我們需要承認(rèn)的是，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的星辰大海征途中，阿里系在各行業(yè)扮演著極其重要的角色；而在當(dāng)下消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境之下，阿里巴巴又無(wú)疑占據(jù)著靠前的位置。而阿里旅行，這家馬上迎來(lái)2周歲生日的公司便是其中旗下活躍的一員。

每個(gè)人都記得，當(dāng)阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)完成上市之后，馬云口中的三大戰(zhàn)略——全球化、農(nóng)村電商和大數(shù)據(jù)。阿里旅行作為阿里巴巴的旗下的旅游平臺(tái)，特殊的行業(yè)屬性賦予了他對(duì)全球市場(chǎng)更為迫切的渴望和按捺不住的國(guó)際化野心。2016“雙11”的來(lái)臨，更加印證了這一點(diǎn)。

夢(mèng)想并不骨感，現(xiàn)實(shí)地?cái)[在面前

讓夢(mèng)想逐漸變?yōu)檎鎸?shí)的，可以歸功于龐大的中國(guó)市場(chǎng)潛力和國(guó)人日益富足的腰包以及更多元化的消費(fèi)需求。

背靠中國(guó)市場(chǎng)已然成為天然的“優(yōu)質(zhì)基因”。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，中國(guó)目前已是全球在線(xiàn)旅游市場(chǎng)發(fā)展速度最快的國(guó)家之一，在2014年達(dá)到30%，相比之下的美國(guó)2014年僅達(dá)到6.5%的增速。而國(guó)家旅游局2015年中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)數(shù)據(jù)則顯示，中國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)到1.17億人次，比上年增長(zhǎng)9.0%。

在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的背景下，中國(guó)游客對(duì)全球旅游市場(chǎng)的繁榮可謂是功不可沒(méi)。曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)有趣的觀察結(jié)論——在遭遇經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，國(guó)外家庭優(yōu)先削減的就是旅游預(yù)算，但這種情況似乎并沒(méi)出現(xiàn)在中國(guó)。于是我們看到世界旅游城市聯(lián)合會(huì)的報(bào)告顯示：2015年中國(guó)游客境外消費(fèi)總額達(dá)2150億美元，占當(dāng)年全球游客海外花費(fèi)的17%，中國(guó)已然是世界最大的出境旅游市場(chǎng)和最大的出境旅游消費(fèi)國(guó)。

在線(xiàn)旅游的海外市場(chǎng)有多大，也許要靠行業(yè)公司的觸角有多長(zhǎng)來(lái)衡量；10月21日，阿里旅行“雙11”預(yù)售商品閃亮登場(chǎng)，從此次參與的商家來(lái)看，阿里旅行的選擇就是借助大消費(fèi)環(huán)境的風(fēng)帆，拉近國(guó)際化的夢(mèng)想，付諸現(xiàn)實(shí)。

“雙11”閱兵，阿里旅行國(guó)際化成績(jī)單初現(xiàn)

正如阿里旅行對(duì)外宣布的一樣，2016年阿里旅行最關(guān)鍵的戰(zhàn)略是全球化——促進(jìn)中國(guó)境外游市場(chǎng)的增長(zhǎng)以及吸引更多國(guó)際旅行公司加入阿里旅行的平臺(tái)，以及通過(guò)與阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)一步整合，提供一站式的客戶(hù)體驗(yàn)。

而今年的“雙11”無(wú)疑就成為檢驗(yàn)一年來(lái)阿里旅行國(guó)際化戰(zhàn)略的最佳戰(zhàn)場(chǎng)。

10月14日，阿里旅行與美聯(lián)航簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，美聯(lián)航通過(guò)不夜城、悠美假期銷(xiāo)售的商品，將以旅行機(jī)票的創(chuàng)新形式出現(xiàn)。美聯(lián)航的此番加入，令阿里旅行在全球航空領(lǐng)域的布局更加完整。過(guò)去一年來(lái)，隨著新西蘭航空、加拿大航空的接二連三入駐，已經(jīng)有超過(guò)20家境外航企開(kāi)設(shè)旗艦店，阿里旅行已成為全球更大的航司直銷(xiāo)聚合平臺(tái)。

在酒店方面，萬(wàn)豪、雅高、溫德姆、香格里拉、悅榕莊等全球知名高端酒店集團(tuán)，聯(lián)合宣布中國(guó)區(qū)門(mén)店一同加入阿里旅行“雙11”大促，喜達(dá)屋阿里旅行旗艦店也會(huì)參與到“雙11”中來(lái)。此外，萬(wàn)豪酒店集團(tuán)更是宣布，將把自身會(huì)員體系與阿里旅行會(huì)員打通，一定等級(jí)的阿里旅行會(huì)員，便可享受萬(wàn)豪金卡待遇。

以上聲名赫赫的都是國(guó)外的品牌，這與前兩年“雙11”的商家大都是國(guó)內(nèi)旅行社，國(guó)內(nèi)酒店等相比，阿里旅行可謂“觸角”延伸了十萬(wàn)八千里。阿里旅行的國(guó)際化戰(zhàn)略正在有條不紊地落實(shí)，逐漸從國(guó)內(nèi)走向國(guó)際，這從國(guó)際知名航空、酒店、度假、租車(chē)集團(tuán)都紛紛進(jìn)駐阿里旅行可見(jiàn)一斑。

其實(shí)，國(guó)際布局的動(dòng)作從今年新年就已開(kāi)始，阿里旅行與新加坡旅游局的戰(zhàn)略合作，打響了阿里旅行全球布局的第一槍。新加坡當(dāng)?shù)睾娇?、酒店、景區(qū)、主題樂(lè)園等旅游資源商，陸續(xù)在阿里旅行開(kāi)設(shè)直營(yíng)店鋪，將一手的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)在中國(guó)游客面前。

現(xiàn)實(shí)也不骨感，阿里基因中流淌的豐滿(mǎn)勢(shì)能

“互聯(lián)網(wǎng)女皇”的KPCB合伙人瑪麗·米克爾在早些時(shí)候的互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告中認(rèn)為，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的附著力主要來(lái)自廣告、商務(wù)、旅游和金融。旅游，再一次成為關(guān)鍵詞。背靠阿里巴巴的阿里旅行，其勢(shì)能有多強(qiáng)，這一點(diǎn)毋庸置疑。

我們有必要先看看消費(fèi)市場(chǎng)的變化。

中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)日新月異，消費(fèi)者行為模式也正迅速改變，獲得心儀的產(chǎn)品與服務(wù)是他們最關(guān)心的；而隨著年輕一代消費(fèi)群的成長(zhǎng)，旅行的意義已經(jīng)悄然改變，成為日常的一種生活方式。

我愿意把中國(guó)的旅游消費(fèi)者訴求分為四大類(lèi)，那就是出行、入住、度假、購(gòu)物。當(dāng)下的中國(guó)正在由傳統(tǒng)意義上的“單純旅游”進(jìn)入度假或者進(jìn)入旅行的階段，在線(xiàn)旅游公司提供的應(yīng)該是一個(gè)有內(nèi)生有外延的服務(wù)平臺(tái)。人們談?wù)摳嗟南M(fèi)升級(jí)新機(jī)遇，說(shuō)白了就是在消費(fèi)升級(jí)的背后，迎來(lái)了服務(wù)型電商平臺(tái)的肇始。

依托阿里巴巴大平臺(tái)建立的阿里旅行可以定位成一家旅行服務(wù)型電商開(kāi)放平臺(tái)，阿里旅行與OTA公司不同，他的每一個(gè)創(chuàng)新動(dòng)作，均是阿里生態(tài)體系勢(shì)能的輸出，在這背后是阿里系的“最強(qiáng)勢(shì)能”組合——阿里超4億活躍用戶(hù)、芝麻信用、支付寶、花唄、阿里云以及高德地圖等。

相比其他OTA，阿里旅行通過(guò)平臺(tái)的模式幫助消費(fèi)者和商家實(shí)時(shí)連接起來(lái)，更容易貼近游客需求，便于供應(yīng)商不斷完善和優(yōu)化在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，利用阿里大數(shù)據(jù)可以打通不同場(chǎng)景，為平臺(tái)上的供應(yīng)商提供更為精準(zhǔn)的消費(fèi)者畫(huà)像。這個(gè)平臺(tái)，日后將逐漸完善商品和服務(wù)的高效契合，那么它就會(huì)是一個(gè)頗具生態(tài)效應(yīng)的全球化平臺(tái)。提供了高效連接消費(fèi)者和企業(yè)的創(chuàng)新平臺(tái)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的還是國(guó)際的航司、酒店、旅游目的地還是出行服務(wù)甚至餐館，都可以在這個(gè)平臺(tái)上找到自己的用戶(hù)。

波士頓咨詢(xún)的數(shù)據(jù)顯示，一次四天三夜的旅行，用戶(hù)平均花費(fèi)42小時(shí)于互聯(lián)網(wǎng)，其中夢(mèng)想、計(jì)劃、預(yù)定占了77%的時(shí)間。阿里旅行的未來(lái)勢(shì)必還有更多亟待挖掘的需求和服務(wù)，那么可以先從這77%的用戶(hù)時(shí)間入手，無(wú)論是開(kāi)拓國(guó)際化，還是夯實(shí)本土化，滿(mǎn)足與被滿(mǎn)足的是這家公司未來(lái)與用戶(hù)之間的更有趣的故事。