每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張斯 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 張斯 發(fā)自北京

借“騰東戀”余溫，京東再次對(duì)外宣布新動(dòng)作。昨日（3月18日），京東宣布與線下一萬(wàn)多家便利店合作，擴(kuò)張O2O業(yè)務(wù)。這是京東繼與山西唐久大賣場(chǎng)開(kāi)展O2O合作成功后，首次大范圍推廣這種全新的經(jīng)營(yíng)模式。

在阿里巴巴、百度、騰訊、蘇寧等巨頭高調(diào)打出O2O旗號(hào)后，京東選擇了社區(qū)服務(wù)切入O2O市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，不同于其他電商，京東的打法基于自身物流優(yōu)勢(shì)，結(jié)合IT技術(shù)對(duì)便利店資源整合。這對(duì)于IPO路上的京東而言，無(wú)疑是可以講得最動(dòng)聽(tīng)的資本故事。

京東擴(kuò)張O2O業(yè)務(wù)

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，此次合作，京東聯(lián)合快客、好鄰居、良友等品牌拓展了線下11000多個(gè)合作店面，遍布上海、北京、廣州等15余座城市。這是繼京東去年與山西唐久大賣場(chǎng)開(kāi)展O2O合作成功后，首次大范圍推廣這種全新的經(jīng)營(yíng)模式，該計(jì)劃還有望在年底覆蓋中國(guó)所有省會(huì)城市和地級(jí)市。

京東COO沈浩瑜對(duì)此表示，之所以回歸線下，是因?yàn)?ldquo;線上的零售無(wú)法取代線下的零售”。無(wú)論是客戶群的區(qū)域性忠誠(chéng)度還是整體份額，線上都很難取代。而在經(jīng)歷與唐久的合作后，京東將基于此模式繼續(xù)開(kāi)拓與其他便利店的合作。用戶在京東下單后，線下零售店將直接從終端倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行最后100米配送。

去年底，回國(guó)沒(méi)多久的京東CEO劉強(qiáng)東召集京東數(shù)十位高管在北京郊區(qū)封閉開(kāi)會(huì)，拍板將O2O確定為2014年的五大戰(zhàn)略之一，要打造“1小時(shí)本地生活圈”的O2O戰(zhàn)略。如今高調(diào)對(duì)O2O進(jìn)行深度擴(kuò)展，標(biāo)志著京東O2O試水工作結(jié)束。

電商分析人士王利陽(yáng)對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，以京東的體量來(lái)看，從便利店切入O2O市場(chǎng)的選點(diǎn)小，相對(duì)容易切入，是比較務(wù)實(shí)的做法。依靠自身的物流優(yōu)勢(shì)，整合線下便利店，搶奪一個(gè)O2O的入口。同時(shí)，這么做也避免與騰訊產(chǎn)生直接競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)轵v訊入股京東時(shí)就表態(tài)要做O2O市場(chǎng)，并放棄與京東有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的業(yè)務(wù)。

值得注意的是，在此次與便利店簽約的同時(shí)，京東和零售業(yè)的主流ERP軟件服務(wù)商SAP、IBM等公司也簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)京東的描述，其理想化的O2O模式是，京東的技術(shù)研發(fā)人員通過(guò)ERP軟件為線下實(shí)體店改造信息系統(tǒng)、商品系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)以及會(huì)員體系，使線下實(shí)體店能夠和京東進(jìn)行全方位對(duì)接；然后京東通過(guò)線上收集訂單，線下利用自己強(qiáng)大的物流能力為實(shí)體店提供配送服務(wù)。通過(guò)這一套流程，京東可以盈利的點(diǎn)包括收取系統(tǒng)改造費(fèi)、交易抽成、配送費(fèi)。

不同電商的不同打法

各線上巨頭做O2O時(shí)，會(huì)基于自身的優(yōu)勢(shì)尋找一個(gè)切入點(diǎn)。以蘇寧為代表的O2O模式是結(jié)合門(mén)店整合線上線下，從供應(yīng)鏈、物流配送及財(cái)務(wù)等作全面整合，蘇寧董事長(zhǎng)張近東稱此為“一體兩翼”。阿里巴巴進(jìn)入O2O的切入點(diǎn)則相對(duì)較多，從淘點(diǎn)點(diǎn)、微淘、手機(jī)淘寶、快的打車，以及支付寶錢包等多點(diǎn)交互去滲透。而以社交網(wǎng)絡(luò)起家的騰訊則通過(guò)微信進(jìn)行移動(dòng)社交客戶關(guān)系管理，對(duì)線下商家拓展新會(huì)員。

這次京東選擇社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)切入，則是基于京東物流配送能力突出、能給商家提供本地配送服務(wù)，以及IT部門(mén)對(duì)線下技術(shù)的資源整合。

王利陽(yáng)認(rèn)為，便利店最大的特點(diǎn)是便捷，復(fù)購(gòu)率高，同一區(qū)域的用戶基本會(huì)固定在一家便利店消費(fèi)，若京東有效整合便利店，將其作為社區(qū)商業(yè)的入口，未來(lái)將會(huì)有很大的發(fā)展空間。反過(guò)來(lái)看，這也能提升京東用戶的粘性，對(duì)京東沉淀用戶有幫助，說(shuō)白了京東O2O就是對(duì)社區(qū)周邊的便利店作網(wǎng)絡(luò)整合。

他進(jìn)一步表示，目前，社區(qū)服務(wù)O2O市場(chǎng)正在快速發(fā)展，在京東之前就有很多創(chuàng)業(yè)者想通過(guò)為便利店提供配送服務(wù)切入社區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)，這是因?yàn)樯鐓^(qū)背后蘊(yùn)藏巨大的潛在價(jià)值。不過(guò)，京東的O2O戰(zhàn)略目前來(lái)看，口號(hào)的意義大于實(shí)際效果，在移動(dòng)領(lǐng)域京東的短板明顯，兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)——社交分享和支付京東都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。另外，阿里巴巴也一直在緊盯社區(qū)市場(chǎng)，貓屋、天貓服務(wù)站等都在陸續(xù)進(jìn)入全國(guó)社區(qū)。未來(lái)社區(qū)O2O將是電商競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)之一。