電商行業(yè)

誠信逐漸成為消費者選擇電子商務商家的重要影響因素。京東商城自創(chuàng)立以來，一直堅持“產(chǎn)品、價格、服務”為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，成為消費者心中當仁不讓的電商誠信企業(yè)。（見圖一）

理財消費行業(yè)

層出不窮的各類理財工具成為社會公眾管理財富的重要方式，理財通憑借領(lǐng)先的市場地位、強大的用戶支持、強勁的創(chuàng)新服務能力，贏得理財消費行業(yè)誠信榜第一名。（見圖二）

信息安全行業(yè)

面對互聯(lián)網(wǎng)時代多種信息安全威脅，騰訊管家首創(chuàng)“管理+殺毒”2合1功能，依托管家云查殺和第二代反病毒引擎“鷹眼”，全方位保護用戶的上網(wǎng)安全，成為行業(yè)誠信排頭兵。（見圖三）

團購行業(yè)

團購作為一種新的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)形式，深受年輕白領(lǐng)一族的歡迎，聚劃算依托淘寶網(wǎng)巨大的消費群體，提出性價比、服務全方位超值，獲得超過一半以上參與調(diào)查的消費者支持。（見圖四）

快消行業(yè)

快消行業(yè)關(guān)乎國計民生，加多寶依靠完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，覆蓋產(chǎn)品從原材料采購、生產(chǎn)制造至市場流通銷售環(huán)節(jié)全過程，獲得了消費者對企業(yè)的信任。（見圖五）

家電行業(yè)

家電行業(yè)是競爭最充分，也是最慘烈的行業(yè)，海爾憑借產(chǎn)品“零缺陷”、“售后服務”、“一次就好“等理念，不斷通過優(yōu)良的產(chǎn)品，高品質(zhì)的服務征服廣大消費者。（見圖六）

物流行業(yè)

誠信既是物流企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)品牌及可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，順豐憑借其快速、安全的服務，成為業(yè)內(nèi)誠信企業(yè)的標桿。（見圖七）

總結(jié)

從HCR的調(diào)查結(jié)果來看，各個行業(yè)在不斷突破其消費模式或商業(yè)模式的同時，非常注重品牌建設(shè)，并通過不斷為消費者提供更加新穎的消費體驗，贏得消費者的信賴。

電商、理財消費和物流行業(yè)的誠信榜首位企業(yè)的得票率均高于60%，同時這三家榜首企業(yè)也是業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，這充分體現(xiàn)出消費者的力量，通過消費市場的競爭機制為行業(yè)做出優(yōu)勝劣汰的選擇。

快消行業(yè)的誠信度明顯過低，一方面需要更多的市場監(jiān)管和更重的違規(guī)處罰，另一方面更需要企業(yè)自身加強自律行為，嚴格遵守質(zhì)量標準。我國各行業(yè)市場已經(jīng)開始步入誠信時代，這是社會的呼喚，也是消費者的期盼。

報告說明

調(diào)查背景：為切實反映出當前消費者信任的品牌，《每日經(jīng)濟新聞》聯(lián)合HCR（慧聰研究）開展全國性調(diào)查，以每經(jīng)網(wǎng)為平臺，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，評選消費者放心的品牌。

調(diào)查時間：2014年2月26日~3月7日。

樣本數(shù)量：本次調(diào)查共采集有效樣本3641個。

樣本情況：性別比例上，男性占比57.7%，女性占比42.3%。城市分布上，北京占比13.0%，上海占比9.7%，廣州占比6.3%，西安占比4.2%，深圳占比3%，成都占比2.4%，武漢占比1.8%，蘭州占比0.9%，沈陽占比0.3%，其他城市共計57.7%，未回答0.7%。