◎康斯坦丁

蘋果金秋新品發(fā)布會是科技界的“春晚”，盡管年復(fù)一年地重復(fù)，難免會讓人產(chǎn)生審美疲勞，但每到9月，全球的科技人士和媒體還是會不約而同地走到一起，等待蘋果團(tuán)隊奉獻(xiàn)出的好產(chǎn)品和好節(jié)目。

回首過去10年，我們見證過蘋果的經(jīng)典，但隨后的幾屆發(fā)布會，大家再也找不到這種熱血的感覺了。但正如中國人無法舍棄春晚一樣，全球的科技從業(yè)者也不愿意錯過任何一場蘋果新品發(fā)布會，哪怕僅僅是為了吐槽。事實(shí)上，即便是吐槽，蘋果的槽點(diǎn)也要比其他同行的槽點(diǎn)高端，更何況，蘋果發(fā)布會的底線是：沒有革命，但總會給來人一兩個不錯的小創(chuàng)意。

盡管蘋果這次又沒有帶來“革命”，但在這個知識、數(shù)據(jù)、專業(yè)技能大泄露的時代，消費(fèi)者也有必要更立體地了解iPhone。我們之前談?wù)撌謾C(jī)，只知道最終的成品品牌，比如諾基亞、摩托、三星等，到了智能手機(jī)時代，我們又知道了高通、臺積電、夏普這些零部件供應(yīng)商。在某種意義上，消費(fèi)者對產(chǎn)業(yè)鏈的認(rèn)識正變得深刻，同時，這種對產(chǎn)業(yè)鏈的立體認(rèn)識也能幫助普通消費(fèi)者及時修正自己的行為和情感。

懂點(diǎn)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的人應(yīng)該清楚，任何的設(shè)計變更都會引發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈的巨大動蕩，尤其是蘋果、三星還要兼顧巨大的產(chǎn)能。因此，正常純熟的產(chǎn)業(yè)鏈中的設(shè)計端，不可能每年都會有天翻地覆的革命變化，大家更多地是做微創(chuàng)新、小改善。知道了這些規(guī)律，會有效降低對平庸iPhone7的失落之感。

蘋果手機(jī)設(shè)計的突破，就好像博爾特突破百米世界紀(jì)錄一樣，每前進(jìn)0.01秒都是非常艱難的事兒。蘋果新品發(fā)布會最底線的標(biāo)準(zhǔn)是帶給世界一兩個小驚喜，對于外界來說，這些小驚喜可能不值一提，但對于產(chǎn)業(yè)鏈人員來說，一個又一個的小驚喜如同魔鬼一樣，通常要折磨他們一整年。

拿外觀設(shè)計來說，iPhone7 Plus新機(jī)增加了更加細(xì)膩的亮光色和亞光黑配色，這實(shí)在不是革命性的變化，但要實(shí)現(xiàn)起來并不容易。事實(shí)上，想要實(shí)現(xiàn)光亮的效果已經(jīng)不容易，而要在iPhone漫長的制作過程中保持亮光則難上加難。一般來說，空氣中會存在顆粒，稍大些的顆粒落在外殼上，只需輕輕用布一擦，就會出現(xiàn)劃痕，對于這樣的亮光顏色來說，任何的顆粒物都可以變成一把尖刀，毀掉整個外殼。

這樣的設(shè)計聽上去沒太多新意，但對于產(chǎn)業(yè)鏈來說卻異常困難，首先在外殼的生產(chǎn)車間，必須要保持絕對清潔，工作人員需要配套近乎全封閉的工作服，以保證自身不帶入外界的灰塵，車間的墻面和柱子需要特別維護(hù)，不能輕易掉漆或者墻面脫落。這些還是基本的措施。更大的挑戰(zhàn)來自于工人的專注度，一只外殼從材料到手機(jī)，前后流程需要幾千人處理，任何一個人出現(xiàn)問題，都會導(dǎo)致失敗。

iPhone7還新增了一個攝像頭，這也是對環(huán)境要求苛刻的零部件；電池依舊要粘在手機(jī)里，為了確保不發(fā)生三星Note7式的意外，他們甚至?xí)乙粋€烤箱將其烘烤，以確保粘貼牢固；新增的防水功能也不是“省油”的制程，筆者實(shí)在想象不出，防水制造究竟該怎么測試，難不成真要把剛出爐的熱乎乎的手機(jī)扔到水里去嗎？

而iPhone7更大的挑戰(zhàn)來自于新品發(fā)布會之后的產(chǎn)能儲備，為了滿足來自全世界的出貨需求，蘋果和它的供應(yīng)商都需要上緊發(fā)條，埋頭苦干。不單工作時間延長，而且效率要高，不能出現(xiàn)太多能耗，有的供應(yīng)商戲稱員工每天都過著“朝五晚九”的生活。

筆者曾經(jīng)見過大型的手機(jī)制造工廠，十幾萬人簇?fù)碓谝粋€狹小的廠區(qū)內(nèi)，管理者的工作也非常棘手，他們每個人手上至少有5000名兄弟，這些兄弟來自五湖四海，但卻不一定有著共同的目標(biāo)。有些員工想要在制造業(yè)領(lǐng)域長期發(fā)展，有一個“我要當(dāng)線長”的夢想，于是加班、高強(qiáng)度工作、上夜班都可以接受，甚至能保持較高的工作效率；有的員工則只是迫于生計，投身到手機(jī)生產(chǎn)的大軍中，他們心猿意馬，總想找機(jī)會離開，智能手機(jī)改變了世界什么，與他們無關(guān)。類似于前文所提到的亮黑色外殼這種零部件，非常有可能會毀在這些人的手中……

其實(shí)，又豈止是供應(yīng)商們感覺被壓得喘不過氣來，連蘋果內(nèi)部的員工都無法幸免。眾所周知，庫克是一位供應(yīng)鏈高手，統(tǒng)治著供應(yīng)鏈，這有賴于活躍在供應(yīng)商內(nèi)部的蘋果員工。最新的一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，蘋果共有766家供應(yīng)商，分布在全世界各個角落。為了更好的管理這些供應(yīng)商，確保其按時交貨又不至于一家獨(dú)大，庫克構(gòu)建了強(qiáng)大的控制機(jī)制，不僅有系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集，更要依靠人員不斷地滲透供應(yīng)商，甚至長期駐扎。這些人并非美國本土，而是來自供應(yīng)商本地，以達(dá)到更好的溝通。平日里，這些員工很難參與美國總部的直接會議，他們只能每天坐著飛機(jī)往返于不同的供應(yīng)商之間。庫克管理供應(yīng)鏈的歷史，就是一部他的員工在全球各地“飛來飛去”的歷史。

一位供應(yīng)商管理者曾感嘆：“在電子行業(yè)干了這么多年，每天都盼著訂單能多一些，直到iPhone7的訂單來了，我竟然陷入了無限的糾結(jié)之中，一方面我想賺錢，另一方面，我不想把健康都搭進(jìn)去……”顯然，iPhone7把人性的復(fù)雜都給暴露了，庫克是否需要反思一下？

（作者為財經(jīng)、科技專欄作家）