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搶灘移動互聯(lián)“異度空間”中信銀行打響網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)戰(zhàn)

2013-07-11 01:04:40

伴隨科技的發(fā)展,大數(shù)據(jù)、云計算、無縫系統(tǒng)平臺以及移動互聯(lián)的浪潮洶涌而來,各種尖端科技因素疊加催化,正不斷推動金融行業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。而大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為銀行間競爭的重要戰(zhàn)場,尤其是對股份制商業(yè)銀行來說,更是轉(zhuǎn)型發(fā)展和增強競爭力的重要途徑。近日,中信銀行在南京舉辦發(fā)布會,首次在業(yè)內(nèi)推出“異度支付”品牌,包含了二維碼支付、NFC支付、全網(wǎng)跨行收單等產(chǎn)品,這意味銀行終于吹響了網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)戰(zhàn)的號角。

發(fā)力消費金融建構(gòu)全新線下消費模式

“減少現(xiàn)金、普及網(wǎng)絡(luò)、推廣無卡支付,客戶的消費行為和支付行為正在發(fā)生變化”,中信銀行行長朱小黃在發(fā)布會上表示,“目前中國的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動力已經(jīng)發(fā)生變化,在未來的發(fā)展中,消費將成為經(jīng)濟(jì)主流,消費金融必然成為銀行業(yè)務(wù)的新熱點??蛻艨梢酝ㄟ^銀行的‘概念貨幣’實現(xiàn)支付,客戶可能并未看到銀行的身影,但卻享受著銀行無處不在的服務(wù),這就是網(wǎng)絡(luò)概念下消費金融服務(wù)的最高境界”。正是出于對金融環(huán)境的精準(zhǔn)把脈和判斷,中信銀行整合了其二維碼支付、NFC支付、全網(wǎng)跨行收單等產(chǎn)品,創(chuàng)新推出了“異度支付”品牌,以期能不斷滿足消費者需求,始終保持中信銀行的競爭優(yōu)勢和領(lǐng)先地位。

中信銀行“異度支付”除了體現(xiàn)銀行科技力量的強大,更是傳遞一種服務(wù)理念,即在無界的時間和無限的空間中,通過現(xiàn)實與虛擬的多種方式,為中信銀行客戶提供“0”距離的貼心服務(wù)。據(jù)介紹,“異度”一詞,源自cyberspace(異度空間)的中文翻譯。中信異度支付的核心價值是實現(xiàn)了三個分離,一是購物行為和支付行為的分離;二是支付行為和結(jié)算方式的分離;三是支付行為和支付工具的分離?!逼渲?,二維碼支付作為異度支付的重點產(chǎn)品,將有效地解決了線上線下的融合,使支付不再受物理網(wǎng)點和PC終端的限制,隨時隨地完成支付操作,帶來了快速、便捷的體驗。中信“異度支付”不僅改變了人們生活中傳統(tǒng)的線下消費模式,將線下購物與線上付款有機(jī)結(jié)合,使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)化,更是一個全新生活形態(tài)的實踐。

補網(wǎng)點數(shù)短板網(wǎng)絡(luò)銀行啟動零售服務(wù)引擎

中信銀行行長朱小黃提到,在今天的大數(shù)據(jù)背景下,銀行的經(jīng)營方式和盈利模式正悄然發(fā)生變化:以存款、貸款為主要經(jīng)營資源,以利差為主的傳統(tǒng)盈利模式正在發(fā)生變化,而建立在大數(shù)據(jù)和新技術(shù)基礎(chǔ)之上的支付方式、數(shù)據(jù)管理、財富管理業(yè)務(wù)正在形成新經(jīng)營模式和盈利模式。

網(wǎng)點數(shù)量一直被視為股份制商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的短板。但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的逐步發(fā)展與普及,網(wǎng)點數(shù)量已經(jīng)不再是左右零售客戶選擇的唯一要素。在如今互聯(lián)網(wǎng)金融大發(fā)展的背景下,網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)或可助力股份制商業(yè)銀行實現(xiàn)零售服務(wù)彎道超車,實現(xiàn)在全新競爭環(huán)境中的突圍。

與此緊密呼應(yīng)的是,自去年成立網(wǎng)絡(luò)銀行部,提出要實現(xiàn)“再造一個網(wǎng)上中信銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)后,中信銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域奇招頻出。

2012年12月6日,中信銀行與中國銀聯(lián)簽署移動支付合作協(xié)議。2013年1月16日,中信銀行與騰訊集團(tuán)及旗下非金融支付公司財付通約定開展全面戰(zhàn)略合作,并提供網(wǎng)絡(luò)貸款服務(wù)。2013年1月份,中信銀行打破傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)賬匯款的“提交”、“確認(rèn)”和“完成”等繁瑣的操作環(huán)節(jié),在業(yè)內(nèi)首推搖一搖轉(zhuǎn)賬支付功能。2013年3月6日,正式推出金融商城業(yè)務(wù),“金融商城”采用理財產(chǎn)品開架式結(jié)構(gòu),為用戶提供了更為人性化的網(wǎng)購體驗。2013年4月12日,中信銀行與萬事達(dá)卡國際組織在美國紐約宣布簽署合作備忘錄,以期在中國大陸和海外拓展二維碼及虛擬支付領(lǐng)域的業(yè)務(wù)合作。2013年7月1日,中信網(wǎng)絡(luò)銀行部正式推出“在線開戶”業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)免去需到柜臺的要求,客戶可通過網(wǎng)絡(luò),享受相關(guān)的服務(wù)。

此次,中信銀行推出“異度支付”品牌無疑引領(lǐng)了銀行支付方式的革命。據(jù)悉,目前中信銀行已與眾多主流商戶簽署二維碼支付合作協(xié)議,包括我國零售業(yè)巨頭蘇寧云商集團(tuán)、紅星美凱龍、三胞集團(tuán)、北京首商集團(tuán)、廈門航空、深圳海王集團(tuán)、廣州金逸影視傳媒等。

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