張海英

        備受各地消協(xié)和消費(fèi)者詬病的“謝絕自帶酒水”等餐飲業(yè)潛規(guī)則，可能在武漢“合法化”。21日，武漢市餐飲業(yè)協(xié)會(huì)、消協(xié)、個(gè)私協(xié)推出《武漢市餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范》，明確規(guī)定“餐飲企業(yè)有權(quán)接受或謝絕餐飲消費(fèi)者自帶酒水和食品進(jìn)入餐廳享用”。

        武漢消協(xié)參與制定有損消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定，讓人難以理解。人們普遍的價(jià)值觀念是，消協(xié)就是消費(fèi)者的“娘家人”，為消費(fèi)者撐腰說(shuō)話，只要是為消費(fèi)者利益考慮，哪怕說(shuō)錯(cuò)了，消費(fèi)者也會(huì)原諒。但武漢消協(xié)卻完全顛覆了自己與消費(fèi)者的關(guān)系，讓人十分遺憾。

        早在2001年，中消協(xié)就指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利，消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選，而一些酒店、賓館的做法明顯違背了這一精神。顯然，謝絕消費(fèi)者自帶酒水這樣的規(guī)定侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán)，而武漢消協(xié)參與制定這樣的規(guī)定，不僅砸了自己的招牌，而且傷害了消費(fèi)者感情。

        武漢這一規(guī)定，除了謝絕消費(fèi)者自帶酒水，而且規(guī)定問(wèn)題食品賠償額低于國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)。前者規(guī)定不合理，后者涉嫌違反《食品安全法》。有關(guān)負(fù)責(zé)人辯解稱，禁止自帶酒水主要是為防范食品安全隱患；制定“2倍賠償”主要參照了現(xiàn)行  《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》雙倍賠償?shù)囊?guī)定。這樣的辯解顯然難以立足，消費(fèi)者自帶酒水自斟自飲，試問(wèn)究竟影響了誰(shuí)的飲食安全？

        在我看來(lái)，武漢消協(xié)參與制定的《武漢餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范》，維護(hù)的不是消費(fèi)者利益，而是餐飲商家的利益?！安惋嬈髽I(yè)有權(quán)謝絕消費(fèi)者自帶酒水、有權(quán)對(duì)自帶酒水收取服務(wù)費(fèi)”，是在為餐飲企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益；問(wèn)題食品賠償額低于國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)，這是明目張膽在減輕餐飲企業(yè)的賠償責(zé)任和懲罰力度。

        我以為，武漢消協(xié)站在了消費(fèi)者的對(duì)立面，為餐飲行業(yè)和企業(yè)利益說(shuō)話，名義上還叫消協(xié)，實(shí)際上與餐飲業(yè)協(xié)會(huì)和個(gè)私協(xié)已沒(méi)有什么區(qū)別了。

        2009年湖北省消委網(wǎng)站以幫企業(yè)屏蔽掉消費(fèi)者在“3·15”網(wǎng)站投訴為由，要求企業(yè)成為會(huì)員進(jìn)行斂財(cái)，企業(yè)繳納每年8千元到2萬(wàn)元不等的會(huì)員費(fèi)，“3·15”網(wǎng)站便可屏蔽與其有關(guān)的投訴信息，徹底根治企業(yè)心頭之患。這一事件徹底改變了人們對(duì)于“消協(xié)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體”的看法。這些年很多向消協(xié)反映問(wèn)題的投訴石沉大海，我以為同樣與消協(xié)的角色異化有關(guān)。

        我以為，消協(xié)既然作為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織，如果角色異化，有關(guān)部門理應(yīng)介入調(diào)查，一方面查一查有沒(méi)有違反  《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定；另一方面，要調(diào)查是否被餐飲企業(yè)收買。而且，對(duì)武漢這樣的霸王規(guī)定，中消協(xié)有必要再次站出來(lái)重復(fù)常識(shí)，以給武漢方面壓力。



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