每經(jīng)編輯 每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 牛小歐    

每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 牛小歐 每經(jīng)編輯 楊翼

網(wǎng)約車新政落地已有三個(gè)月時(shí)間，這個(gè)讓網(wǎng)約車轉(zhuǎn)正，但是又將共享模式進(jìn)行管理的“地方性”政策，到底執(zhí)行的如何？相信大家和NBD汽車（微信號(hào)：NBD-AUTO）一樣，都有著不少疑問。

比如，網(wǎng)約車合法化后，打車還那么方便嗎？在沒有各類優(yōu)惠活動(dòng)的情況下，網(wǎng)約車是正常價(jià)，還是貴了？約車后，車輛是否還是隨叫隨到，等待時(shí)間是否被拉長(zhǎng)……

帶著這種種疑問，NBD汽車日前深入走訪了新政緩沖期的網(wǎng)約車市場(chǎng)，了解如今網(wǎng)約車的真實(shí)情況。

在北京，NBD汽車選擇了一段路程適中、地段較為中心的行程，全程大約12.2公里，之前，由于網(wǎng)約車平臺(tái)有“花樣百出”的優(yōu)惠補(bǔ)貼政策，最多時(shí)可為乘客減掉一半車費(fèi)，路程相對(duì)較近的行程，有時(shí)候可減少更多。

這段路程現(xiàn)在的車費(fèi)情況是：網(wǎng)約車的價(jià)格為34.9元；出租車價(jià)格為38元。而在過去，由于網(wǎng)約車各種優(yōu)惠政策頻發(fā)，所以價(jià)格一般會(huì)在29元左右，有時(shí)甚至更少。

如今，網(wǎng)約車的車費(fèi)普遍上漲了不少，但NBD汽車（微信號(hào)：NBD-AUTO）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乘客并沒有因此減少，相反一直呈增長(zhǎng)狀態(tài)。

對(duì)于這個(gè)問題，NBD汽車也采訪了一些乘客小伙伴，他們的想法也許就是現(xiàn)在不少網(wǎng)約車乘客的心聲。

乘客汪女士向NBD汽車表示：“我打網(wǎng)約車已有兩年時(shí)間，相較過去而言，現(xiàn)在的網(wǎng)約車肯定沒有那么經(jīng)濟(jì)實(shí)惠了。貴是一定的了，但網(wǎng)約車的方便快速卻也讓我離不開它。目前，我們約車也有一定影響。在一些用車緊張的時(shí)段及路段，比如三里屯、西單，再叫網(wǎng)約車就不如以前那么容易了，有時(shí)候甚至叫不到。這種情況在以前很難出現(xiàn)，我感覺現(xiàn)在網(wǎng)約車少了。”

顯然，網(wǎng)約車漲價(jià)已成為趨勢(shì)，尤其在沒有各種優(yōu)惠活動(dòng)促銷下的情況下，網(wǎng)約車價(jià)格與平時(shí)正常出租車價(jià)格已基本不相上下。

但是 NBD汽車發(fā)現(xiàn)，在等待頻發(fā)的背景下，比如遭遇紅燈較多、堵車等情況，網(wǎng)約車的價(jià)格會(huì)比出租車的便宜一些。

既然網(wǎng)約車已與出租車的價(jià)格相差無幾，為什么還會(huì)有很多人選擇使用呢？

乘客孫女士向NBD汽車表示，“網(wǎng)約車已經(jīng)深入人心，雖然沒有以前那么方便了，可是我已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣，在家叫車、出門坐車的感覺，也是最吸引我的地方。因此相比之下，我還是更喜歡網(wǎng)約車。”

不過NBD汽車調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)約車目前所受影響最深的是其派單情況與以前大不相同。

之前的網(wǎng)約車，一旦乘客叫單開始，平臺(tái)派單一般會(huì)采取就近原則，誰離乘客最近，就將單排發(fā)給誰，以前乘客等單時(shí)間也就不會(huì)太長(zhǎng)，在手機(jī)共享地圖上也可以清楚地看到所訂的網(wǎng)約車與乘客之間的距離不會(huì)太遠(yuǎn)。

但NBD汽車調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在，乘客和網(wǎng)約車之間的距離不再是“一步之遙”，平均距離都在1公里以上，乘客等待時(shí)間比以前增加了不少。

網(wǎng)約車司機(jī)王先生向NBD汽車表示，“現(xiàn)在平臺(tái)派單再?zèng)]有以前那么方便了?，F(xiàn)在，我們每單與乘客的距離基本都在1公里以上，常常還會(huì)遇到堵車等問題，總有乘客會(huì)等得不耐煩，不是取消訂單，就是投訴我們，這個(gè)問題令我們也十分苦惱。”

針對(duì)這個(gè)問題，NBD汽車了解到，一方面是目前，網(wǎng)約車司機(jī)相對(duì)減少了，用車乘客卻不斷增加，使供需情況發(fā)生了變化，為保證大環(huán)境的配單合理性，乘客與網(wǎng)約車間的派單距離肯定要比以前遠(yuǎn)。

另一方面，網(wǎng)約車?yán)锍虜?shù)和耗時(shí)時(shí)間都是計(jì)算費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。在行駛過程中，網(wǎng)約車會(huì)根據(jù)訂單具體情況產(chǎn)生動(dòng)態(tài)費(fèi)用的調(diào)整，一般情況下，乘客在等待網(wǎng)約車時(shí)，是不會(huì)顯示被收取費(fèi)用的，但在結(jié)算時(shí)，超過一定時(shí)間就會(huì)被收取“時(shí)長(zhǎng)費(fèi)”，所以在司機(jī)與乘客相距較遠(yuǎn)的情況下，乘客支付的費(fèi)用比此前有所增加。

派單遠(yuǎn)還會(huì)產(chǎn)生另一個(gè)問題：不少乘客因?yàn)榈却龝r(shí)間過長(zhǎng)從而取消訂單，但在司機(jī)接單一段時(shí)間后，如果取消訂單，乘客需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。

網(wǎng)約車的興起源于共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。網(wǎng)約車就是在這種背景下，基于傳統(tǒng)出行結(jié)合大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，交叉組合、疊加應(yīng)用而創(chuàng)造出的全新出行模式。所以它的出現(xiàn)，對(duì)普通乘客的便捷出行帶來了“顛覆性”變化。

但隨著這種新業(yè)態(tài)越來越“接地氣”，相應(yīng)政策相繼出臺(tái)、再加上網(wǎng)約車公司并不是“慈善家”，所以如今網(wǎng)約車在體驗(yàn)上已出現(xiàn)一些變化。

1月13日晚，北京市政府有關(guān)委辦局、兩院及市人大常委會(huì)機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)接受代表詢問和政協(xié)委員咨詢時(shí)，北京市交通委員會(huì)委員、新聞發(fā)言人容軍表示，5個(gè)月的緩沖期成為網(wǎng)約車新政落地制度的關(guān)鍵考驗(yàn)。網(wǎng)約車新政緩沖期得到了企業(yè)的積極配合，在這一期間，機(jī)場(chǎng)、火車站等將被嚴(yán)控。

新政落地，網(wǎng)約車就要應(yīng)對(duì)各種壓力。NBD汽車了解到，各大打車軟件開始從渠道端轉(zhuǎn)向服務(wù)端，通過縱向深化用戶體驗(yàn)來增強(qiáng)粘性，從而保障司機(jī)和消費(fèi)者用戶量的穩(wěn)定增長(zhǎng)，這也進(jìn)一步說明互聯(lián)網(wǎng)出行生態(tài)體系逐漸趨向成熟。在經(jīng)歷多次價(jià)格戰(zhàn)的洗禮后，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)出行市場(chǎng)開始從渠道導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)了包括出租車、專車、拼車、巴士、租車、代駕、試駕等在內(nèi)的出行服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域。

由此可見，共享出行已不再是新興行業(yè)，再無“暴利”可言，但無論其如何轉(zhuǎn)型，都已深入人心，成為當(dāng)代人出行的首選模式。