每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 金 喆 每經(jīng)編輯 姚治宇    

每經(jīng)記者 金 喆 每經(jīng)編輯 姚治宇

沒有擁擠嘈雜的就診環(huán)境，沒有倒賣專家掛號(hào)的黃牛，不用多開藥、不需要給紅包，這就是與傳統(tǒng)醫(yī)院明顯不同的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的投資熱情已經(jīng)開始降溫，而已經(jīng)運(yùn)行的就診平臺(tái)還處在初期的培育階段。

好大夫在線創(chuàng)始人王航接受記者采訪時(shí)表示，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的主要業(yè)務(wù)量規(guī)模還不大，仍需要長期投入來培養(yǎng)患者的就醫(yī)習(xí)慣，醫(yī)院對(duì)于線上如何布局的認(rèn)識(shí)也難以全面深入。對(duì)投資端來說，2014年和2015年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的融資過熱、泡沫過多，行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，開始出現(xiàn)了一些企業(yè)倒閉的現(xiàn)象。

“這其實(shí)是很正常的現(xiàn)象，2016年很多投資者開始回歸理性，看有沒有新的盈利模式，更加青睞有盈利模式、發(fā)展穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)。”王航說道。

投資回歸理性

2014年10月，廣東省第二人民醫(yī)院與深圳友德醫(yī)科技有限公司（以下簡稱友德醫(yī)）對(duì)外推出廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。此后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如雨后春筍般涌現(xiàn)，2016年更是被業(yè)內(nèi)視為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的爆發(fā)年。

騰訊研究院與動(dòng)脈網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)白皮書》顯示，截至2016年11月，全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)擴(kuò)充到約36家，其中的31家集中在2016年開工，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)落地運(yùn)營（已提供PC端或者APP端服務(wù)入口）的共有25家。

但從去年第三季度開始，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場的融資環(huán)境陡然變化。根據(jù)蛋殼研究院公布的報(bào)告顯示，2016年第二季度國內(nèi)數(shù)字健康市場投融交易共60起，融資額達(dá)67億元，環(huán)比增長83.1%。但到第三、四季度，這一數(shù)據(jù)比上年同期分別萎縮41%、10%。

“2016年下半年投資數(shù)額急劇下降。”王航認(rèn)為，2014年和2015年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療投資過熱，但行業(yè)缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化嚴(yán)重，資本市場便開始冷卻并保持觀望。

長期專注于醫(yī)療領(lǐng)域投資的高特佳投資集團(tuán)就是觀望者之一。高特佳副總經(jīng)理胡雪峰表示，集團(tuán)關(guān)注了很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項(xiàng)目，但一直沒有出手。在他看來，大家認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療本質(zhì)上是“醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)化”，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還在很不成熟的發(fā)展階段。

胡雪峰認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)往往只做某一部分業(yè)務(wù)，這些項(xiàng)目一旦沒有資金支撐就會(huì)出現(xiàn)很大危機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療現(xiàn)階段要用功能性、模式、市場覆蓋來衡量價(jià)值，短期內(nèi)不容易實(shí)現(xiàn)盈利，但對(duì)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展有極大地促進(jìn)作用。

就診端尚缺火候

為了解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)營情況，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者體驗(yàn)了部分知名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分平臺(tái)的醫(yī)生處在空閑狀態(tài)，只有少數(shù)醫(yī)生顯示有1~2名患者等待，而知名教授、專家的問診異?；鸨?，基本已經(jīng)約滿。

2月27日，記者前往位于廣州海珠區(qū)TIT創(chuàng)意園的友德醫(yī)辦公地點(diǎn)試圖采訪。工作人員表示，該辦公地點(diǎn)為友德醫(yī)的總部，主要負(fù)責(zé)為遠(yuǎn)程診斷提供技術(shù)支持，也有用于接診看病的地方。不過，該人士不愿多談?dòng)训箩t(yī)目前的發(fā)展?fàn)顩r，僅告訴記者等待公司領(lǐng)導(dǎo)的回復(fù)。截至發(fā)稿，記者未得到友德醫(yī)的回應(yīng)。而記者多次撥打其公開電話也無人接聽。

2月27日上午，記者登陸廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院網(wǎng)站看到，174位來自廣東省第二人民醫(yī)院的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)中，只有3名在線。2月28日下午3點(diǎn)，15名在線醫(yī)生中只有3名顯示忙碌，12名顯示空閑，沒有一名特約專家在線，絕大多數(shù)醫(yī)生的級(jí)別是主治醫(yī)師以下。

大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的就診狀況也不容樂觀。記者多日觀察發(fā)現(xiàn)，在阿里健康網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的武漢市中心醫(yī)院和枝江市網(wǎng)醫(yī)通兩個(gè)平臺(tái)上，大部分在線醫(yī)生處于空閑狀態(tài)。在云集了廣東多個(gè)三甲醫(yī)院醫(yī)生的廣東云醫(yī)院的APP上，醫(yī)生訪問量大都在0~24之間。今年1月“開門迎客”的微醫(yī)集團(tuán)廣州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，網(wǎng)站推薦的“人氣醫(yī)生”最高訪問量是724，而記者隨機(jī)翻看的10頁信息中，絕大多數(shù)醫(yī)生的問診量是0。

也有一些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生、患者互動(dòng)頻繁。記者注意到，在好大夫在線智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上，有些專家的問診量甚至超過1萬。王航說，好大夫在線免費(fèi)咨詢和義診每天的規(guī)模約20萬人次，其中5%能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，今年1月平臺(tái)付費(fèi)問診量比去年10月提升30%。

復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院副教授方有生，他在2010年就加入好大夫在線進(jìn)行在線咨詢，如今已有7個(gè)年頭。方有生對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者感嘆，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了就醫(yī)模式，他有2/3的患者來自線上。“現(xiàn)在醫(yī)生和患者不再受時(shí)間、空間限制，比如我剛才喝咖啡等待采訪的時(shí)候，就已經(jīng)在APP上回復(fù)了幾名患者的問題。”

方有生認(rèn)為，通過APP不僅可以做簡單的診前咨詢，還能參與診后的處理、術(shù)后的管理、及后期的康復(fù)指導(dǎo)。隨著好評(píng)數(shù)、排名提升，醫(yī)生個(gè)人的品牌價(jià)值也越來越大，能幫助廣大患者精準(zhǔn)地找到他們需要的"好大夫"。“他們提前在線上與我溝通病情并預(yù)約后直接來上海做手術(shù)，有些原來要待在上海等檢驗(yàn)報(bào)告的也可以直接回去，節(jié)約時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。”

常年與公立醫(yī)院打交道的金蝶醫(yī)療副總經(jīng)理李朝明，也明顯感受到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與越來越受重視。李朝明還記得，2014年與廣東一家三甲醫(yī)院院長推薦金蝶醫(yī)療的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院時(shí)，對(duì)方光決定要不要做就考慮了三四個(gè)月。“公立醫(yī)院都很謹(jǐn)慎，一是怕線上支付有風(fēng)險(xiǎn)，二是國家沒出政策，院長承受著巨大壓力。不到三年，金蝶醫(yī)療已經(jīng)與全國近400家三甲醫(yī)院簽約建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。”

（實(shí)習(xí)生劉仕聰對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）