每經(jīng)記者  胡玉慧

        10月19日晚間，中國聯(lián)通（600050，收盤價5.32元）按例公告了上月營運數(shù)據(jù)，備受市場關(guān)注的單月凈增3G用戶指標，在9月份為104.3萬戶。

        對比正式商用首月（2009年5月）102.1萬戶的WCDMA用戶數(shù)，公司在第12個月的3G用戶凈增步伐僅快了2.15%。一年之前，或者說自2008年6月我國電信業(yè)重組、敲定中國聯(lián)通獲得最成熟的3G制式WCDMA之時起，業(yè)內(nèi)就在憧憬的“聯(lián)通3G用戶爆發(fā)式增長”美好場景，究竟何時才能實現(xiàn)？

當前現(xiàn)狀

3G商用周年數(shù)據(jù)低于預(yù)期

        2010年9月，公司3G業(yè)務(wù)正式商用的第12個月，中國聯(lián)通月度凈增3G用戶數(shù)為104.3萬戶。

        9月數(shù)據(jù)披露后，《每日經(jīng)濟新聞》記者例行了解各大券商研究員看法，“低于預(yù)期”成為眾口一詞。盡管聯(lián)通試商用后的前進步伐一直落后于業(yè)內(nèi)預(yù)期，但9月數(shù)據(jù)引發(fā)的失望情緒卻較往常強烈許多。

        每年9月是電信運營商的傳統(tǒng)旺季，新生入學(xué)會刺激運營商移動電話用戶增長環(huán)比向上。今年9月，蘋果iPhone4國內(nèi)行貨發(fā)售，再加上適逢中秋假期，明星機型巨大的號召力讓銷售場面火爆異常。

        聯(lián)通方面自然也是捷報頻傳，官方公布的一組數(shù)據(jù)顯示：9月17日開啟預(yù)約后iPhone4首周預(yù)定數(shù)就突破20萬臺，9月25日正式開售后首日辦理合約入網(wǎng)的用戶就超過4萬戶。

        在此背景下，市場對聯(lián)通的9月營運數(shù)據(jù)相當期待?？上ё罱K單月凈增3G用戶數(shù)為104.3萬戶，僅較8月淡季環(huán)比增長3.3%。

        事實上，對比年初規(guī)劃，2010年至今聯(lián)通3G步調(diào)只能說不急不緩，按部就班而已。今年3月中國聯(lián)通董事長常小兵表示，公司3G業(yè)務(wù)2010年目標是新增1000萬用戶；而去年年底聯(lián)通3G用戶累計達到286.2萬戶，到今年9月底這項指標為1055.4萬戶。

數(shù)據(jù)背后

用戶增長顯著加快

        經(jīng)過深入調(diào)查，《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，低迷的數(shù)據(jù)只是表面。本周中金公司分析師表示，盡管凈增用戶數(shù)在100萬附近徘徊，但是實際上聯(lián)通每月新增的3G用戶數(shù)已顯著上升。

        這里中金公司強調(diào)“凈增”與“新增”的區(qū)別。聯(lián)通目前披露口徑是每月“凈增”用戶數(shù)量，是每月“新增”用戶減去流失用戶后得到的結(jié)果。中金研究員表示，聯(lián)通每個月新發(fā)展入網(wǎng)的3G用戶數(shù)量，已經(jīng)從今年年中的100萬戶提高到150萬戶。

        “我們沒有從聯(lián)通方面獲得確切數(shù)據(jù)，但確實觀察到了這個趨勢?！?0月21日，有國內(nèi)知名市場調(diào)查公司的分析師在MSN上給予了記者上述回復(fù)。他表示，目前聯(lián)通新發(fā)展的3G用戶，在“質(zhì)”方面有很大的提升。

        這位不愿具名的分析師表示，聯(lián)通3G業(yè)務(wù)啟動初期，采取的是  “全員營銷”策略；2009年5月到10月試商用期間，套餐最低門檻是186元/月，再加上當時建網(wǎng)尚未完成，“因此正式商用首月102.1萬戶3G用戶的質(zhì)量可想而知?！?br/>
        轉(zhuǎn)折點出現(xiàn)在今年5月。當時聯(lián)通首先將iPhone3GS合約計劃的最低消費從126元調(diào)低到96元，0元購機的門檻也從886元大幅降低至286元。于是前期少人問津的iPhone3GS內(nèi)地行貨，在當月就出現(xiàn)斷貨。

        同時，聯(lián)通正式商用時套餐中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)的資費占比為7:3，后在今年5月增添了偏向于語音業(yè)務(wù)的新套餐。據(jù)集團公司副總裁李剛對媒體表示，以上舉動的效果是，月度發(fā)展用戶數(shù)在今年5月“首次突破了100萬，達到663萬?！?br/>
        “我們從這一表述中獲得了兩方面信息?！鼻笆龇治鰩熣f。首先，聯(lián)通披露的3G用戶月度凈增數(shù)，從4月份的68.1萬戶大幅提升至102.3萬戶，顯示社會用戶開始被主動吸引；其次聯(lián)通凈增指標在去年12月為104萬戶，李剛卻稱5月是“月度發(fā)展用戶數(shù)首次突破百萬”，663萬的累計達到數(shù)也和公告的652.8萬戶有出入。考慮到5月之前公司凈增用戶指標頻頻倒退，因此早期發(fā)展的用戶，尤其是全員營銷發(fā)展起來的用戶資源，在持續(xù)流失。

        這部分客戶退出，意味著聯(lián)通用戶質(zhì)量的改善，而iPhone用戶增加則進一步放大這種改善。前述分析師指出，官方宣布的iPhone4首周20萬戶預(yù)約數(shù)，占到了目前聯(lián)通月凈增規(guī)模的1/5，“我們拿到的數(shù)據(jù)是，目前iPhone在聯(lián)通3G用戶中的占比不到10%，但是大部分是286元那檔套餐。”

海外經(jīng)驗

3G業(yè)務(wù)爆發(fā)需經(jīng)歷較長培育期

        總體來說，聯(lián)通3G拓展并不像之前想象的順利?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者已就此多次向業(yè)內(nèi)請教。在安信證券研究員黃文戈看來，早期是資費設(shè)置過高，后來是市場需求沒有被充分開發(fā)。

        “其實綜觀全球，3G發(fā)展都不是一帆風(fēng)順?！鼻笆鍪袌稣{(diào)查公司分析師告訴記者。日本最大的電信運營商NTTDoCoMo2001年5月推出WCDMA制式的3G業(yè)務(wù)，但5個月之后僅發(fā)展了1.1萬戶用戶，到2002年年底增加到15.2萬戶；同期2G用戶增量為583.3萬戶，是3G用戶增量的近40倍。

        此外還有和記黃埔。和記黃埔2003年起正式推出3G業(yè)務(wù)，但到去年為止依舊未能盈利。“這當中原因很復(fù)雜，和黃為取得3G牌照付出龐大資金，主攻的歐洲市場有老牌運營商在競爭激烈等，”前述分析師說，“但也顯示出3G業(yè)務(wù)盈利艱難?！?br/>
        他回憶說，與海外運營商相比，WCDMA經(jīng)過十年商用已相當成熟，升級到3.5G后下行上載速率大幅提升，終端日益豐富，建網(wǎng)所需設(shè)備成本也大幅下降，NTTDoCoMo在2001年發(fā)展WCDMA時所遇上的硬件障礙已盡數(shù)消失。正是看到這些因素，業(yè)內(nèi)此前才對聯(lián)通3G客戶上量有相當樂觀的預(yù)期。

        回過頭來看NTTDoCoMo在3G上的發(fā)展歷程，2003年和2004年是兩個重要的轉(zhuǎn)折點，這兩年的FOMA（注：FOMA為NTTDoCoMo的3G業(yè)務(wù)品牌）用戶規(guī)模同比增長最快，分別達到11.4倍和3.5倍（不計基數(shù)過低的2002年）。2003年、2004年、2005年年末FOMA用戶數(shù)分別為188.1萬、849.92萬、2012.87萬。

        “2003年用戶猛增的原因，是NTTDoCoMo發(fā)布了新的手機終端，以及更大規(guī)模建網(wǎng)，”該分析師說，“但是增值服務(wù)并不多，手機上網(wǎng)資費依然偏高?！?br/>
        硬件設(shè)施完善后，NTTDoCoMo開始著手改善資費和服務(wù)兩處軟肋，2004年年底，F(xiàn)OMA用戶大增至849.9萬戶，2G用戶則萎縮至3941.5萬戶，兩類業(yè)務(wù)用戶增長勢頭首次逆轉(zhuǎn)。

        之后一切就順理成章了，2006年NTTDoCoMo的3G用戶規(guī)模首次超過2G，隨后持續(xù)增長至今。2010年10月數(shù)據(jù)則顯示，該公司FOMA用戶已達到5494.04萬戶，2G則萎縮至195.42萬戶，3G在其移動用戶中的占比超過96%。3G部分的用戶幾乎貢獻了NTTDoCoMo的全部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入。

        “綜合來看，用兩年時間克服硬件設(shè)施困難后，NTTDoCoMo的3G用戶出現(xiàn)了首次爆發(fā)；再用一年改善資費和服務(wù)后，迎來了其用戶規(guī)模的第二次飛躍。”前述分析師對記者表示。他認為，聯(lián)通幾乎不存在硬件上的阻礙，倒是資費和服務(wù)方面同NTTDoCoMo當初情況相似；如今聯(lián)通資費有較明顯改善，下一步判斷用戶增勢則要觀察公司移動增值業(yè)務(wù)的拓展情況。

        不過，市場可能很快會看到聯(lián)通用戶數(shù)據(jù)的首次爆發(fā)。9月iPhone4聯(lián)通版和裸機同步發(fā)售，銷售火爆導(dǎo)致斷貨出現(xiàn)，因此預(yù)約用戶中有相當大一部分并未在當月拿到手機，更不用提辦理入網(wǎng)，華融證券分析師鄭及游認為，相當大一部分用戶轉(zhuǎn)入10月確認，將使聯(lián)通10月數(shù)據(jù)出現(xiàn)大規(guī)模增長。



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