每經(jīng)編輯 王石川    

王石川

電商大戰(zhàn)雖漸趨平息，但留下的不是一地余燼，而是一地雞毛。事實證明，這不是一次向消費者讓利的集體行動，而是忽悠消費者的精明營銷；這不是在明規(guī)則之下的良性博弈，而是“殺敵一千、自損八百”的惡意攪局。根據(jù)發(fā)改委的認(rèn)定，相關(guān)電商企業(yè)此次價格戰(zhàn)有四大“罪狀”：虛構(gòu)原價；未履行“零毛利”承諾；標(biāo)明無貨、實際有貨；重合商品少。

涉嫌虛構(gòu)原價、欺詐消費者，已經(jīng)觸犯《價格法》等法律，相關(guān)電商企業(yè)理應(yīng)受到懲處，這一點毫無疑問。但是，對這些偏離法治軌道的電商大戰(zhàn)，僅僅叫停和處罰還不夠。

不過，職能部門既要依法查處涉嫌違法的企業(yè)，也應(yīng)該給相關(guān)企業(yè)以基本的申辯權(quán)，充分尊重其合法權(quán)益，比如聽證。對劍走偏鋒的電商大戰(zhàn)，監(jiān)管部門不能無動于衷，也要嚴(yán)防權(quán)力過度介入，如果缺乏節(jié)制，有可能傷害市場的健康競爭。

應(yīng)該看到，企業(yè)打價格戰(zhàn)再正常不過，電商企業(yè)同樣有權(quán)利打價格戰(zhàn)。在電商鼻祖美國，電商企業(yè)大戰(zhàn)時有上演，雖然比不上京東等電商企業(yè)的大混戰(zhàn)，但激烈程度有過之而無不及。當(dāng)然，與我們不同的是，美國的電商大戰(zhàn)不逾規(guī)矩，屬于良性競爭，真正讓利消費者，也使企業(yè)發(fā)展更健康，實現(xiàn)多贏。

因此，對電商大戰(zhàn)不能一棍子打死，應(yīng)著眼于規(guī)范。對違法的電商企業(yè)，處罰時既不能“罰酒三杯”，也不能置其于死地。據(jù)悉，相關(guān)部門目前還沒有具體結(jié)論及罰款數(shù)額，這或許說明對電商大戰(zhàn)的處罰還缺乏具體的制度性支撐，這就提醒相關(guān)部門，應(yīng)該健全電商企業(yè)良性競爭的制度建設(shè)，做到有法可依、有法必依。此外，職能部門亦應(yīng)反思，電商企業(yè)早就聲稱要打價格戰(zhàn)，是否應(yīng)該早日介入監(jiān)管，而不是等到企業(yè)欺詐消費者了才過問。

而對電商企業(yè)來說，更需要汲取教訓(xùn)。無論是線上競爭還是線下競爭，都需要有底線；無論是虛擬經(jīng)濟(jì)還是實體經(jīng)濟(jì)，需要遵紀(jì)守法，講誠信，而不能玩虛的。學(xué)會競爭，而不是濫用競爭；尊重消費者，而不是把消費者當(dāng)做工具，這應(yīng)該是電商大戰(zhàn)帶給相關(guān)企業(yè)的思考。

拼價格，不如拼服務(wù)；打價格戰(zhàn)，更要打價值戰(zhàn)。真正尊重消費者，尊重規(guī)則，尊重規(guī)律，而不是只求短暫的眼前利益，而忽略了企業(yè)發(fā)展的倫理。