“宜家”，這個(gè)來自《詩經(jīng)》的詞匯，讓瑞典家具制造商宜家精準(zhǔn)定位于國(guó)人對(duì)美好家庭生活的向往。然而，宜家最近的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，卻不太美好。由于在美國(guó)屢屢陷入“奪命”糾紛，宜家近日宣布，在美國(guó)和加拿大召回約3600萬件易傾倒的家具。但在中國(guó)，卻僅接受有條件的退貨。

這些年來，外資企業(yè)在華高歌猛進(jìn)，享受了巨大的市場(chǎng)紅利。然而一涉及質(zhì)量問題，卻常常采取龜縮戰(zhàn)術(shù)，缺乏國(guó)際巨頭應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。從大眾汽車到東芝洗衣干燥機(jī)，從尼康相機(jī)到路虎汽車，與歐美市場(chǎng)懸殊的召回率，讓人看到內(nèi)外有別的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”。有報(bào)道稱，強(qiáng)生公司從2005年以來的51次產(chǎn)品召回事件中，有48次將中國(guó)排除在外。如此的“中國(guó)式召回”，是人為制造的“南橘北枳”，讓人在遺憾中感到惱火。

每個(gè)周末，宜家商場(chǎng)總能看到“癱睡”在床墊沙發(fā)上的人群——是的，宜家從不缺流連忘返的顧客，但并不意味著企業(yè)就可高枕無憂。對(duì)于越來越多的跨國(guó)企業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)在不斷加劇。一方面，即使是國(guó)內(nèi)三四線城市的居民，也開始通過海淘等方式接觸國(guó)際高質(zhì)量產(chǎn)品；另一方面，國(guó)內(nèi)供給側(cè)改革正在逐步推動(dòng)高質(zhì)量產(chǎn)品的供給，國(guó)貨正在變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。正因此，盡管宜家對(duì)于問題抽屜柜做了進(jìn)一步表態(tài)，但國(guó)內(nèi)消費(fèi)者包括地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)依然存在情緒“反彈”?？鐕?guó)企業(yè)如果無法看到這種消費(fèi)觀念與消費(fèi)態(tài)度上的微妙變化，只沉浸在對(duì)“拋個(gè)果核都能長(zhǎng)樹”時(shí)代的追憶中，恐怕很快就會(huì)明白那句“出來混總要付出代價(jià)”的中國(guó)話所講的道理。

當(dāng)然，他人如何待己，往往是自己如何對(duì)待自己的鏡像。在這個(gè)意義上，也不妨檢視自身?？陀^說國(guó)內(nèi)尚不健全的召回制度，仍有差距的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，都在一定程度上妨礙消費(fèi)者維權(quán)；顯得軟弱的執(zhí)法力度，過于低廉的違法成本，也在某種程度上“寬容”外企責(zé)任。這次宜家的“看人下菜碟”，也部分是因?yàn)閲?guó)標(biāo)與美標(biāo)有落差。美國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的一項(xiàng)針對(duì)衣物儲(chǔ)存類家具標(biāo)準(zhǔn)，使得宜家不得不向其安全性能規(guī)范作出妥協(xié)。從這個(gè)角度，對(duì)方的“強(qiáng)勢(shì)”，或許正是因?yàn)槲覀儗?duì)高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的“無視”。

提升標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅只是針對(duì)外企的敦促，更是為了喚醒一種更普遍的高水平產(chǎn)品意識(shí)。從宜家柜子的傾覆中，我們是否也應(yīng)意識(shí)到：缺少了更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品也可能陷入同樣的問題？因此，對(duì)外企的“窮追猛打”很有必要，但更要認(rèn)識(shí)到，只有我們不斷填平質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的洼地，才能提升產(chǎn)品質(zhì)量的基本面，為涌現(xiàn)高水平的“中國(guó)制造”提供沃土。