2016年11月16日晚間，攜程宣布了一項(xiàng)重大人事變動，梁建章卸任攜程CEO，攜程原CFO孫潔接班，擔(dān)任新CEO，而梁建章將退居董事會主席一職。有很多人將這次變動評價為開啟了“后梁建章時代”。

這讓人很容易想到11年前的一幕，攜程2004年在美國納斯達(dá)克上市之后，創(chuàng)下納斯達(dá)克3年來開盤當(dāng)日漲幅最高記錄。第二年作為掌舵手的梁建章卻選擇辭去CEO位置，僅任攜程董事會主席。

第一次卸任時，梁建章留下的是，一個占據(jù)OTA營收份額過半江山，自給自足，機(jī)票、度假、差旅業(yè)務(wù)也都各有突破，擁有強(qiáng)大客服呼叫中心的攜程。當(dāng)時“已經(jīng)打著望遠(yuǎn)鏡都看不見對手”的環(huán)境，讓繼任者范敏可以在一個相對寬松的環(huán)境帶著攜程走向盈利。

但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，藝龍和去哪兒對攜程發(fā)動了猛烈的攻擊，再加上轉(zhuǎn)型遲緩，攜程遭遇了最嚴(yán)重的危機(jī)。業(yè)務(wù)和利潤下滑，核心的機(jī)酒業(yè)務(wù)松動，士氣低落，競爭對手們都對于取攜程而代之雄心勃勃。

2013年，梁建章回歸，帶著攜程進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)。三年之后，攜程幾乎蕩清了國內(nèi)的對手，成為OTA的”大家長“，而且通過投資和并購，將觸手深扎到了線下和海外以及其他的旅游周邊產(chǎn)業(yè)。

這次卸任，梁建章依舊為攜程準(zhǔn)備了最寶貴的離職禮物，為攜程的國際化發(fā)展贏得了未來幾年的安穩(wěn)發(fā)展時間。不過和上一次不一樣的是，梁建章并沒有完全退出企業(yè)管理，還依舊在為攜程站臺。對于征途是世界的攜程而言，也不會像上次一樣，認(rèn)為再也沒有對手了，可以躺著領(lǐng)先，對于繼任者孫潔而言，未來依舊充滿挑戰(zhàn)。

攜程的危機(jī)和二次創(chuàng)業(yè)

2011年，攜程遭遇了成立以來的最大危機(jī)，是攜程和他們競爭對手的共識。無論是當(dāng)時藝龍的CEO崔廣福還是去哪兒前CEO莊辰超都曾說過，梁建章再晚回來幾個月或者晚回來幾年，就可以超過攜程，甚至攜程就回不去老大的位置。

梁建章的回歸也正是看到了這種風(fēng)險，他曾經(jīng)在復(fù)盤文章中這么說，”移動互聯(lián)網(wǎng)大潮洶涌而來，以前過于依賴傳統(tǒng)呼叫中心的沉重模式使得我們在面對移動互聯(lián)網(wǎng)時顯得無所適從，然而競爭對手卻紛紛將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到了線上服務(wù)，一方面，藝龍削弱呼叫中心發(fā)展線上交易，大打價格戰(zhàn)做大酒店預(yù)訂增長率“。

去哪兒的威脅恐怕更大，藝龍只是威脅酒店，而去哪兒則是全面威脅到了攜程的兩大根基—機(jī)票和酒店。

“去哪兒的搜索比價平臺，則讓攜程機(jī)票預(yù)訂和酒店現(xiàn)付模式的價格劣勢暴露了出來；另一方面，包括航空公司和酒店在內(nèi)的業(yè)務(wù)支柱也開始重視自身渠道建設(shè)，試圖從對OTA的依賴中脫開。我們的市場地位遭到了前所未有的挑戰(zhàn)，從2011年第四季度開始，攜程凈利等多項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)5個季度持續(xù)下滑”。

2012年8月攜程股票最低達(dá)到12美元，而在此前兩年其股價一度達(dá)到過50美元。在這種情況下，梁建章自然無法在安心讀書。有一種說法是，2012年梁建章就已經(jīng)回歸做了一些安排。2012年7月攜程宣布準(zhǔn)備投5億美金用于酒店價格戰(zhàn)，當(dāng)年三季度藝龍立馬出現(xiàn)首次季度凈虧損。這種兇猛的氣質(zhì)，和敢于打仗的做法，絕對和梁建章有著密切關(guān)系。

但是全面回歸還是2013年3月1日，當(dāng)時在北大光華管理學(xué)院做教授的梁建章，在年初完成了北大結(jié)課。此后攜程又把價格戰(zhàn)擴(kuò)大到機(jī)票領(lǐng)域。去哪兒也呈現(xiàn)虧損。

當(dāng)時行業(yè)人士都對攜程這么敢于打價格戰(zhàn)覺得很不可思議，畢竟攜程家大業(yè)大，價格戰(zhàn)的付出和競爭對手不會是一個量級。

梁建章在后來也解釋了原因：“關(guān)于價格戰(zhàn)，我覺得‘舍不得孩子套不住狼’，所以該打就得打，花大力氣用利潤換取市場是很值得的。所以，我們后來不僅花了大量的錢去投資一些行業(yè)里的創(chuàng)業(yè)公司，也花了大量的錢在營銷方面打價格戰(zhàn)。雖然這樣短期內(nèi)花很多錢、利潤下降，但長期來看，公司會變得更有生命力，產(chǎn)品豐富度和價格競爭力都提升很多”。

除此之外，攜程還進(jìn)行了重點(diǎn)發(fā)力移動端，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)改組，在機(jī)票、酒店、度假等各項(xiàng)業(yè)務(wù)上轉(zhuǎn)向平臺等改革。

有媒體報道稱，為了發(fā)展移動端，攜程把分散的App整合到一個App內(nèi)，并抽調(diào)當(dāng)時的技術(shù)副總裁，現(xiàn)在藝龍CEO江浩成立無線事業(yè)部，調(diào)集公司精兵強(qiáng)將做移動端的更新優(yōu)化，梁建章自己至少兩次為攜程的App版本更新站臺。

到2015年，攜程成了唯一盈利的OTA，藝龍全年凈虧損同比擴(kuò)大近4倍達(dá)10.2億元，去哪兒網(wǎng)全年凈虧損73.4億元。之后攜程在2015年5月收購藝龍37.6%股權(quán)，在2015年10月與百度換股拿下去哪兒網(wǎng)。至此，境內(nèi)的存量市場幾乎已是攜程的天下。

融合線下、走向國際

在大家視線都放在線上的時候，2014年梁建章就把目光放到了線下，在和藝龍、去哪兒打線上之戰(zhàn)的同時，攜程同時也把觸角伸到了線下。

2014年攜程聯(lián)合中信產(chǎn)業(yè)基金戰(zhàn)略投資華遠(yuǎn)國旅，成為其第一大股東。華遠(yuǎn)國旅在出境游，尤其是歐洲區(qū)域出境游和商務(wù)會獎旅游業(yè)務(wù)方面具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，被北京旅行社等級評定委員會評為5A級旅行社。

在收購去哪兒之后，通過將華遠(yuǎn)國旅38.07%股權(quán)賣給眾信旅游，攜程又獲得了眾信旅游5.72%股份，成為眾信旅游的重要股東。而眾信旅游是中國最大的出境游運(yùn)營商之一，在境外擁有幾十家分子公司，和數(shù)十家零售門店。

除此之外，攜程還和皇家加勒比共同成立了天海游輪，聯(lián)合首旅共同私有化如家，參股首旅酒店、東方航空，還收購了三家美國旅行社和擁有5000家門店和3000家供應(yīng)商的旅游百事通。

除了融合線下，滲透上游外，攜程也還在擴(kuò)張海外的OTA資源，14億英鎊收購英國最大在線機(jī)票訂購系統(tǒng)天巡（Skyscanner）、投資印度最大旅游在線企業(yè)Make My Trip，讓攜程成為覆蓋全球一半人口的大平臺。

消化去哪兒

在更大布局的同時，如何消化已有的投資收購，也是梁建章2016的重要議題之一。

雖然在收購之后，攜程曾對外表示去哪兒將保持獨(dú)立運(yùn)營。但實(shí)際上，攜程根據(jù)兩者之間的異同，對去哪兒進(jìn)行了調(diào)整，到現(xiàn)在，去哪兒已經(jīng)成為攜程的補(bǔ)充項(xiàng)。

和攜程沖突的業(yè)務(wù)，砍掉或者接入攜程的資源，探索新業(yè)務(wù)，作為抗擊外來競爭者的第一戰(zhàn)線，是目前來看攜程給去哪兒的定位。

在股權(quán)置換協(xié)議公布的同時，去哪兒董事會就進(jìn)行了改組，攜程董事會主席兼首席執(zhí)行官梁建章和聯(lián)合總裁兼首席運(yùn)營官孫潔在內(nèi)的四位攜程高管，將被任命為去哪兒董事會董事。

而今年1月份莊辰超離開，讓攜程消化去哪兒的進(jìn)程加快。和莊辰超一起，去哪兒前CFO趙軼璐、前COO彭笑玫、前CTO吳永強(qiáng)，也集體撤離去哪兒，高層和中層大幅換血。

此前負(fù)責(zé)去哪兒無線業(yè)務(wù)的諶振宇成為新CEO之后，立刻就對去哪兒的架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。

原無線事業(yè)群酒店業(yè)務(wù)線、目的地事業(yè)群、酒店及海外事業(yè)群合并成立大住宿事業(yè)部；原無線事業(yè)群功能拆分到各個事業(yè)部和總部，度假和門票事業(yè)部不變；新設(shè)立金融事業(yè)部、創(chuàng)新事業(yè)部和專車事業(yè)部。值得一提的是，去哪兒將限期終止與高星級酒店合作，高星酒店業(yè)務(wù)將交給攜程。

11月23日，攜程公布了截至2016年9月30日的第三季度財務(wù)業(yè)績。2016年第三季度，攜程凈營收為56億元人民幣，同比增長75%。若不計股權(quán)報酬費(fèi)用，2016年第三季度的營業(yè)利潤為10億元，同比實(shí)現(xiàn)翻倍，環(huán)比增長5倍。而去哪兒網(wǎng)也實(shí)現(xiàn)了盈利，成為全行業(yè)中第二家盈利的在線旅游企業(yè)。

萬億目標(biāo)

在辭去CEO一職后，梁建章并沒有退隱。第二天他就出現(xiàn)在了“攜程第一屆全球酒店合作伙伴峰會”上。在“攜程第一屆全球酒店合作伙伴峰會”上，梁建章說，高層調(diào)整后，攜程的整體戰(zhàn)略不會有太大變化，未來，他會做更多的國際化業(yè)務(wù)拓展，希望攜程成為“走出去”的服務(wù)品牌先鋒。

而12月份的攜程7.0版本App發(fā)布會上，他又繼續(xù)為攜程站臺，并且重點(diǎn)對外界推薦了攜程的美食頻道美食林，這被外界認(rèn)為是對于新美大的反殺。

從這兩次站臺，似乎可以看到梁建章的一些未來思路，酒店市場依舊不能放松，新美大是威脅，國際化是未來。

在新的競爭領(lǐng)域—度假業(yè)務(wù)上，梁建章的安排是拆分發(fā)展，這也是他對于A股市場的一步棋。在攜程創(chuàng)始人梁建章辭去CEO職務(wù)后，攜程內(nèi)部進(jìn)行了首個業(yè)務(wù)調(diào)整，11月22日，攜程旅游CEO楊濤發(fā)內(nèi)部郵件，宣布去哪兒度假BU與攜程旅游合并，雙方將共同攜手開拓在線旅游市場，去哪兒地面也將與攜程地面BU合并。

另外的幾步棋是去哪兒和藝龍的歸屬。去哪兒和藝龍已經(jīng)完成了私有化，私募股權(quán)基金Ocean Imagination L.P參與兩家公司私有化，而且還出現(xiàn)在攜程投資的新三板公司世紀(jì)明德、眾薈信息股權(quán)結(jié)構(gòu)中。

值得關(guān)注的是，攜程Ocean Imagination L.P基金的出資人之一，梁建章則是Ocean Imagination L.P所屬公司的董事會董事及投資委員會成員。這背后值得深思。

對于未來哪些地方可能會更有機(jī)會？梁建章說他的觀點(diǎn)和判斷是，針對特色的、細(xì)分人群的領(lǐng)域會有機(jī)會些，無論是年輕人，老年人，還是喜歡滑雪、喜歡探險的都有空間。