每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 原金 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 原金 發(fā)自北京

昨日（2月13日），國家工商總局網(wǎng)站公布《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》（以下簡稱《辦法》），自2014年3月15日起施行。

《辦法》要求，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，不過鮮活易腐、定作等四類商品除外。

同時，工商總局表示，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款，退回商品的運(yùn)費由消費者承擔(dān)；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定執(zhí)行。

除此之外，《辦法》規(guī)定，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應(yīng)當(dāng)通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實身份信息。

《辦法》規(guī)定，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)屬于法律、行政法規(guī)或者國務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得有關(guān)許可。

隨著互聯(lián)網(wǎng)消費的興起，越來越多的消費者選擇更加便捷的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)消費。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，在通常情況下，網(wǎng)購的消費者即便是遇到權(quán)利被侵害的事情，也很少會去找店家索賠，一方面是因為相關(guān)的規(guī)章制度不健全，另一方面是對消費者而言，網(wǎng)購索賠太折騰，耗時間較多。所以，大多數(shù)情況下，網(wǎng)購之后消費者的權(quán)益并沒有得到切實保障。

實際上，根據(jù)新版《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，不僅僅是網(wǎng)絡(luò)購物，除此之外的電視、電話、郵購等方式購買的商品，消費者也有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，而且無需說明理由，同時退回商品的運(yùn)費由消費者自己承擔(dān)。

國家工商行政管理總局法規(guī)司副司長朱劍橋在解讀新《消費者權(quán)益保護(hù)法》時表示，“無理由退貨制度受到社會廣泛關(guān)注，也借鑒了國外一些比較成熟的經(jīng)驗，并且根據(jù)我國實際上在此之前已經(jīng)有的實踐，即有些網(wǎng)站在此之前已經(jīng)實現(xiàn)了這樣一個7日內(nèi)，甚至還有更長的30日之內(nèi)的無理由退貨制度。”

無論是新修訂的 《消費者權(quán)益保護(hù)法》，還是工商總局公布的 《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，都將在3月15日 “消費者權(quán)益日”正式施行。