每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 杜冉樂(lè) 發(fā)自成都    

每經(jīng)記者 杜冉樂(lè) 發(fā)自成都

與前幾年國(guó)內(nèi)房?jī)r(jià)一路單邊上漲一樣，房產(chǎn)中介行業(yè)也經(jīng)歷了超過(guò)20年的“草莽式”快速崛起。雖然歷經(jīng)多輪調(diào)控與反彈，但這個(gè)行業(yè)真正開(kāi)啟深度調(diào)整之門(mén)卻是近期的事。

最近幾個(gè)月，上海、北京、杭州、重慶等部分一、二線城市集體出現(xiàn)房產(chǎn)中介聯(lián)盟抵制搜房網(wǎng)、安居客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的提價(jià)行為，讓原本這種一直在臺(tái)面下的利益博弈搬到了談判桌上。

房產(chǎn)中介與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間到底是一種什么關(guān)系？目前存在哪些扭曲之處？在行業(yè)調(diào)整與轉(zhuǎn)型面前，中介公司如何尋找突圍方向？面對(duì)這些關(guān)系房產(chǎn)中介行業(yè)未來(lái)的發(fā)展問(wèn)題，6月11日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)NBD）電話專(zhuān)訪了中原地產(chǎn)中國(guó)大陸區(qū)總裁賴(lài)國(guó)強(qiáng)。

現(xiàn)實(shí)：互聯(lián)網(wǎng)渠道成本高企

NBD：近期，多地出現(xiàn)房產(chǎn)中介聯(lián)合抵制網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的現(xiàn)象，在您看來(lái)，這反映出了這個(gè)行業(yè)什么樣的核心問(wèn)題？

賴(lài)國(guó)強(qiáng)：大家似乎感覺(jué)被綁架一樣，就是因?yàn)榉慨a(chǎn)中介今年前期成交業(yè)績(jī)不好，有不少公司出現(xiàn)虧損，盈利的不多，但我們稱(chēng)的廣告費(fèi)也好，端口費(fèi)也好，這些費(fèi)用是被強(qiáng)加的，有點(diǎn)惡性提價(jià)。所以，我們不得不為自己的經(jīng)營(yíng)狀況想辦法。

在房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)中，費(fèi)用最高的就是人工跟鋪面租金。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，我們必須通過(guò)這個(gè)平臺(tái)拉更多客戶。

不過(guò)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)找客戶的成本越來(lái)越高。這個(gè)費(fèi)用的增加、不可控制性，如果遇到市場(chǎng)向好，大家感覺(jué)也無(wú)所謂，但這幾年市場(chǎng)難以預(yù)測(cè)，大家肯定會(huì)想哪些方面會(huì)減下來(lái)，鋪面不可以全不要，人肯定還是要的，互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用能不能減，自然要用得其所，用得有價(jià)值。

實(shí)質(zhì)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)僅是“工具”

NBD：據(jù)了解，目前部分房產(chǎn)中介已自建起了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這些能否有效地反擊外網(wǎng)平臺(tái)的入侵？?jī)烧叩降资鞘裁搓P(guān)系？

賴(lài)國(guó)強(qiáng)：我們也有自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也就是我們對(duì)外的宣傳網(wǎng)站，回頭我們還會(huì)投資他們。最近與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)系緊張，為什么會(huì)這樣？前提是我們?nèi)孕枰麄?，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，既有客戶信息，又有賣(mài)家信息，這個(gè)信息需要透明化，更公開(kāi)，更快速度，不可能像以前那樣用紙張涂上膠水，再標(biāo)上房源價(jià)格，然后粘貼到門(mén)店墻上，那需要多久才有人看到，這對(duì)交易是非常不利的。

互聯(lián)網(wǎng)會(huì)加快信息的流通速度和配對(duì)，但這個(gè)交易那么繁瑣、專(zhuān)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)只是一個(gè)工具，僅是一個(gè)環(huán)節(jié)。

接下來(lái)就是所謂的交易環(huán)節(jié)，這需要談判，你有房源、客戶，但你需要磨合，需要一些條件，什么稅費(fèi)，這不可能在網(wǎng)上都全部搞完。它們（互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)）作為中介公司的一種營(yíng)銷(xiāo)工具，提高了市場(chǎng)透明度，讓更多客戶充分互動(dòng)，促成交易。

我們做完繁瑣的交易之后，還有交易后的所有服務(wù)和客戶黏度，這跟股票買(mǎi)賣(mài)不一樣，股票每個(gè)單元是一樣的，你可以全部拋售，互聯(lián)網(wǎng)不能解決房產(chǎn)的交易，起碼目前還做不到。因?yàn)檫@項(xiàng)交易還有更重要的事情需要中介來(lái)做，專(zhuān)業(yè)服務(wù)是交易鏈中非常重要的環(huán)節(jié)。

所以，這絕對(duì)是互補(bǔ)關(guān)系。我相信很多公司不會(huì)否定外部網(wǎng)站平臺(tái)的價(jià)值，我們還會(huì)繼續(xù)跟他們合作。但同時(shí)我們也提供了很好的自建網(wǎng)站。不過(guò)，每個(gè)網(wǎng)站的到達(dá)量或效果不是百分之百的，因此我們肯定會(huì)跟外部網(wǎng)站合作。

NBD：當(dāng)前國(guó)內(nèi)樓市持續(xù)趨冷，您如何看待房產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)？中介機(jī)構(gòu)會(huì)不會(huì)加速并購(gòu)？

賴(lài)國(guó)強(qiáng)：傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的生存困難越來(lái)越大，不排除今年很多公司會(huì)被收購(gòu)，甚至傳統(tǒng)中介之間的收購(gòu)也會(huì)出現(xiàn)。不是每家都賺錢(qián)，有些賺得多，有些賺得少。

比如，傳統(tǒng)中介的賺錢(qián)能力不比互聯(lián)網(wǎng)公司，不排除會(huì)出現(xiàn)這樣的并購(gòu)：這兩家公司之間合作，甚至合并。我覺(jué)得關(guān)鍵一點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)公司擁有超強(qiáng)的信息量，其擁有的優(yōu)勢(shì)就是信息整合，但它沒(méi)有駕馭過(guò)一家傳統(tǒng)中介，沒(méi)做過(guò)房產(chǎn)交易，沒(méi)管理過(guò)交易人員，沒(méi)做過(guò)整套房產(chǎn)流程，這對(duì)它是個(gè)根本性的問(wèn)題。

趨勢(shì)：房介不靠規(guī)?？繉?zhuān)業(yè)

NBD：中原地產(chǎn)作為國(guó)內(nèi)代理行業(yè)的標(biāo)桿之一，公司如何轉(zhuǎn)型？

賴(lài)國(guó)強(qiáng)：傳統(tǒng)中介也會(huì)努力開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)資源，像中原也要做電商，加快跟客戶互動(dòng)，比如他們需要的信息、生活體驗(yàn)、交易以及與其買(mǎi)賣(mài)決定有關(guān)的信息等等。公司轉(zhuǎn)型方向，是做一家綜合性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的代理公司。

房產(chǎn)中介公司與互聯(lián)網(wǎng)公司最大的區(qū)別，在于互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)做到了只需要一部分營(yíng)銷(xiāo)人員，哪怕它未來(lái)并購(gòu)了中介公司，也很難做到全國(guó)規(guī)模的公司，以及全面的線下服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司能不能進(jìn)一步加大房地產(chǎn)領(lǐng)域的延伸和定位，還有待觀察，我個(gè)人持懷疑態(tài)度。

對(duì)于房產(chǎn)中介來(lái)說(shuō)，一定要面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，如果不轉(zhuǎn)型也會(huì)慢慢被淘汰。一些高端、活躍的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽點(diǎn)和信息，如果不能變成活躍我們業(yè)務(wù)的來(lái)源，就會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)量的下降。

以前，我們是依靠人多力量大，依靠規(guī)模去競(jìng)爭(zhēng)，但現(xiàn)在我們的規(guī)模在不放大的同時(shí)，公司客戶定位是精準(zhǔn)的。中原參與互聯(lián)網(wǎng)空間之中，客戶借助互聯(lián)網(wǎng)找到中原，體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)思維。