每經(jīng)編輯 每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 袁園    

每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 袁園

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)渠道正在逐步多樣化，繼網(wǎng)上賣保險(xiǎn)之后，APP、微信公眾號(hào)成為險(xiǎn)企營銷的新渠道。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者梳理中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡稱中保協(xié)）最新披露的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，共有137家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)披露了經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售的網(wǎng)站、APP和微信公眾號(hào)。值得注意的是，在披露信息中，幾乎所有險(xiǎn)企都有銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的微信公眾號(hào)，有的還不止一家。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析指出，2016年險(xiǎn)企移動(dòng)端布局可能會(huì)成為行業(yè)的大趨勢(shì)，而且移動(dòng)端的保費(fèi)規(guī)模也會(huì)增長較快。不過，險(xiǎn)企在移動(dòng)端還處于嘗試期，近期很難有大動(dòng)作發(fā)生。

99家險(xiǎn)企微信賣保險(xiǎn)

銷售渠道一直是險(xiǎn)企實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵點(diǎn)，從傳統(tǒng)渠道到網(wǎng)上銷售，險(xiǎn)企不斷地進(jìn)行渠道創(chuàng)新，以獲得更多規(guī)模用戶。如今，險(xiǎn)企盯上了移動(dòng)端。

從中保協(xié)披露的數(shù)據(jù)來看，截至2月23日下午，共有137家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)披露互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售信息。其中，人身險(xiǎn)企業(yè)56家，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)43家，保險(xiǎn)中介類機(jī)構(gòu)38家。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在99家險(xiǎn)企中，約有70家開通了微信賬號(hào)，而且很多企業(yè)還擁有多個(gè)賬號(hào)。

不難看出，險(xiǎn)企正在加碼移動(dòng)端，尤其是在微信端，已成為險(xiǎn)企已逐漸成為險(xiǎn)企銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的渠道之一。

對(duì)此，曲速資本聯(lián)合創(chuàng)始人楊軒表示，主要有兩個(gè)原因：一是大環(huán)境使然。大家花費(fèi)在手機(jī)上面的時(shí)間越來越多，手機(jī)也逐漸在替代電視、網(wǎng)站等傳統(tǒng)工具，由于用戶接觸的介質(zhì)在改變，所以對(duì)應(yīng)的營銷渠道也在改變；其次是險(xiǎn)企想要更直接地跟用戶建立關(guān)系，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起改變了傳統(tǒng)的經(jīng)過第三方或者中介來跟用戶打交道的局面，險(xiǎn)企可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來跟用戶建立聯(lián)系，更直接地了解用戶的需求和反饋。

壽險(xiǎn)企業(yè)積極性較高

值得一提的是，在保監(jiān)會(huì)披露的99家險(xiǎn)企名單中，壽險(xiǎn)企業(yè)對(duì)于移動(dòng)端的布局明顯多于財(cái)險(xiǎn)企業(yè)。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，披露信息的56家壽險(xiǎn)企業(yè)，僅有6家沒有開通微信賬號(hào)和APP，而披露信息的43家財(cái)險(xiǎn)企業(yè)中，有10家左右沒有有開通微信賬號(hào)和APP。

從直觀感覺來看，壽險(xiǎn)尤其是健康險(xiǎn)產(chǎn)品涉及到投保人健康、理賠范圍核定等多方面問題，通常比財(cái)險(xiǎn)更難互聯(lián)網(wǎng)化，為什么壽險(xiǎn)企業(yè)對(duì)于移動(dòng)端的布局的積極性卻高于財(cái)險(xiǎn)呢企業(yè)呢？

楊軒表示，這跟險(xiǎn)企的業(yè)務(wù)渠道有關(guān)，傳統(tǒng)壽險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)依靠的是自己的業(yè)務(wù)員和代理員，傭金費(fèi)很高，也提高了壽企的渠道成本，而通過微信等移動(dòng)端，可以把產(chǎn)品整合并直接跟消費(fèi)者接觸，不僅降低了渠道費(fèi)用，還可以主動(dòng)地把渠道掌握在自己手里。

據(jù)悉，傳統(tǒng)壽險(xiǎn)保費(fèi)收入中有三至四成的收入付給了中介人，銷售成本非常高，而通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端等渠道銷售，成本會(huì)降低一半左右。

對(duì)于財(cái)險(xiǎn)企業(yè)布局移動(dòng)端不主動(dòng)的原因，業(yè)內(nèi)人士也給出了解釋，財(cái)險(xiǎn)企業(yè)原來就有很多業(yè)務(wù)是通過第三方來做的，比如車險(xiǎn)，有固定的合作對(duì)象或者平臺(tái)，沒有渠道壓力，所以財(cái)險(xiǎn)企業(yè)自身的能動(dòng)性會(huì)小一些。同時(shí)，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和行業(yè)平臺(tái)在開始保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，也都是先從財(cái)險(xiǎn)切入，這也給財(cái)險(xiǎn)企業(yè)拓寬了銷售渠道，又因?yàn)樗麄冇休^好的場景和用戶流量，財(cái)險(xiǎn)企業(yè)也樂意跟他們合作，減少自建渠道的麻煩。

短期內(nèi)難有大爆發(fā)

相較于2015年，2016年布局移動(dòng)端的險(xiǎn)企越來越多。去年10月份，中保協(xié)上線了互聯(lián)網(wǎng)信息披露欄目，到2015年底，僅有60家左右的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)披露互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)。而進(jìn)入2016年，短短兩個(gè)月的時(shí)間，就有77家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)披露這一數(shù)據(jù)。

業(yè)內(nèi)人士分析稱，2015年險(xiǎn)企對(duì)于移動(dòng)端的布局還只是開始，僅有一小部分的企業(yè)在嘗試做這個(gè)，做得好的更是寥寥無幾，但是從今年的一些趨勢(shì)和數(shù)據(jù)看，增加移動(dòng)端布局會(huì)成為行業(yè)的一個(gè)現(xiàn)象，險(xiǎn)企會(huì)進(jìn)行一些新的合作和嘗試，比如自己開發(fā)APP、開通微信公眾號(hào)、與京東及BAT等大流量渠道合作。

值得注意的是，雖然險(xiǎn)企對(duì)移動(dòng)端越來越重視，但是險(xiǎn)企在移動(dòng)端業(yè)務(wù)的開展方面仍很謹(jǐn)慎。業(yè)內(nèi)人士表示，開發(fā)APP和微信頁面都需要人力和資金的投入，而且市場上也有很多第三方也在做這個(gè)事情，能否俘獲客戶和打開市場對(duì)險(xiǎn)企來說還是未知數(shù)，因此很多企業(yè)還處于觀望態(tài)度，就目前市場情況來看，險(xiǎn)企在這方面沒有大動(dòng)作。