安榮登榜首成為全球第一保險(xiǎn)品牌，名次較上年躍升1位。品牌價(jià)值由2016年的126.71億美元提升至2017年的163.24億美元。

Brand Finance是世界知名的品牌價(jià)值及戰(zhàn)略咨詢公司，每年會(huì)對(duì)全球數(shù)千個(gè)知名品牌進(jìn)行評(píng)估，其年度“全球最具價(jià)值品牌500強(qiáng)”及“全球最具價(jià)值保險(xiǎn)品牌100強(qiáng)”，是全球唯一被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)ISO認(rèn)證的的榜單，在國(guó)際上極富權(quán)威性。

在此前發(fā)布的“全球最具價(jià)值品牌500強(qiáng)”榜單中，中國(guó)平安位列榜單第79名，品牌價(jià)值較上年提升29%。

在此次發(fā)布的“全球最具價(jià)值保險(xiǎn)品牌”前10強(qiáng)中，僅中國(guó)平安及中國(guó)人壽兩家公司為中國(guó)企業(yè)，其中中國(guó)人壽排名第三，平安則超越老牌保險(xiǎn)集團(tuán)德國(guó)安聯(lián)，排名第一。

品牌投資（例如產(chǎn)品、推廣等投入）、品牌資產(chǎn)（例如客戶滿足度、員工、財(cái)務(wù)方面的信貸和研究評(píng)級(jí)、以及環(huán)境、社會(huì)及管治方面的外部投入）、品牌表現(xiàn)（例如收入、利潤(rùn)率及預(yù)測(cè)增長(zhǎng)）是Brand Finance這次評(píng)選的三個(gè)維度。

中國(guó)平安主要依靠這幾方面的出色表現(xiàn)擊敗對(duì)手。

截至2016年底，中國(guó)平安擁有31.8萬(wàn)在職員工，5000多個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)超過(guò)100個(gè)城市。平安服務(wù)的客戶規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模分別達(dá)到1.31億和3.46億。在客戶滿意度上，壽險(xiǎn)客戶綜合滿意度達(dá)到93.5%，產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠獲賠率99.9%。

2016年，中國(guó)平安實(shí)現(xiàn)了持續(xù)領(lǐng)先市場(chǎng)的發(fā)展，營(yíng)業(yè)收入達(dá)人民幣7,744.88億元，同比增長(zhǎng)11.7%；凈利潤(rùn)為人民幣723.68億元，同比增長(zhǎng)11.0%；歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)為人民幣623.94億元，同比增長(zhǎng)15.1%；公司總資產(chǎn)約人民幣5.58萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)17.0%；償付能力充足。

憑借各方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，主辦機(jī)構(gòu)維持給予中國(guó)平安“AAA+”最高級(jí)別的品牌等級(jí)。

主辦機(jī)構(gòu)認(rèn)為，盡管外部環(huán)境放緩，但中國(guó)平安核心市場(chǎng)－中國(guó)，較其他領(lǐng)先品牌所處的美國(guó)和西歐市場(chǎng)更具活力。同時(shí)，中國(guó)平安在交叉銷售優(yōu)質(zhì)核心產(chǎn)品上極為成功。公司通過(guò)線上平臺(tái)為潛在客戶提供限量的免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，在提升公司美譽(yù)度的同時(shí)有助顯著擴(kuò)張其用戶基礎(chǔ)，為交叉銷售創(chuàng)造平臺(tái)。公司對(duì)品牌與收入同樣重視，平安是中國(guó)金融機(jī)構(gòu)當(dāng)中，首家應(yīng)用凈推薦值(NPS)模型以跟蹤客戶反饋和品牌忠誠(chéng)度的公司。公司致力于監(jiān)督和調(diào)整品牌策略并取得成效，在Brand Finance的品牌強(qiáng)度指數(shù)中取得了非常高的客戶資產(chǎn)分?jǐn)?shù)。

近20年來(lái)，中國(guó)平安始終堅(jiān)持“一個(gè)客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融經(jīng)營(yíng)模式，其巨大的成效正逐漸顯現(xiàn)。2016年度，中國(guó)平安凈利潤(rùn)為人民幣723.68億元，同比增長(zhǎng)11.0%；歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)為人民幣623.94億元，同比增長(zhǎng)15.1%。

作為國(guó)際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)提供商之一，中國(guó)平安經(jīng)過(guò)多年的部署和孕育，在核心金融業(yè)務(wù)保持快速、健康發(fā)展的同時(shí)，其多項(xiàng)模式的創(chuàng)新亦開(kāi)始開(kāi)花結(jié)果。這些都有利提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，推動(dòng)未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和收益，從而提高品牌價(jià)值。

截至2016年12月31日，平安的市值位居全球上市公司第57名、金融集團(tuán)第1名、保險(xiǎn)集團(tuán)第1名。

文/吳小北