從今年9月開(kāi)始，老羅英語(yǔ)培訓(xùn)創(chuàng)始人羅永浩連續(xù)發(fā)布微博，指西門(mén)子冰箱“門(mén)關(guān)不嚴(yán)”，但是西門(mén)子不承認(rèn)有質(zhì)量問(wèn)題。羅永浩昨天（11月20日）來(lái)到西門(mén)子公司北京總部，現(xiàn)場(chǎng)砸了三臺(tái)冰箱，并稱(chēng)“如果西門(mén)子繼續(xù)回避問(wèn)題，還有后續(xù)行動(dòng)。”

20日晚間，西門(mén)子（中國(guó)）有限公司官方回應(yīng)稱(chēng)，已關(guān)注到有消費(fèi)者維權(quán)，但所涉冰箱產(chǎn)品系合資公司博西家用電器（中國(guó)）有限公司（以下稱(chēng)博西家電）獨(dú)立生產(chǎn)、銷(xiāo)售并提供售后服務(wù)。博西家電在中國(guó)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，對(duì)于使用中存在的問(wèn)題，西門(mén)子建議消費(fèi)者通過(guò)撥打博西家電的客服熱線(xiàn)。

西門(mén)子公司在回應(yīng)中未說(shuō)明羅永浩所指的冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題一事是否屬實(shí)。羅永浩也在昨晚再次更新微博指后者回避問(wèn)題。

博西家電官網(wǎng)顯示，從1997年開(kāi)始，博西家電全面負(fù)責(zé)西門(mén)子家電在中國(guó)的品牌管理與品牌發(fā)展，以及家用電器在中國(guó)的銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作。博西家電所屬的西門(mén)子家電官方微博在10月15日曾就冰箱質(zhì)量故障表示歉意，承諾免費(fèi)上門(mén)維修，但否認(rèn)存在質(zhì)量問(wèn)題，“近日網(wǎng)友反映西門(mén)子冰箱門(mén)偶有不易關(guān)閉的現(xiàn)象，我們立即與生產(chǎn)、質(zhì)控等部門(mén)進(jìn)行了核查，確認(rèn)不屬于質(zhì)量問(wèn)題。盡管如此，我們將對(duì)遇到有類(lèi)似情況的用戶(hù)提供上門(mén)檢測(cè)和維護(hù)服務(wù)。”

西門(mén)子在昨晚的回應(yīng)中還表示，不主張消費(fèi)者以過(guò)激的行為維權(quán)，主張?jiān)?ldquo;合理合法的范圍內(nèi)理性溝通。”