針對媒體和公眾反映的部分銀行收取“密碼掛失費”的問題，銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委三部委要求，各銀行業(yè)金融機構要嚴格執(zhí)行《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》有關規(guī)定，及時糾正政策誤讀，免除人民幣個人賬戶“密碼掛失費”。目前，大部分銀行業(yè)金融機構已經(jīng)明確取消該項收費，個別銀行業(yè)金融機構正在進行系統(tǒng)調整的，也要立即執(zhí)行。

　　《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》7月1日正式施行后，三部委對銀行業(yè)金融機構執(zhí)行情況在全國范圍內進行了不同形式的抽查。從抽查情況看，各銀行業(yè)金融機構總體執(zhí)行情況良好，在保障業(yè)務平穩(wěn)運行的同時，就《通知》所列34項免費項目，逐項進行了業(yè)務流程梳理、系統(tǒng)升級改造、制度調整、人員培訓等大量工作。對《通知》的執(zhí)行情況，三部委已要求各級監(jiān)管部門及時督查和糾正執(zhí)行不到位的行為。

　　對于社會公眾反映的銀行收費中存在的一些不合理現(xiàn)象，三部委高度重視，目前正在加緊修訂《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》，爭取盡快向公眾征求意見。